Arquivo mensais:dezembro 2020

Notícias, Qualicorp

Quali doa recursos para viabilização do projeto Natal Solidário – Janela de Isabela

Com parte do aporte realizado pela Companhia, mais de 1,5 mil livros foram doados a mais de 10 hospitais que tratam o câncer infantil no estado de São Paulo.

Hospitais e casas de apoio de diversas regiões do estado de São Paulo que tratam o câncer infantil receberam, nesta terça-feira (22), exemplares do livro “Janela de Isabela”, do autor André Castilho. A ação faz parte do projeto Natal Solidário – Janela de Isabela, que foi concretizado graças ao aporte realizado pela Quali, que correspondeu a cerca de 70% do valor total. Ao todo, foram distribuídos 1,5 mil livros que mostram o conceito de como a imaginação pode mudar a realidade de pacientes com câncer. 

“Eu tinha exatamente uma semana para arrecadar fundos que me ajudassem a entregar esses livros como um presente de Natal para as pessoas que precisam de uma mensagem de esperança e coragem para seguir a luta. Para isso, fiz uma vaquinha virtual, mas um dia antes dela ser finalizada, tinha menos de 30% do valor total necessário. Foi quando a Quali tomou conhecimento do meu projeto e completou tudo o que faltava para que ele fosse concretizado. Estou muito feliz e posso dizer que recebi o meu milagre de Natal”, comenta André Castilho, autor do livro e idealizador do projeto.

Com o aporte da Companhia, André conseguiu atingir o valor necessário para viabilizar a confecção dos exemplares e organizar as entregas, feitas pessoalmente por ele.

“Para nós é uma honra colaborar com uma causa tão nobre como essa. Assim que soubemos dessa iniciativa, nos identificamos com o seu propósito e decidimos de imediato que iríamos ajudar a viabilizar a doação dos livros, que certamente ajudarão a todos que tiverem acesso a ele. Nós acreditamos que ações como essas devem ser multiplicadas”, finaliza Pablo Meneses, vice-presidente de Operações e Relacionamento da Quali.

Sobre o livro Janela de Isabela

O livro tem o endosso do GRAACC, instituição que é referência mundial no tratamento gratuito de câncer infantojuvenil, e nasceu de uma visita que o autor fez em uma casa de apoio do hospital, em 2013. Na ocasião, foi impactado pelas histórias de algumas das crianças que estavam sendo tratadas. Conversando com uma médica, soube que não havia muita literatura para apoiar crianças e famílias que passavam pela experiência de enfrentar – e aceitar – o câncer. Assim a ideia foi surgindo, até virar o que é hoje: um livro de ficção, que conta a história de uma menina de 10 anos com câncer em estágio terminal, e que encontra conforto e coragem na “Medicina da Imaginação”, a partir do momento em que sua avó, Clotilde, a ensina a olhar pela janela de seu quarto de internação com outros olhos. E então, tudo se torna possível.

O livro, que faz parte de um projeto 100% independente, entra na categoria “infantil que faz criança rir e adulto chorar” e foi ilustrado pelo artista “Fabiano de Queiroz Tatu”. Mais informações estão disponíveis no site www.janeladeisabela.com.br.

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Notícias

Bradesco Seguros: assistência residencial supera a marca de 10 mil atendimentos mensais

Uso de serviços como encanador e eletricista ganha importância durante o período da pandemia e cresce 45% no ano

Assistências mais robustas e usuais para o dia a dia, mão de obra técnica especializada e novos canais digitais de atendimento aos consumidores são alguns dos fatores que levaram a Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros, a superar a marca de 10 mil atendimentos mensais em serviços do produto Residencial.

Em tempos de distanciamento social, a residência ganhou uma atenção ainda maior na vida de todos. O resultado é a que média de utilização das assistências registrou alta de 45% na seguradora, em comparação à média mensal do mesmo período no ano passado (jan-nov), com o uso dos serviços de assistência

“Estamos muito felizes com o aumento no número de clientes utilizando as assistências residenciais. O resultado representa uma confiança do consumidor em escolher nossos serviços. O objetivo da Bradesco Auto/RE é democratizar o acesso às facilidades que o seguro proporciona, a partir de um corpo técnico especializado em oferecer soluções práticas e seguras para o dia a dia”, destaca Rodrigo Herzog, superintendente de operações da Bradesco Seguros.

Entre algumas das principais melhorias, estão novas funcionalidades no aplicativo mobile e o aumento dos valores de mão de obra e a compra de peças básicas garantidas nos serviços prestados, além do aumento da frota das minivans que agregou novos serviços e equipamentos com a finalidade de resolver demandas e intempéries do dia a dia já no primeiro contato.

