“Sem um choque disruptivo, o racismo estrutural não terá fim”, afirma diretor da Fenaprevi em discussão sobre racismo no ambiente corporativo

Para marcar o Dia da Diversidade e Inclusão no Setor de Seguros, a Confederação Nacional das Seguradoras, CNseg, promoveu hoje (25),  uma Webtec com o tema “O Papel das Empresas para a Urgente Superação do Racismo na Sociedade Brasileira”. Participaram da discussão Alexandra Loras, executiva, comunicadora, mentora, consultora e ex-consulesa da França em São Paulo; Carlos de Paula, Diretor Executivo da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi); Narely de Paula, Head de Energy da Austral Seguradora; Tereza Moreno, VP Financeira & CFO da Prudential do Brasil Seguros de Vida e Thiago Amparo, professor de Direito e Relações Internacionais da Fundação Getúlio Vargas-SP. O encontro foi mediado pela Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Solange Beatriz Palheiro Mendes.
Alexandra apresentou que no do dia-adia o racismo pode ser visto de forma clara, como na falta de super heróis negros, de bonecas negras ou em diversas campanhas publicitarias.“ Seria muito bom ver um mundo onde tudo que foi feito pelos negros fossem considerado bonito. Sempre vemos a hiper sexualização da mulher negra, “superbebês “sempre brancos de olhos azuis. O Brasil é o segundo país onde há mais negros do mundo e não há uma loja onde exista um supre herói nacional negro. Nos acostumamos com ele, mas ele está aí. Utilizaram nosso cabelo crespo para representar uma palha de aço.
Thiago apresentou algumas alternativas que as empresas pode adotar para diminuir o índice de desigualdade dentro das companhias. De acordo com o professor, diversidade cria um ambiente mais inclusivo. “As 500 maiores empresas do Brasil são massivamente brancas e masculinas. Homens negros representam apenas 4% dos conselhos de administração dessas empresas. “Grande parte da diferença entre salários de negros e brancos não pode ser explicada por outra razão, que não a questão racional. Precisamos entender quais as razões que perpetuam essa realidade (contratações que não levam em consideração a diversidade, equidade), a falta de pessoas negras em espaços de poder. Não basta inserir as pessoas, é preciso desenvolve-las. isso não pode ser feito de uma hora para outra porque vai haver falhas. Precisamos ter todas as pessoas envolvidas nessa questão . Precisamos ir além da contratação e ver quais os gargalos que colaboram com essa situação se perpetuem”.
Narely de Paula apresentou sua experiência dentro do mercado segurador e afirmou que  é preciso ter empatia ao olhar a realidade, mas que ela não é um vírus que a gente anda na rua e pega, é um processo de construção intelectual. “Estou onde eu estou por uma questão de oportunidade, não porque eu sou acima da média, mas porque sou regular com todos e tive uma oportunidade de desenvolvimento. Precisamos olhar para nossa sociedade com mais sinceridade e procurar entender por que a sociedade é maioritariamente negra e as empresa não conseguem refletir, minimamente isso. É muito importante criar essa rede entre todo mercado para criar essa ligação”.
Thereza contou um pouco sobre sua experiência dentro da Prudential e afirmou: “Precisamos erradicar o racismo no Brasil. Na minha experiência profissional vivi muitas situações de racismo. Precisamos de representatividade, minha primeira chefe era mulher e negra, e isso foi muito importante para mim. Eu não quero ser mais uma exceção, por isso precisamos falar para nossas crianças sobre essas questões”.
Carlos também compartilhou um pouco de sua experiência e afirmou: “Sem um choque disruptivo, o racismo estrutural não terá fim. Medidas afirmativas causam desconforto porque mexem com aquilo que está dentro de nós”. Ele  ainda contou que, ao longo dos anos, pode comprovar que ter oportunidades faz a diferença, pois o quadro que mais marcou a minha história foi ver que pessoas ficaram pelo caminho. “Mesmo em lugares onde ações afirmativas já estão implantadas, ainda há desafios a serem enfrentados, afinal, as injustiças no Brasil tem uma preferência por determinada cor da pele”, pontuou.

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Empresa global de serviços e assistência revela soluções para o segmento Auto

Vem aí a 4º Parada do CQCS Innovation Latam. O evento será realizado no dia 30 de setembro, a partir das 17h, e terá como tema “Seguro de Automóveis para as próximas gerações”. A equipe do CQCS conversou com o time da Europ Assistance, uma das patrocinadoras do encontro, para entender a visão de futuro da companhia e como a empresa se adaptou aos desafios impostos pela pandemia.

