Sabemi investe em digitalização para garantir atendimento ao cliente

As equipes de Tecnologia da seguradora redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem operação da companhia

Em um cenário desafiador, com inúmeras medidas de distanciamento social, limitando o contato presencial entre clientes e empresas, a convergência de esforços para novas soluções virou regra. Neste contexto, as equipes de Tecnologia da Sabemi redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem a plena operação dos trabalhos da companhia, as iniciativas de atendimento ao cliente e a manutenção da relação com seus representantes e colaboradores em todo o país.

Para os segurados, a empresa lançou um novo Portal do Cliente e reformulou seu site institucional, com novos recursos que permitem maior autonomia e navegabilidade para os usuários das plataformas. Além disso, voltada a qualificar ainda mais seu atendimento aos clientes, neste período, a seguradora desenvolveu um novo modelo de estrutura de loja exclusivamente para a operação remota.

Entre as melhorias nos canais digitais, cabe salientar o fomento de vendas pelo canal do Whatsapp e a implementação de novas funcionalidades no app Sabemi Digital. Com a nova atualização, o cliente passou a ter a possibilidade de visualizar o contrato digital após a assinatura, rastrear e monitorar a autocontratação da Assistência Financeira, além de permitir pagamentos via cartão de crédito.

“Neste período, a segurança da informação e a entrega de inovações para o nosso negócio seguiram sendo as nossas maiores prioridades. Dessa forma, investimos em uma série de iniciativas que garantem a proteção dos dados da companhia, mitigando possíveis riscos. Muitas regras e funcionalidades que já existiam foram revistas e nossa equipe atuou com celeridade para ativar todas as soluções no menor tempo possível para o nosso negócio”, destaca Marcelo Theobald, gerente de TI da seguradora.

Outro desafio deste contexto foi a manutenção das operações da companhia com o maior número possível de colaboradores atuando na modalidade home office. A equipe de Tecnologia da empresa promoveu a preparação de equipamentos para aqueles que não possuíam estrutura adequada em casa, possibilitando a utilização dos sistemas da seguradora e, por conseguinte, a realização do seu trabalho. Por meio da revisão de medidas e adaptação das estruturas, foram garantidas as ações de suporte e as ferramentas de trabalho permanentes de todos os setores da companhia, além do reforço dos princípios e cuidados para segurança da informação, com treinamentos e encontros virtuais.

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Entenda por que o seguro de vida é considerado investimento

Entenda por que o seguro de vida é considerado investimento 

Saiba também qual percentual do seu ganho deve ser destinado a esse tipo de aplicação, segundo Daniela Bastos, diretora da Icatu Seguros
Cada família tem uma necessidade distinta. Algumas já acumularam patrimônio, outras ainda não. No entanto, todas têm algo em comum. O seguro de vida é uma forma de proteção de patrimônio e de renda para o contratante e a sua respectiva família. Outro ponto importante é que ele não é apenas utilizado em casos de morte. Cerca de 25% das coberturas são para uso em vida, como por exemplo o diagnóstico de doenças graves. Confira essa e outras análises da especialista no tema, Luciana Bastos, diretora da Icatu Seguros, no vídeo a seguir.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=spa9czhWYdI&feature=emb_logo

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Qual o momento certo para falar sobre a contratação de um seguro com seus pais?

Quando somos pequenos, costumamos olhar para os nossos pais como quem olha para verdadeiros super-heróis. Na adolescência, roubamos deles esse protagonismo e passamos a nos sentir imortais. Mas quando a fase adulta chega e começamos a sentir na pele tudo o que eles até então vinham sentindo por nós, para que fôssemos poupados, voltamos a enxergá-los como homens de ferro e mulheres maravilha. No entanto, é importante lembrar que mesmo esses super-heróis precisam de cuidados, principalmente após uma certa idade. Seria esse o momento ideal para conversar com eles sobre a importância da contratação de um seguro que lhes garanta segurança e compensação financeira em caso de acidentes?

Para Leonardo Lourenço, diretor de Serviços de Marketing da MAG Seguros, a resposta é sim. “Sempre que for identificado algum risco em relação à vida dos pais ou filhos, que possa impactar nas finanças da família, vale olhar se existe alguma cobertura de seguro que pode ajudar”. E exemplifica: “Um filhos que sustenta financeiramente, em algum nível, os pais, deve pensar em contratar um seguro para cobrir essas despesas caso ele faleça”.

A psicóloga Monica Meira explica que essa pode não ser uma tarefa fácil, principalmente porque muitas pessoas acima dos 60 anos têm dificuldade em aceitar as limitações que surgem com a idade. “É muito difícil para um provedor de família, um pai que sempre foi ativo e forte, de repente se ver obrigado a assumir o papel de frágil e dependente”, argumenta a especialista. Mas reforça que o tema precisa ser abordado sempre que necessário. “Principalmente diante de um momento tão complicado como o que estamos vivendo atualmente, em que o isolamento social causado pela pandemia do novo coronavírus levou a um aumento expressivo do número de acidentes em casa”, complementa.

