Arquivo da categoria: CQCS Innovation Latam

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Covid-19 acelerou as estratégias e perspectivas das pessoas em pensar no cuidado e bem-estar futuro

A Metlife Brasil é uma das patrocinadoras da última parada do CQCS Innovation Latam, que ocorrerá no dia 19 novembro, a partir das 17 horas. O evento, cujo tema será “Como o Coronavírus mudou o Mercado de Seguros”, contará com a presença de palestrantes internacionais e tradução simultânea para português e espanhol.

Ramon Gomez, vice-presidente de Employee Benefits da MetLife, revela que sem dúvidas, a Covid-19 acelerou as estratégias e perspectivas das pessoas em guardar dinheiro e pensar ainda mais no cuidado, bem-estar e futuro de seus familiares. 

“Encomendamos uma pesquisa à IPSOS, que comprovou que as pessoas economizaram ou planejaram melhor suas ações financeiras com o objetivo de proteger suas famílias e terem um futuro mais seguro”, contou Ramon. “Isso mostra uma mudança de comportamento da nossa sociedade em se preocupar com o futuro e ir atrás de soluções que auxiliem nessa segurança.

O estudo nos mostra também que, mais do que nunca, ações como pensar no planejamento financeiro e colocar as soluções de seguro de vida como prioridade, vem sendo adotadas pela população mundial e, no Brasil, este movimento não é diferente”, completou o vice-presidente.

De acordo com Ramon, 2021 é o momento do mercado de seguros deslanchar e levar ainda mais informação e a importância da solução para as pessoas, empresas e comunidade. 

“Com esses dados e observando as tendências pós pandemia nós sabemos que teremos um papel fundamental na vida das pessoas e que vai muito de encontro com o nosso propósito de cuidar e proteger as pessoas levando educação financeira e desmistificando o seguro, com uma linguagem simples, clara e humanizada, para que as pessoas de fato entendam o papel de uma solução de proteção financeira em suas vidas”, revelou. 

“Estamos bastante animados com o que vem pela frente e entendemos que 2021 é o momento do mercado de seguros deslanchar e levar ainda mais informação e a importância da solução para as pessoas, empresas e comunidade”, concluiu o executivo.

A sexta parada do CQCS Innovation Latam, receberá Caribou Honing, Chairman e fundador do maior evento de inovação em seguros do mundo, Insuretech Connect; Tatiana Mattar, Diretora de novos produtos da Pottencial Seguradora; e Edson Franco, CEO da Zurich. Fechando o ciclo, a Quiver será a Insurtech of the Month.

Para mais informações do CQCS Innovation Latam, acesse: https://cqcsinnovation.com/?lang=pt-br

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Mattos Filho destaca que o principal desafio na distribuição de seguros vem das mudanças dos canais físicos para os digitais

Nesta quinta-feira (22/10), a partir das 17h, acontece a quinta parada do CQCS Innovation Latam. Com o tema “Os desafios da distribuição no novo normal”, o evento contará com as presenças de Eduardo Dal Ri, Diretor Executivo Comercial da Allianz Seguros; Susan Hatten, COO Corporate & Community Engagement da Holmes Murphy e Brokertech Ventures; Lionel Soffia, CEO da Gallagher Chile e Presidente da Arthur J. Gallagher na América Latina (Colômbia, Peru e Chile); e Bartolomé Bunge, Cofundador da insurtech We Cover.

Um dos patrocinadores desta edição é o escritório de advocacia Mattos Filho. “Sem dúvida alguma, o principal desafio na distribuição de seguros atualmente é a transição abrupta que seguradoras e outros players do mercado de seguros tiveram que fazer de canais físicos para canais digitais na venda de produtos securitários. Já víamos sinais de uma migração para os canais digitais, mas, salvo algumas exceções, de forma muito sutil e suave. A pandemia mudou tudo do dia pra noite. Todas as seguradoras que não contavam com plataformas de distribuição própria tiveram que enfrentar essa situação. Pensando nos players que têm parcerias com representantes de seguros, em função da queda nas vendas de produtos, algumas metas de performance não puderam ser cumpridas; Alguns acordos operacionais tiveram que ser renegociados em função disso. Portanto, as seguradoras e demais players tiveram que investir de forma maciça em tecnologia para criação de plataformas para venda de seus produtos quase que de forma exclusiva por meio de canais digitais”, destaca Thomaz del Castillo Barroso Kastrup, sócio do escritório.