“Ainda é cedo para dizer que a forma de locomoção das pessoas mudará após a pandemia, mas o que temos notado em outros países, é que as pessoas têm na medida do possível tentado evitar os meios de transporte público pelo medo do contágio, buscando outras alternativas como o transporte por meios de aplicativos, uso de veículos privados ou a contração de serviços de aluguel de veículos por assinatura. No entanto, no Brasil uma parcela alta da população ainda depende destes meios de transporte públicos, mas especialistas afirmam que cada vez mais o uso do smartphone para dados e informação em tempo real será utilizado, hoje em grandes cidades as pessoas conseguem saber a hora exata que seu transporte público irá passar evitando espera desnecessária e aglomeração, a mobilidade compartilhada também é uma aposta, já que a capacidade de diversos transportes públicos foram reduzidas para manter o distanciamento social e aglomerações até a chegada da vacina que combate ao COVID-19, as pessoas vão dividir o veículo com amigos e vizinhos próximos”, analisa, Rogerio Guandalini, Brazil CSO & CMO.

O executivo lembra que, além disso, com o aumento do trabalho em home office, educação à distância e compras via e-commerces, estudos apontam que as famílias que antes tinham mais de um veículo na garagem para a mobilidade do dia a dia, vão calcular e repensar se vale a pena o investimento em um carro/moto próprio, seguindo a tendência mundial da busca de novas alternativas.

Ele garante que a Europ Assistance está atenta às novas soluções 100% digitais que focam na qualidade do atendimento prestado aos clientes, parceiros e fornecedores. “Nosso compromisso é entregar cada vez mais um atendimento fluído, ágil e simples, para que nossos clientes se sintam cuidados. Temos notado que os clientes procuram cada vez mais um atendimento digital humanizado. Já estávamos em um processo contínuo de digitalização dos nossos canais de atendimento e com o uso do APP AUTO, WhatsApp Business, URA personalizada e apoio da nossa assistente virtual, a EVA (Europ Agent Virtual) a primeira do mercado de seguros e assistência, nossos clientes recebem o atendimento que precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar. Acreditamos que está é uma tendência que veio para ficar”, afirma.

Na visão de Rogerio Guandalini, a pandemia trouxe ensinamentos valiosos, “que já são tendência”. “Com o isolamento social, todos os clientes, até os menos familiarizados com ferramentas digitais, tiveram que usar novos meios para se comunicarem. Hoje mais de 30% dos nossos atendimentos estão sendo realizados pelos nossos canais digitais. O novo perfil de consumidor quer ter um atendimento simples e em poucos cliques”, pontua.

O Rogerio Guandalini da Europ Assistance, conclui: “Em produtos, atendendo às novas demandas e realidade do mercado, estamos desenvolvendo soluções digitais e de conveniência que auxiliem o dia a dia dos clientes. Em nosso portfólio, temos produtos, como assistência emergencial contemplando serviços de socorro mecânico, guincho, chaveiro, carga de bateria e troca de pneus. Além de soluções relacionadas a necessidades básicas e de conveniência, como por exemplo, leva e traz de veículos em que levamos o veículo do cliente para revisões e outros serviços, telemedicina, assistência psicológica e escolar, e até soluções de telemetria e temática para seguros intermitentes através de nossa empresa do grupo CEABS Serviços”.

As inscrições para o evento online, podem ser feitas através do link: cqcsinnovation.com

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Cobertura para Covid-19 é lançada e regulamentada por órgãos oficiais

A Revista Apólice informa que a Affinity Seguro Viagem acaba de lançar a cobertura para Covid-19 regulamentada pelos órgãos oficiais. De acordo com o CEO da companhia, Marilberto França, desde o início da pandemia, essa foi a principal solicitação de seus clientes.”Trabalhamos para atender a esta nova demanda e garantir a tranquilidade dos nossos passageiros em suas viagens”, explica o executivo.

Os planos serão ofertados como up grades e o passageiro poderá escolher limites de DMH (Despesas Médicas e Hospitalares) entre US$ 5 mil a US$ 30 mil para incorporar seu seguro viagem, além de alguns outros benefícios como indenização por hospitalização e outros.

Ainda de acordo com a revista, a comercialização do produto começa na segunda quinzena de outubro.

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Polícia começa a recolher carros em local que era usado para dar golpe do seguro

O Site Uol informa que a polícia civil começou, hoje (25), a retirar os carros que foram encontrados em uma pedreira desativada, em Salto de Pirapora, São Paulo. A suspeita é que a região era utilizada por pessoas que aplicavam golpes do seguro, ou seja, uma pessoa informava uma falsa situação de roubo ou acidente para receber o dinheiro da seguradora.

