Arquivo da categoria: Sabemi

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Notícias, Sabemi

Sabemi e OWTS Holding fecham parceria para venda de seguros

A iniciativa é parte da estratégia de expansão da seguradora no mercado nacional e visa oferecer soluções aderentes às demandas do setor

A Sabemi firmou parceria com a OWTS, holding catarinense especializada em vendas, tecnologia e seguros, para comercialização de apólices de seguros de pessoas. A iniciativa busca oferecer soluções aderentes às demandas de mercado, com planos que possuem custo-benefício acessível para a população em geral.

De acordo com o head de Seguros da seguradora, Rodrigo Pecoraro, a abertura de novos canais de distribuição faz parte da estratégia de expansão da companhia, iniciada no primeiro semestre de 2020. “Para dar suporte ao crescimento acelerado da empresa, a Sabemi busca constantemente construir alianças estratégicas com parceiros que atuem em sinergia com o nosso modelo de negócio. É o caso da OWTS, que traz uma visão inovadora sobre os canais de vendas e de relacionamento com os clientes. Estamos confiantes de que essa parceria nos levará a novos patamares de atuação dentro do mercado de affinity, com projeção de um expressivo crescimento nos próximos anos”, afirma Pecoraro.

Para o Presidente da OWTS, Marcelo Vieira, a parceria também representa um movimento importante de expansão da holding. “Nós vamos agregar os conhecimentos da Sabemi na área de seguros com nosso know how em vendas e tecnologia”, acrescenta Vieira.

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#seguros, Notícias, Sabemi

Sabemi deve utilizar PIX em suas transações de AF e de Seguros

A Sabemi utilizará o PIX como meio de pagamento para transações de Seguros e Assistência Financeira. A nova modalidade de pagamento do Banco Central, que passa a valer a partir de 16 de novembro, traz mais agilidade e efetividade nas operações.

Com a utilização do PIX, contratantes de Assistência Financeira da seguradora terão pagamentos processados em até 15 minutos após a liberação da proposta, que pode ser realizada a qualquer hora do dia. Além do ganho de agilidade, não haverá mais restrição de horário para a operação, já que o sistema funcionará 24 horas por dia, de segunda a segunda. Atualmente, pagamentos realizados pelos meios tradicionais, como TEDs e Docs, levam cerca de 2 horas para serem processados e precisam ser realizados até 15h30.

O atendimento ao segurado também contará com esta modalidade. Os beneficiários de sinistro receberão o pagamento em até 15 minutos após a liberação da Tesouraria, que pode ocorrer em um prazo de 30 dias após o comunicado do Sinistro. Em casos de pagamentos decorrentes de sorteios de prêmios, o cliente que tiver uma chave PIX cadastrada terá controle em tempo real sobre os recebimentos em sua conta. A companhia ainda disponibilizará a possibilidade de fazer o pagamento em débito em conta na chave PIX, garantindo o pagamento do prêmio sem que o consumidor precise se preocupar em realizar o débito mensalmente.

O PIX também dá agilidade à regularização de pagamentos de clientes inadimplentes, que poderá ocorrer em tempo real, evitando restrições ao cliente. Atualmente, esta cobrança é realizada por meio de boleto bancário, que possui prazo de compensação de até 2 dias úteis.

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#seguros, Notícias, Sabemi

Sabemi investe em digitalização para garantir atendimento ao cliente

As equipes de Tecnologia da seguradora redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem operação da companhia

Em um cenário desafiador, com inúmeras medidas de distanciamento social, limitando o contato presencial entre clientes e empresas, a convergência de esforços para novas soluções virou regra. Neste contexto, as equipes de Tecnologia da Sabemi redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem a plena operação dos trabalhos da companhia, as iniciativas de atendimento ao cliente e a manutenção da relação com seus representantes e colaboradores em todo o país.

Para os segurados, a empresa lançou um novo Portal do Cliente e reformulou seu site institucional, com novos recursos que permitem maior autonomia e navegabilidade para os usuários das plataformas. Além disso, voltada a qualificar ainda mais seu atendimento aos clientes, neste período, a seguradora desenvolveu um novo modelo de estrutura de loja exclusivamente para a operação remota.

Entre as melhorias nos canais digitais, cabe salientar o fomento de vendas pelo canal do Whatsapp e a implementação de novas funcionalidades no app Sabemi Digital. Com a nova atualização, o cliente passou a ter a possibilidade de visualizar o contrato digital após a assinatura, rastrear e monitorar a autocontratação da Assistência Financeira, além de permitir pagamentos via cartão de crédito.

“Neste período, a segurança da informação e a entrega de inovações para o nosso negócio seguiram sendo as nossas maiores prioridades. Dessa forma, investimos em uma série de iniciativas que garantem a proteção dos dados da companhia, mitigando possíveis riscos. Muitas regras e funcionalidades que já existiam foram revistas e nossa equipe atuou com celeridade para ativar todas as soluções no menor tempo possível para o nosso negócio”, destaca Marcelo Theobald, gerente de TI da seguradora.