Na visão do advogado, o que ele mais tem visto é a criação de plataformas digitais (via API) voltadas para o cliente final. “Tais plataformas precisam ser de fácil acesso e intuitivas, para não dificultar o processo de venda. Investimentos pesados foram feitos por diversos players do mercado nesse sentido e a tendência é que, superada a pandemia, parcerias comerciais entre seguradoras e outros intermediários não dependam tanto de canais físicos”, afirma.

E, é sobre estes desafios que iremos conversar amanhã,” A próxima parada do CQCS Innovation Latam vai tratar da distribuição ou seja, do corretor de seguros e de você que é da área comercial, está vendendo seguro ou trabalha com a equipe que comercializa seguros. Não perca! Vamos ter grandes estrelas neste encontro”, convida o fundador do CQCS , Gustavo Roberto Vieira Doria Filho, que será o mediador do evento.

Inscreva-se gratuitamente através do link: https://zoom.us/webinar/register/6315934640599/WN_Vh1kx81dSkWU7fO-vjQyCg

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Icatu investe forte em tecnologia para ajudar Corretores

Tecnologia e comportamento estão caminhando mais juntos do que nunca com o mesmo objetivo: melhorar a experiência. A afirmação é do vice-presidente comercial da Icatu Seguros, Guilherme Hinrichsen, para quem o mundo está presenciando mudanças rápidas no comportamento do consumidor. Nesse cenário, é imperativo que as novas tecnologias interfiram no modo como fazemos as coisas e, principalmente, nos modelos e paradigmas. “Estamos discutindo agora como podemos criar soluções práticas – a partir das tecnologias –, para uma sociedade mais exigente que busca eficiência, customização e menor tempo de resposta”, diz o executivo, em entrevista exclusiva ao CQCS.

A Icatu Seguros investe forte e constantemente em novas tecnologias e inovação. Não por acaso a empresa é, inclusive, uma das patrocinadoras do CQCS Innovation Latam, que será realizado nesta quinta-feira (22).

Hinrichsen revela que a busca pela democratização do acesso ao seguro, simplificação das operações, maior mobilidade dos processos e flexibilidade dos produtos são questões fundamentais para a empresa. “Seguro de Vida e Previdência passam a ser, juntos, uma solução muito poderosa em termos de educação financeira”, acrescenta. Ele destaca ainda que todas essas mudanças pelas quais o mercado vem passando impactam diretamente os corretores de seguros e o papel que eles desempenham: “cada vez mais consultivos, próximos dos clientes e com uma abordagem alinhada às suas necessidades”.

Para ajudar o corretor nesse processo de desenvolvimento contínuo, a Icatu investe em ferramentas que possam simplificar a comercialização do seguro por ele, assim como a contratação online para os produtos individuais ou para pequenas e médias empresas.

Ainda visando assegurar mais agilidade no processo de venda, a Icatu comercializa seguros de vida individuais por meio de assinatura digital, que garante praticidade para o cliente e mais uma ferramenta para o dia a dia do corretor. A tecnologia utiliza a criptografia e vincula o certificado digital ao documento eletrônico que está sendo assinado, dando garantias de integridade e autenticidade ao processo. “A Casa do Corretor, portal em que o especialista apresenta ao cliente os produtos da companhia, permite fazer simulações e acompanhar o processo de aceitação e contratação dos planos.

A plataforma oferece diversas funcionalidades, como emissão de boleto no momento do cadastro do cliente e envio por e-mail, assinatura eletrônica para contratação digital de produtos de Vida e Previdência, acompanhamento online das propostas realizadas, consulta a carteira de clientes e outros”, explica o executivo. A partir deste mês, o corretor já poderá consultar suas vendas mensais. Também será possível obter, inclusive, uma visão gerencial da produtividade dos últimos três meses.

Em termos de qualificação, a companhia oferece, por exemplo, o Educatu, uma plataforma com cursos gratuitos que auxiliam os corretores nesse processo de treinamento contínuo, com lições e dicas sobre metodologias e técnicas de vendas. “São mais de 30 cursos online e gratuitos que equivaleriam a um investimento de R$ 10 mil se os corretores optassem por realizar esses programas de treinamento em instituições educativas. Ao fim dos estudos, o profissional recebe certificação emitida por entidades acadêmicas reconhecidas no mercado como Fundação Getúlio Vargas, Ibmec e ENS”, revela Guilherme Hinrichsen.

O vice-presidente comercial da Icatu acentua ainda que os cursos do Educatu representam enorme diferencial competitivo, sobretudo neste período de isolamento social, em que é preciso estar cada vez mais próximo dos clientes.