A delegada Fernanda Ueda informou à TV Tem, afiliada da TV Globo, que a polícia iniciou os trabalhos de investigação e a perícia técnica terá início no local. “Vamos identificar os carros de forma ainda provisória e, depois de levá-los para o pátio, aí sim será feito uma ‘fotografação’ mais detalhada e depois a perícia oficial”.

A SSP (Secretaria de Segurança Pública) informouy ao UOL que o caso está sob investigação através de um inquérito instaurado na Delegacia de Salto de Pirapora.

Foto: Reprodução/TV Tem

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Sompo Seguros está entre as empresas mais inovadoras do Brasil

Pelo segundo ano consecutivo, a companhia está entre as cinco mais bem posicionadas na categoria Seguradoras e Planos de Saúde no levantamento feito pela Strategy&, consultoria estratégica da PwC, para a sexta edição do anuário Valor Inovação Brasil, que analisou mais 880 cases de empresas de 23 ramos de atividade

No ranking geral, a Sompo Seguros ficou entre as 80 empresas mais inovadoras do Brasil. São analisados 880 cases de 23 setores da economia para confecciona o ranking.

Captura de Tela 2020-09-24 às 19.06.39Sven Robert Will, diretor Financeiro da Sompo Seguros, disse que o investimento planejado e sistemático em inovação se mostrou essencial para alcançar o reconhecimento do mercado, mas também resultados efetivos com lançamento de novas soluções e desenvolvimento de processos que agregaram valor e trouxeram benefícios aos segurados.

A companhia tem uma área de Inovação da Sompo desde 2017, quando foi desenvolvido um canal para que ideias de colaboradores pudessem ser convertidas em projetos que tivessem como objetivo criar oportunidades de negócios ou melhorar a experiência do cliente junto à seguradora.

Captura de Tela 2020-09-24 às 19.06.54“Desde o início das atividades da área, trabalhamos para disseminar a cultura de Inovação entre os colaboradores de todas as áreas e níveis hierárquicos. Por isso, hoje existe uma aceitação bastante significativa das diferentes áreas aos projetos de Inovação. Lançamos até uma frente de trabalho que recebe demandas, identifica oportunidades e propõe projetos por um olhar de Inovação”, observa Guilherme Muniz, diretor de Tecnologia da Informação e Inovação da Sompo Seguros.

O objetivo da Área de Inovação da Sompo é provocar o status quo da companhia e fomentar o “mindset” de intraempreendedorismo por todos os setores. A ideia é que a inovação permeie toda a cadeia de valor da Sompo, sem a necessidade de que o desenvolvimento de projetos diferenciados esteja “centralizado” numa única área. Todo o processo de criação de produtos, serviços, processos e estruturas, tem como base frentes de trabalho que contemplam o desenvolvimento de Agentes de Inovação, que vão trabalhar em grupos de desenvolvimento de soluções; Workshops e Palestras de Inovação com Funcionários, projetos com Estagiários, Fast Lane (processo de prototipação rápida), Projetos Paralelos de Parceiros e Conexão com o Sompo Digital Lab.

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MAG Seguros estima investimentos de mais de R$ 60 milhões em projetos de inovação

O jornal Valor Econômico trouxe um informe publicitário da MAG Seguros dizendo que na última década, enquanto o mercado de seguros, apesar do bom desempenho, não ultrapassou 20% de crescimento anual, diferente da MAG que, no período analisado, atingiu esse patamar (20%) anualmente. 

A MAG Seguros é uma seguradora especializada em vida e previdência, que conta com quatro milhões clientes de todas as regiões do país, atendidos por um portfólio com mais de 40 produtos. Com 185 anos de história, a companhia está entre as três mais longevas do Brasil e, desde 2009, a empresa se associou ao Grupo AEG Aegon, um dos maiores grupos seguradores de vida e previdência do mundo, que opera em mais de 20 países.

A experiência aliada ao investimento em inovação faz a empresa se destacar em um mercado tradicionalmente conservador. “Nenhuma companhia chega aos nossos 185 anos sem se reinventar”, comenta Nuno Pedro David, Chief Marketing Officer (CMO) da empresa.

Ele diz que a inovação, a entrega de projetos que beneficiam o dia a dia e a experiência de corretores, parceiros, clientes e beneficiários, além de colaboradores engajados com este propósito da companhia, ajudam na história de sucesso. 