Outro desafio deste contexto foi a manutenção das operações da companhia com o maior número possível de colaboradores atuando na modalidade home office. A equipe de Tecnologia da empresa promoveu a preparação de equipamentos para aqueles que não possuíam estrutura adequada em casa, possibilitando a utilização dos sistemas da seguradora e, por conseguinte, a realização do seu trabalho. Por meio da revisão de medidas e adaptação das estruturas, foram garantidas as ações de suporte e as ferramentas de trabalho permanentes de todos os setores da companhia, além do reforço dos princípios e cuidados para segurança da informação, com treinamentos e encontros virtuais.

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Notícias, Sabemi

Atenção: Seguradora alerta sobre novo golpe no mercado

A Sabemi faz um alerta a seus clientes e parceiros sobre possíveis golpes relacionados a seguros e assistência financeira. Foram registradas algumas fraudes envolvendo a falsificação de documentos oficiais e a atuação de criminosos que se passam por funcionários da empresa.

Por isso, ao efetuar o pagamento do saldo devedor ou receber propostas falsas que sugerem a transferência de dívidas em troca da suposta capitalização de investimentos, para fazer o dinheiro render mais, é preciso ter o dobro de atenção.

“É importante que as pessoas se condicionem a questionar e duvidar de propostas fáceis e contatos inesperados. Buscamos orientar sempre nossos clientes neste sentido, garantindo a segurança e evitando transtornos”, destaca Ana Carolina Tavares Torres, gerente jurídica da Sabemi.

A seguradora também faz um alerta sobre os cuidados de sempre com o sigilo de senhas e informações de acesso aos canais oficiais da Sabemi e a disponibilização de dados pessoais a terceiros.

A Sabemi informa que, caso seus clientes tenham recebido o contato e a oferta de falsos produtos e serviços, basta que eles acessem imediatamente a empresa pelo telefone 0800 880 1900.

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Notícias, Sabemi, Seguro de Vida

Facilidades em seguros de vida são providenciais na pandemia

Descontos em farmácia e orientação médica podem ser grandes aliados neste momento contra o Coronavírus

Quem adquire seguros de vida nem sempre presta atenção a todas as facilidades associadas ao produto. No momento de combate a uma pandemia como o Coronavírus, descontos em farmácias, exames e consultas, por exemplo, são bem-vindos.

Neste cenário, a Sabemi, uma das maiores seguradoras do Brasil, além de adotar medidas de proteção a colaboradores, clientes e parceiros, vem alertando para as assistências contempladas dentro das modalidades de seguro, com descontos em medicamentos e orientações médicas, por exemplo.

Com tecnologia, as equipes da Sabemi seguem comprometidas no atendimento ágil e eficiente e reforçam que, para ajudar na superação dos desafios do momento, vale contar com as assistências de algumas modalidades de seguros:

O Seguro Pleno de Acidentes Pessoais e o AP Premium oferecem como vantagem o “e-Pharma”, que dá descontos em medicamentos. Pelo APP gratuito ePharma ou pelo site www.epharma.com.br é possível tirar dúvidas e encontrar a rede credenciada mais próxima da sua região. Importante consultar também os medicamentos com desconto, de acordo com a sua assistência.

Já as modalidades Viver Bem Seguro de Acidentes Pessoais e AP Bem Estar contam com o programa “TEM Saúde”, que dá no mínimo 20% chegando até 80% de desconto na compra de medicamentos, e até 70% de economia em consultas e exames, além de orientação de saúde 24h (mais informações pelo canal de dúvidas 0800 880 1900)

“Em nossos 46 anos de existência, ainda não havíamos nos deparado com tamanha ameaça à saúde de todos. Estou certo, entretanto, que aprendemos em momentos como este. A criatividade e a vontade de vencer as dificuldades nos farão superá-las. Precisamos nos manter presentes e resilientes, aplicar novas alternativas tecnológicas para continuar nossos negócios e atuação”, destaca Tulio Severo, diretor-presidente da Sabemi.

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IA, Notícias, Sabemi

Sabemi investe em IA para atendimento mais ágil com colaboradores

Desenvolvida pelo parceiro de negócios Sênior, a nova assistente virtual da seguradora vai ajudar os funcionários a terem acesso às informações comuns que estão sob o controle da área RH

A área de Recursos Humanos da Sabemi conta com uma nova integrante na equipe, a Sara. Desenvolvida pelo parceiro de negócios Sênior, ela é uma assistente virtual que utiliza Inteligência Artificial (IA) para se comunicar com os mais de 500 colaboradores da empresa pelo WhatsApp.
A assistente virtual foi contratada pela seguradora para dar mais agilidade, autonomia e produtividade ao colaborador. Remotamente, o funcionário pode a qualquer hora do dia solicitar contracheques, período de férias, 13º salário e feedbacks recebidos, por exemplo.
“Com a automatização do atendimento interno, os funcionários passam a ter acesso ágil às informações comuns que estão sob o controle da área Recursos Humanos. Além disso, a chegada da Sara oportuniza que membros da equipe, antes responsáveis por estas tarefas, se envolvam em atividades mais estratégicas dentro do setor”, afirma Paula Bizzi, gerente de Recursos Humanos da companhia.

A base de dados da IA está em evolução. Com isso, o atendimento se ajusta com o tempo, de acordo com o perfil dos colaboradores da empresa.

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