Isolamento social aumenta risco de acidentes domiciliares

Dados do Ministério da Saúde mostram que, desde o início do período de isolamento social, houve um aumento de 30% no número de acidentados em casa, tendo como principais vítimas idosos e crianças. Ainda de acordo com a pasta, 70% das quedas entre o público 60+ acontecem dentro de seus lares, sendo que 30% dos acidentes causam a morte e, pelo menos, 40% causam alguma lesão grave.

Para a Associação Brasileira de Medicina e Cirurgia do Tornozelo e Pé (ABTPé), é natural que, durante este período, as pessoas procurem atividades dentro de casa para ocupar o tempo, como fazer pequenas reformas e arrumações, além de praticar atividades físicas e aderir a brincadeiras da internet para se distrair.

O diretor da regional São Paulo da ABTPé, Danilo Nishikawa, explica que pessoas idosas tendem a apresentar fraqueza muscular, piora do equilíbrio e fragilidade óssea pelo avanço da idade e são mais suscetíveis a quedas dentro de casa, o que pode levar a fraturas do fêmur, punho e ombro. “É importante evitar tapetes e objetos pelo chão da casa, isolar pisos escorregadios, manter os ambientes iluminados e não subir em bancos, cadeiras ou escadas”, alerta.

Segurança para os pais, tranquilidade para os filhos

Lourenço destaca que a atenção aos pequenos riscos diários, como quedas, queimaduras e outros pequenos acidentes, deve ser redobrada a partir do momento em que se nota uma perda de autonomia, seja em função da idade ou de outros fatores. “Vale ressaltar que [a contratação de] um seguro também pode apoiar na redução desses riscos, através de assistências que identificam ameaças, como pisos escorregadios e falta de barras de segurança.

Na hora de conversar com os pais, Monica sugere certos cuidados. “Coloque eles no centro da discussão e faça com que se sintam importantes. Que a presença deles é essencial e que por isso precisam se cuidar. Não é falta de respeito, mas uma atitude de amor”, garante a psicóloga. O diretor da MAG Seguros complementa: “Evidenciar que a preocupação com as questões relacionadas ao bem-estar dos pais tem como objetivo melhorar a qualidade de vida deles é também uma forma de retribuir todo o cuidados que os pais sempre tiveram com os filhos”.

Lourenço também enfatiza a necessidade de construir reservas financeiras para o caso de acidentes com os pais com idade mais avançada e de pesquisar os tipos de cobertura de seguro que podem ser necessários. “Muitos dos seguros que hoje existem no mercado não estão preparados para cobrir eventos como quedas, queimaduras ou necessidade de transporte de emergência”, apontou Lourenço.

Em parceria com o Instituto de Longevidade Mongeral Aegon, a MAG Seguros criou o Master Acidentes Domiciliares, um seguro que além de cobrir acidentes em casa com despesas médicas e compensação financeira, ainda oferece uma série de serviços para averiguação dos riscos iminentes em sua residência e realização dos ajustes necessários.

“O aumento da longevidade e seus reflexos na sociedade são temas que acompanhamos de perto. Esse assunto influencia de forma direta o mercado de seguros e entendemos que temos um papel importante para apoiar indivíduos e famílias a controlar os riscos aos quais estamos exposto”, declarou Lourenço.

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Polícia Federal investiga recebimento indevido de seguro; valores ultrapassam R$ 800 mil

O Jornal Hoje informou em uma reportagem que a polícia federal cumpriu, no último dia 26 (quarta-feira), um total de 19 mandados de busca e apreensão em uma operação para combater fraudes no pagamento do benefício Seguro Defeso, em Palmas.

A operação, intitulada “Operação Traíra” estima que foram feitos R$ 800 mil em pagamentos irregulares. A polícia Federal descobriu que, em Palmas, pessoas com outras profissões, como mecânicos e comerciantes, se cadastraram nas associações de pescadores e conseguiram o cadastro geral de atividade pesqueira que é emitido pelo ministério da agricultura. Dessa forma, tinham acesso ao seguro após se habilitarem no INSS.

A PF também investiga os representantes das associações de pescadores de Palmas. Os suspeitos podem responder por estelionato e organização criminosa.

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Corretor de seguros morre após cair de prédio

O site TV Jornal informa que um corretor de seguros foi encontrado morto na manhã da última quinta-feira (27) em um estacionamento de um prédio empresarial, em Boa Viagem, Zona Sul do Recife. Um limpador de persiana também foi encontrado ao lado da vítima. De acordo com informações, ele caiu da janela do terceiro andar do prédio onde trabalhava.

A empresa informou ao site que o corretor, identificado como Gildo Santana, chegou mais cedo ao escritório, por volta das 6h. De acordo com ele, não era função da vítima limpar janelas nem persianas. No momento da queda, não haviam outros funcionários na sala.

Equipes da Polícia Militar isolaram a área e policiais da Delegacia de Boa Viagem e peritos do Instituto de Criminalista foram acionados.

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