Segundo o informe, a companhia fez grandes investimentos em inovação e tecnologia: R$49 milhões em 2018, R$54,6 milhões em 2019. “Para este ano, nossa projeção é ter investimentos superiores a R$60 milhões”, afirma o CMO.

Além de acompanhar o trabalho dos principais centros de inovação do mundo, seja na Ásia ou no Vale do Silício, a empresa fundou, em 2018, em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ), o Insurtech Innovation Program, que forma grupos multidisciplinares, aos quais são propostos desafios para o desenvolvimento de projetos baseados em inovação e tecnologia para o mercado de seguros.

“Em parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro, temos ainda uma iniciativa pioneira para o desenvolvimento de estudos atuariais próprios e inovadores”, afirma Nuno Pedro David. Além disso, em 2014 a MAG fundou a MAG Universidade que tem por objetivo promover continuamente o desenvolvimento de colaboradores, corretores e parceiros de de diversas formas, como por meio de trabalhos colaborativos, treinamentos presenciais e on-line.

Pioneirismo no mercado

Também em 2014, a MAG Seguros lançou o primeiro e-commerce de seguros que evoluiu ano a ano até oferecer lojas customizadas na identidade visual do corretor ou do parceiro B2C, além de um portal de apoio à gestão das vendas realizadas on-line.

A companhia também se utiliza de ferramentas de inteligência artificial e machine learning para fazer o pagamento de benefícios, de forma a garantir maior segurança e agilidade na análise de sinistros.

Para os corretores, a empresa realiza uma série de investimentos em ferramentas digitais e novas formas de atendimento.

“O Venda Digital, por exemplo, permite ao corretor comercializar o portfólio completo da MAG Seguros por meio de dispositivos como tablets ou smartphones, de forma online e offline, em qualquer lugar do país”, descreve o CMO. “A ferramenta utiliza cálculos automatizados e permite a aceitação automática das propostas, com a máxima segurança”.

Com as dificuldades surgidas com a pandemia, a companhia desenvolveu o produto Master Acidentes Domiciliares, que foi lançado em junho e tem por objetivo garantir a proteção financeira para as pessoas acima de 60 anos, em caso de acidentes domésticos.

Além disso, a MAG lançou a linha Vida Toda Bem-Estar que oferece, além da cobertura por doenças graves, uma série de benefícios e assistências, como a orientação médica por vídeo e descontos de até 50% em mais de 7.500 medicamentos em redes de farmácias em todo o país. Tudo disponível através de uma plataforma on-line onde podem ser marcadas consultas, agendados exames auxiliares de diagnóstico ou contratadas coberturas adicionais como Cirurgias ou Diárias por Internação Hospitalar.

Essa linha abrange três módulos, sendo que o mais completo, o “Bem-Estar Premium’, que cobre 28 diagnósticos na cobertura Doenças Graves. “Estamos sempre acompanhando o contexto socioeconômico para mapear as oportunidades de mercado e as necessidades das pessoas”, finaliza Nuno Pedro David.

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Assessorias e seguradoras devem apoiar Corretor de Seguros

Com o apoio das Aconsegs de São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Paraná, a Associação das Agências, Assessorias e Consultorias de Seguros do Estado de Minas Gerais (Aconseg-MG) aconteceu o segundo e último dia do 2º Encontro Magno das Aconsegs no dia 23/09. O evento aconteceu no formato digital e teve a participação de executivos de seguradoras que falaram sobre o tema “Novo cenário do mercado pós-pandemia”.

O diretor executivo comercial da Bradesco Seguros, Leonardo Freitas, fez uma análise macroeconômica e disse que a percepção é de que a recuperação econômica será mais rápida do que foi projetada por economistas em abril. “A prudência faz com que a reabertura das economias não aconteça de maneira completa”, disse.

No que diz respeito a atuação das assessorias, Leonardo ressaltou que elas assumem um papel importante de braço comercial, atendimento e venda aos corretores. “Tem algumas oportunidades para avaliarmos. Hoje, as assessorias ocupam uma posição de desenvolvimento dos corretores”, disse.

O executivo destacou que tem muita coisa ruim acontecendo, mas tem um legado que reforça o papel como gestores. “O ano de 2020 ficará marcado como o ano mais disruptivo da nossa era e as assessorias têm papel mais importante de protagonismo”, ressaltou. 

Robson Tricarico, executivo da Suhai, também esteve presente no evento e fez uma apresentação sobre a seguradora explicando que a companhia é líder no segmento de moto ocupando 30% de Market share. “Atuamos no Brasil com 27 mil corretores e 100 assessorias parceiras”, afirmou. Ele detalhou que desses números, 13.500 corretores são atendidos por assessorias de onde vem 45% da produção da companhia.