DESTAQUES

Serviços mais requisitados por clientes do produto Residencial Sob Medida: 

1º Encanador 

2º Eletricista 

3º Chaveiro 

4º Conserto de eletrodomésticos da linha branca 

5º Check-up do imóvel

6º Limpeza de caixa d’água e calha

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Notícias, Pix

Pix: Novo método de pagamento pode aumentar o risco das empresas

O Pix entrou em vigor em novembro e surge como uma possibilidade para democratizar a entrada de novos consumidores no mercado

Criado pelo Banco Central, o Pix entrou em vigor em 16 de novembro, trazendo em seu escopo a promessa de transferências bancárias instantâneas realizadas por meio de uma chave, que pode ser uma senha ou um número de telefone celular.

No mercado de seguros, esta nova possibilidade de pagamento abriu um novo leque de possibilidades, que acrescenta agilidade, segurança e rapidez para as transações do mercado. Por outro lado, ele também acrescenta novos riscos às empresas que o utilizam, aumentando a exposição aos riscos cibernéticos e também a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.O Pix é visto como um processo de evolução do sistema de pagamentos do Brasil, porque traz muita agilidade e segurança ao processo de transferência de recursos de uma pessoa física para ou-
tra, ou para jurídica etc. “A transferência financeira será realizada de maneira mais barata. As pessoas físicas sofrem, seja pela limitação de transferência de recursos ou pelo custo das operações. O Pix vem para transformar isso”, comemora Alexandre Girardi, diretor Executivo Financeiro da Sabemi.

No caso da Sabemi, a empresa está prestando todas as informações possíveis para a sua comunidade, no sentido de distribuir a cultura do seguro como forma de mudar vidas. “No primeiro momento, estamos divulgando uma série de informações. Em um segundo momento, enxergamos a possibilidade de oferecer mais agilidade aos clientes no pagamento de sinistros, os beneficiários etc. Toda vez que tivermos conhecimento da chave Pix dos segurados podemos agilizar o pagamento”, anima-se Girardi.

Os prêmios de seguro também serão mais facilmente conciliados pela seguradora, garantindo que a cobertura do segurado seja mais ágil também.

Um dos pontos chave do contrato de seguro é o pagamento do prêmio, porque a geração de boleto bancário, por exemplo, é caro. A chegada do Pix reduz infinitamente o valor da cobrança, o que possibilita a criação de produtos de seguro com tíquete mais baixo.

O Pix será a demonstração não apenas do ato regulatório do Banco Central, que vai permitir fazer várias coisas, mas também é um projeto digital no mercado que pode ser tangibilizado na prática por qualquer brasileiro como forma de pagamento, seja de pessoa física ou jurídica.

Quando se fala de segurado, corretor e seguradora, para eles, em essência, esta é apenas mais uma forma de pagamento além do cheque, TED, DOC, dinheiro, boleto bancário ou cartão de crédito. “A
questão é que os pagamentos agora vêm acompanhados de mais comodidade na prática e maior redução de custos para a empresa”, corrobora Fabiano Ferreira, diretor executivo da Wiz B2Digital.

O Pix é rápido, pois 90% das transações são feitas em até 10 segundos. Ele pode ser feito de qualquer dispositivo eletrônico, com uma chave que pode ser número de telefone, e-mail ou senha.

Para os corretores e para as seguradoras, além da comodidade, há ainda o fator dos metadados que vêm junto com a transação do Pix. “No momento do negócio, é posição para a seguradora conciliar mais rapidamente e com uma série de informações sobre a pessoa, um conjunto de informações que não passam por outras formas de pagamento. Isso enriquece a transação”, acredita Ferreira.

Com o Pix, ao montar uma insurtech, a forma de cobrança atual é através de débito em conta ou cartão de crédito, o que implica em convênios com várias instituições financeiras.

O Pix já nasce integrado a todo o sistema financeiro nacional. Ele elimina o ônus de ter que realizar registros em várias instituições financeiras diferentes. Ele vai evoluir para ser recorrente, por isso, com os dois elementos (controle de conciliação e sem necessidade de convênios) é possível reduzir custos das seguradoras.

A facilidade para fazer cobranças é fundamental para a evolução do mercado de seguros.

Desafio

O maior deles é a sua operacionalização, sem dúvidas. As seguradoras precisaram se ajustar a partir de 16 de novembro, com capacidade para fazer a cobrança via Pix. As integrações precisam ser feitas com o arranjo financeiro.

“Já acompanhamos várias discussões e vemos que algumas empresas só terão condições de estar operacionais a partir do primeiro semestre, o que pode prejudicar uma ou outra operação de seus produtos”, sentencia Ferreira. Para ele, o brasileiro vai adotar esta modalidade, em longo prazo.

Ferreira adverte que o Pix é apenas a ponta do iceberg, que entra na vida financeira das pessoas agora, porque ele nada mais é do que uma nova modalidade de pagamento. “O setor de seguros passará a sofre um impacto competitivo grande a partir de outubro de 2021, quando a agenda BC#, que representa a digitalização do sistema financeiro, entrar em vigor. A primeira coisa é o lançamento do Pix, mas também está sendo lançado o Open Banking, que faz com que as informações de dentro do mercado financeiro sejam compartilhadas, com o aval do consumidor”, explica Ferreira.