Outro modelo de treinamento é o EducatuLive, lançado em maio último, com transmissões virtuais ao vivo nas quais especialistas do mercado e da própria Icatu debatem e trocam experiências sobre diversos temas, como spin selling (metodologia e técnicas de vendas), identificação de perfil de cliente e outros assuntos para apoiar o corretor neste momento tão atípico.

A empresa oferece ainda uma programação de lives no seu canal do YouTube sobre proteção, investimentos e o cenário econômico atual com as principais gestoras do Brasil. Essa é mais uma opção de troca de informações acessíveis a todos os corretores e clientes. Desde abril, a companhia realizou mais de 20 lives, que já alcançaram mais de 100 mil visualizações.

 Já a campanha Rota das Vendas é uma importante ferramenta de incentivo aos corretores, uma forma de reconhecer e valorizar seu trabalho. Por meio desta campanha, a empresa oferece oportunidades para o corretor acelerar e alavancar suas vendas para conquista do Prêmio Antonio Carlos Almeida Braga, que promove uma viagem com acompanhante.

Na Rota das Vendas, quanto mais se produz, mais se acumula pontos para resgatar prêmios de um catálogo com mais de 15 mil itens disponíveis no portal Casa do Corretor. “Até dezembro, os corretores terão a chance de acumular 3.000 pontos a mais – que serão contabilizados para o ranking que premiará com viagens à África do Sul, a serem definidas, na volta da normalidade e segurança”, conclui Hinrichsen.

Para quem deseja participar do CQCS Innovation Latam, as inscrições para o evento podem ser feitas através do link:https://zoom.us/webinar/register/WN_Vh1kx81dSkWU7fO-vjQyCg

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Quarta parada do CQCS Innovation Latam já está disponível gratuitamente no canal da TV CQCS

A TV CQCS publicou, na última sexta-feira (2/10) em seu canal no YouTube a íntegra da quarta parada do CQCS Innovation Latam, realizada no dia 30 de setembro. Mediado pelo fundador do CQCS, Gustavo Doria Filho, o encontro teve como tema “Seguro de automóveis para as próximas gerações” e contou com participações de Carlos Ricci, Head Motor Solutions & Transactions Swiss Re; Bill Powers, fundador e CEO da Cambridge, empresa de telemetria que domina 60% do mercado mundial nesse produto e que conseguiu a façanha de receber US$ 500 milhões do Citybank; Leonardo Lobo, CIO da insurtech Cilia; e Ney Ferraz Dias, diretor-geral da Bradesco Auto/RE.

O conteúdo disponível em três versões: português, inglês e espanhol.

Acesse youtube.com/user/tvcqcs e confira!

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Empresa global de serviços e assistência revela soluções para o segmento Auto

Vem aí a 4º Parada do CQCS Innovation Latam. O evento será realizado no dia 30 de setembro, a partir das 17h, e terá como tema “Seguro de Automóveis para as próximas gerações”. A equipe do CQCS conversou com o time da Europ Assistance, uma das patrocinadoras do encontro, para entender a visão de futuro da companhia e como a empresa se adaptou aos desafios impostos pela pandemia.

“Ainda é cedo para dizer que a forma de locomoção das pessoas mudará após a pandemia, mas o que temos notado em outros países, é que as pessoas têm na medida do possível tentado evitar os meios de transporte público pelo medo do contágio, buscando outras alternativas como o transporte por meios de aplicativos, uso de veículos privados ou a contração de serviços de aluguel de veículos por assinatura. No entanto, no Brasil uma parcela alta da população ainda depende destes meios de transporte públicos, mas especialistas afirmam que cada vez mais o uso do smartphone para dados e informação em tempo real será utilizado, hoje em grandes cidades as pessoas conseguem saber a hora exata que seu transporte público irá passar evitando espera desnecessária e aglomeração, a mobilidade compartilhada também é uma aposta, já que a capacidade de diversos transportes públicos foram reduzidas para manter o distanciamento social e aglomerações até a chegada da vacina que combate ao COVID-19, as pessoas vão dividir o veículo com amigos e vizinhos próximos”, analisa, Rogerio Guandalini, Brazil CSO & CMO.

O executivo lembra que, além disso, com o aumento do trabalho em home office, educação à distância e compras via e-commerces, estudos apontam que as famílias que antes tinham mais de um veículo na garagem para a mobilidade do dia a dia, vão calcular e repensar se vale a pena o investimento em um carro/moto próprio, seguindo a tendência mundial da busca de novas alternativas.