O executivo da Suhai explicou que a companhia acabou por se especializar no nicho de alto risco que ele definiu como sendo pessoas que trabalham como motoentregadores, mototaxistas, motoristas de aplicativos e carros com mais de 10 anos.

Ele disse que a Suhai acredita que junto com as assessorias precisa oferecer apoio aos corretores. “Boa parte dos corretores ainda trabalha sob demanda, eles ainda não protagonizam como empresários”, disse.

Por isso, Tricarico disse que é preciso implementar uma nova cultura para o corretor de seguros. “É preciso apoiar os corretores na busca de clientes”, destacou. Ele defendeu que o corretor esteja nas redes sociais porque o cliente também está lá.

Para ele, as seguradoras precisam ajudar os corretores a gerar leads. “Por mais que os corretores saibam que o mercado é grande é uma dificuldade para eles encontrarem o cliente”.

E, por isso, ele defendeu que as assessorias usem a ferramenta da Suhai Link para ajudar os corretores a monitorar dados analíticos e também estimulem o corretor a se digitalizar  e aproveitar a onda boa que a pandemia deixará.  “Além disso, devemos estimular os corretores a buscar clientes fora do seguro”.

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Votação que elege Seguradora Destaque de 2020 começa hoje, a partir das 20h

Levantamento acontece até o meio-dia de domingo; Vencedora será revelada no Troféu JRS Drive-In

Vai começar a partir das 20h desta quinta-feira, 24 de setembro de 2020, a última etapa das categorias onde o público elege os reconhecidos no 18º Troféu JRS. O evento acontece neste domingo (27), no Estacionamento 4 do Aeroporto Internacional de Porto Alegre, em formato Drive-In – completamente adaptado às recomendações dos órgãos de saúde para evitar a propagação do coronavírus.

Nas últimas semanas, os internautas escolheram Prestadora de Serviços e Corretora de Seguros Destaques do Ano em enquetes realizadas no site do JRS e hotsite do Troféu JRS. Agora, chegou a vez de conhecermos a Seguradora Destaque. A HDI Seguros conquistou o título nas três primeiras edições do levantamento realizado com o público, em 2016, 2017 e 2018. No ano passado, foi a vez da Bradesco Seguros.

A votação acontece entre 20h, do dia 24, e vai até meio-dia, do dia 27 de setembro de 2020. Podem ser votadas quaisquer seguradoras devidamente autorizadas a operar pela Superintendência de Seguros Privados (Susep). Para isso é muito simples, basta preencher o formulário da enquete com Nome, E-mail e avançar para a próxima etapa, onde será necessário escrever o nome da Seguradora que você deseja votar. Para enviar seu voto basta clicar em “Votar”. O sistema permite apenas um voto por e-mail válido.

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Mais de 12 mil pessoas participaram da votação das Seguradoras em 2019. O resultado será anunciado no palco do Troféu JRS – Drive-In 2020.

O JRS ainda disponibilizou alguns materiais para facilitar o desenvolvimento de campanha por parte das empresas que estão na disputa. Confira nos links abaixo:

Logo do Troféu JRS – Verão Branca ou Vermelha (PDF)
Logo do Troféu JRS – Versão Branca (PNG)
Logo do Troféu JRS – Versão Vermelha (PNG)
Post para Instagram (PNG)
Post para Instagram (PNG)

Patrocinadores:

Ouro: Agrifoglio Vianna Advogados Associados, App Anjo, Bradesco Seguros, Capemisa Seguradora, Fracel Corrretora de Seguros, Grupo Caburé Seguros, Grupo Life Brasil, HDI Seguros, Icatu Seguros, MAG, Mapfre, Omint Saúde e Seguros, Rio Grande Seguros e Previdência, Seguros Sura e SulAmérica.
Prata: Caixa Seguradora, Caprice, GBOEX, Grupo Aspecir, Neo Executiva Corretora de Seguros, Porto Seguro, Sancor, União Seguradora, ViverBem e ZL Brasil Corretora de Seguros.
Bronze: Expermed, KSA Corretora de Seguros, MBM Seguro de Pessoas SINDSEG RS e Solaris Corretora de Seguros.

Serviço:

Votação – Seguradora Destaque 2020
Aberta ao público
Quando? Entre 20h, do dia 24, até meio-dia, do dia 27 de setembro de 2020.
Onde? Site do JRS e hotsite do Troféu JRS.

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