Ele garante que a Europ Assistance está atenta às novas soluções 100% digitais que focam na qualidade do atendimento prestado aos clientes, parceiros e fornecedores. “Nosso compromisso é entregar cada vez mais um atendimento fluído, ágil e simples, para que nossos clientes se sintam cuidados. Temos notado que os clientes procuram cada vez mais um atendimento digital humanizado. Já estávamos em um processo contínuo de digitalização dos nossos canais de atendimento e com o uso do APP AUTO, WhatsApp Business, URA personalizada e apoio da nossa assistente virtual, a EVA (Europ Agent Virtual) a primeira do mercado de seguros e assistência, nossos clientes recebem o atendimento que precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar. Acreditamos que está é uma tendência que veio para ficar”, afirma.

Na visão de Rogerio Guandalini, a pandemia trouxe ensinamentos valiosos, “que já são tendência”. “Com o isolamento social, todos os clientes, até os menos familiarizados com ferramentas digitais, tiveram que usar novos meios para se comunicarem. Hoje mais de 30% dos nossos atendimentos estão sendo realizados pelos nossos canais digitais. O novo perfil de consumidor quer ter um atendimento simples e em poucos cliques”, pontua.

O Rogerio Guandalini da Europ Assistance, conclui: “Em produtos, atendendo às novas demandas e realidade do mercado, estamos desenvolvendo soluções digitais e de conveniência que auxiliem o dia a dia dos clientes. Em nosso portfólio, temos produtos, como assistência emergencial contemplando serviços de socorro mecânico, guincho, chaveiro, carga de bateria e troca de pneus. Além de soluções relacionadas a necessidades básicas e de conveniência, como por exemplo, leva e traz de veículos em que levamos o veículo do cliente para revisões e outros serviços, telemedicina, assistência psicológica e escolar, e até soluções de telemetria e temática para seguros intermitentes através de nossa empresa do grupo CEABS Serviços”.

As inscrições para o evento online, podem ser feitas através do link: cqcsinnovation.com

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CQCS Innovation Latam tem o apoio do Sindicato dos Corretores do Distrito Federal

O Sindicato dos Corretores de Seguros do Distrito Federal é um dos parceiros da terceira para do CQCS Innovation Latam, que acontece na próxima quinta-feira, 27, a partir das 17 horas. O evento contará com a participação de palestrantes internacionais e com tradução simultânea para português e espanhol. O tema abordado será “Seguro de Vida na nova ordem mundial”.

De acordo com o presidente da instituição, João Pereira, o mundo está vivendo a maior crise sanitária e econômica nos últimos cem anos desde a segunda guerra mundial e não se sabe quanto tempo a pandemia e seus efeitos restritivos irão durar. No entanto, há perspectiva de crescimento para o setor de seguros.

“Para o mercado de segurador, as expectativas de crescimentos são otimistas, principalmente, nos segmentos de seguro saúde e seguro de vida, que, em virtude da pandemia a população buscou essa proteção através destes seguros, ou seja, seguros que se usa em vida”.

A tecnologia, por sua vez, para João, mudou o hábito das pessoas, a aplicação dela em nosso dia a dia transformou uma série de processos, deixando algumas ações mais simples e práticas.

“No mercado de seguros, a inovação tecnológica é uma grande oportunidade que toda seguradora e profissional devem adotar imediatamente, pois oferece vantagens reais e tangíveis para todos os processos como de vendas, pagamentos, gerenciamento de riscos, sinistros entre outros”, destacou João.

O CQCS Innovation Latam conta com as presenças de Luciano Lopatin, que atua como vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Multinacionais e Latam, Benefícios Globais para Funcionários, na MetLife; Marcelo Mello, Vice-presidente de Investimentos, Vida e Previdência da SulAmérica, David, Azzarito, Vice-presidente, sênior, Ohio National Financial Services e Albert Costa, CTO da Samplemed.

As inscrições para o CQCS Innovation Latam já estão abertas, basta acessar: cqcsinnovation.com

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Sindicato dos Corretores de Mato Grosso é parceiro do CQCS Innovation Latam

A terceira parada do CQCS Innovation Latam acontecerá no dia 27 de Agosto, a partir das 17 horas. O evento contará com a participação de palestrantes internacionais e tradução simultânea para português e espanhol. Desta vez, será abordado o tema: “Seguro de Vida na nova ordem mundial”. O Sindicato dos Corretores de Mato Grosso que sempre está envolvido em processos de inovação será é um dos parceiros do Innovation.

De acordo com José Cristóvão Martins, presidente do Sincor-MT, a pandemia acarretou diversas mudanças no setor de seguros. “Houve busca de novos produtos como vida e saúde. Trouxe um novo modelo de busca de consumo pelos clientes e uma nova forma do corretor intermediar”

José pontua que as mudanças, no entanto, podem ser encaradas como impactos positivos para o mercado e para o Corretor. “Há a maior facilidade em atingir um número maior de clientes para ofertar. Os produtos ficaram mais fáceis de entendimentos pelo corretor na hora da comercialização”.

O CQCS Innovation Latam conta com as presenças de Luciano Lopatin, que atua como vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Multinacionais e Latam, Benefícios Globais para Funcionários, na MetLife; Marcelo Mello, Vice-presidente de Investimentos, Vida e Previdência da SulAmérica, David, Azzarito, Vice-presidente, sênior, Ohio National Financial Services e Albert Costa, CTO da Samplemed.

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Insurtech gerencia riscos de saúde no esporte e garante longevidade a atletas

Nesta quinta-feira, dia 23, aconteceu o segundo encontro de um total de seis do CQCS Innovation Latam. Com o tema ”impacto da pandemia no mercado de seguro saúde”, contou com a participação da Player’s Health como ”insurtech of the month”, representada por Tyrre Burks, CEO e fundador da companhia.

Na apresentação da Player’s Health, Tyrre Burks revelou que a pandemia afetou todo o setor de esportes, o que obrigou sua empresa a redobrar os esforços para criar um ambiente mais seguro possível para os atletas, além do apoio a várias organizações esportivas.

Como atleta que teve que abandonar o futebol americano após uma lesão, ele destacou a importância das políticas e protocolos seguidos por essas organizações, inclusive na análise de riscos e na política de seguros, visando a evitar riscos futuros. “O foco deles está no desempenho e proteção do atleta. Com a retomada dos jogos, o mais importante é trazer de volta atletas de maneira segura. A prevenção é um desafio e nossa plataforma ajuda no gerenciamento”, afirmou.

Agora com a pandemia, a Player’s Health oferece um suporte para a volta das atividades esportivas. “Está sendo feito o rastreamento para verificar quais atletas tiveram contato com covid-19 e se tem sintomas, prevenção é um desafio e nossa plataforma ajuda neste gerenciamento”, enfatizou.

Burks lembrou que concussões cranianas são lesões comuns no futebol americano e a plataforma digital verifica instantaneamente os relatórios e os jogadores ficam focados na recuperação. “A gente trabalha com a prevenção de lesão e eu tive lesão que acabou com minha carreira. Seguimos um protocolo, temos um sistema para classificar as principais lesões e análises em um aplicativo robusto. Contamos ainda com investigadores que investigam denúncias. Para garantir que treinadores ofereçam a melhor experiência para os atletas”, explicou.

Sobre a escalabilidade do negócio Burks revelou que é possível replicar a experiência da empresa em escala global. “Estamos tendo uma experiência interessante no Reino Unido e temos 6 mil atletas registrados no Canadá e acreditamos no potencial global”, aposta.

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Diretor de companhia líder de seguro saúde no Brasil estará presente no CQCS Innovation Latam

Diretor gerente da Bradesco Saúde, empresa líder de seguro saúde no Brasil, Flávio Bitter é um dos palestrantes da segunda parada do total de seis encontros do CQCS Innovation Latam. O evento acontecerá no próximo dia 23 de Julho, a partir das 17 horas. Com tradução simultânea para português e espanhol, o encontro terá como tema “O impacto da pandemia no mercado de seguro saúde”. 

Bitter atua na companhia há 19 anos, além de participar do conselho de administração da Odontoprev e Orizon. O executivo também possui AMP (Advance Management Program) pela Columbia Business School, além de cursos de estratégia, liderança e finanças em algumas das principais universidades americanas tais como Harvard, Stanford, Wharton e Chicago Booth.

De acordo com o executivo, participar do CQCS Innovation Latam significa uma grande oportunidade para assistir a grandes líderes do mercado “Estou ansioso para aprender com ótimos líderes e empresários da América Latina e também para compartilhar a minha perspectiva e os meus pensamento sobre o novo normal que estamos vivendo”.

O CQCS Innovation Latam nasce para manter o hub construído pelo CQCS Insurtech & Inovação, maior evento de inovação em seguros da América Latina. Estarão presentes grandes nomes do mercado, como Lior Baruch, M.D., executivo que atua no setor de seguros, administrando redes de assistência médica na América Latina e Caribe; Flavio Bitter, diretor da Bradesco Saúde e Victor Navarro, Presidente da Global Excel Latin America. Além disso, a Insurtech of the Month será a Player’s Health.

Para se inscrever, basta acessar: https://cqcsinnovation.com/?lang=pt-br.

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