A última fase do Open Banking é a quatro, que acontece em outubro de 2021 e ratificará a troca de informações entre as instituições financeiras, a partir da autorização do consumidor. “Eu, brasileiro com CPF, tenho conta corrente em um banco e produtos financeiros. A maioria dos segurados possui um conjunto de produtos com uma série de informações. O brasileiro comum não se lembra exatamente do que possui”, brinca Ferreira.

A partir de outubro do próximo ano, obrigatoriamente, todas as informações dos clientes ficam disponíveis para todas as empresas de tecnologia do país, bastando o cliente ter uma carteira digi-
tal que organizará os dados. “Com isso em mãos, estas empresas conseguem visualizar de forma completa todos os produtos que o consumidor possui e pode oferecer soluções customizadas e com
custos mais baixos”, adianta Ferreira.

A concorrência a partir do próximo ano virá não apenas dos corretores de seguros, mas também de fintechs, startups de todos os gêneros e categorias, empresas que consigam condições melhores para o cidadão, de seguros a produtos de crédito.

A premissa é que para alguém ter acesso a seus dados é necessária uma autorização. Marta Schuh, líder de cyber da Marsh Brasil, enxerga novas possibilidades com a chegada do Pix, e afirma que a revolução digital provocada pelo Pix também deve trazer novos riscos para os quais as instituições financeiras devem se atentar, especialmente em relação aos dados pessoais dos indivíduos, que estarão mais expostos perante à Lei Geral de Proteção de Dados. Há também a resolução 4658, do Bacen, que, consequentemente, implica em um cumprimento.

“Aumentou a procura pelo seguro ciber, mas, em paralelo, vemos também um possível aumento das fraudes, com a migração dos crimes para o âmbito digital”.

Na avaliação da especialista, o mercado segurador deve observar uma alavancagem nestas áreas, com consequente aumento dos sinistros também. Haverá um período de adaptação, após a evolução do Pix. Depois dos ajustes, será possível verificar como será o desafio para os bancos, que farão transações 24 x 7.

Se por um lado haverá a vantagem da queda do custo de pagamento, por outro, o charge back (quando há pagamento fraudulento) pode aumentar. “As empresas cadastradas estarão sujeitas junto às instituições bancárias, que serão os sponsors desta nova fase. Elas terão que entrar com níveis de adequações de segurança para tornar o processo operacional. As grandes empresas devem ser as primeiras a aderirem ao Pix”, prevê Marta.

O Pix teve origem na China, lugar em que as pessoas praticamente não utilizam mais dinheiro em espécie. O usuário deve se atentar ao seu cadastro, porque o banco não irá se responsabilizar
pelas possíveis fraudes.

No Brasil, as seguradoras ainda têm restrições para produtos com coberturas contra fraudes, como já existe na Europa, por exemplo. Segundo dados publicados pela Federação Brasileira de Bancos, as fraudes que utilizam nomes de bancos e instituições financeiras aumentaram 44% durante a pandemia.

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Icatu Seguros, Notícias

Campanha institucional de final de ano da Icatu busca estreitar laços entre as famílias e amigos

Para celebrar o fim de um ano tão desafiador, a Icatu Seguros – líder entre as seguradoras independentes em Vida, Previdência e Capitalização – criou a campanha “Quem Ama, Conhece”. A ação institucional, a ser lançada ainda em dezembro, mostra a importância de conhecermos as histórias da família e das pessoas que mais amamos, as nossas raízes. A campanha inclui o lançamento de um filme no YouTube e um jogo digital chamado “Desafio da Família”, que conta com a interação do ator Marcelo Serrado.

O ano de 2020 alterou profundamente a forma como nos relacionamos com a família e os amigos. Seja nos colocando muito próximos ou muito longe, foi definitivamente um ano no qual nos reconectamos com quem mais amamos. Mas será que conhecemos de fato a história de vida de quem está ao nosso lado? Essa é a questão proposta pela campanha da Icatu, criada pela agência Amo. Trata-se de um estímulo ao diálogo, à escuta e a um relacionamento mais profundo com as pessoas mais importantes para nós. 

O filme “Quem ama, conhece” apresenta a história de um avô contada pelo seu neto. A ideia é lembrar que, por trás da imagem estereotipada do vovô, existe uma trajetória de vida, repleta de fatos interessantes e desconhecidos, que podem nos surpreender e encantar. Já o “Desafio da Família” é um divertido jogo digital, criado com um filtro de realidade aumentada no Instagram @icatuseguros, para estreitar os laços de afeto com quem convivemos. Para participar da brincadeira, a Icatu convidou Marcelo Serrado, que vai interagir no seu Instagram @marceloserrado1, contando algumas curiosidades sobre sua família

“Nós, que cuidamos do patrimônio financeiro de mais de 6,5 milhões de brasileiros, queremos lembrar as pessoas de cultivar outro bem precioso: as histórias de suas famílias. Ao convidar o público a conhecer melhor quem mais ama, reforçamos o nosso propósito: estarmos próximos das pessoas em todas as fases da vida”, explica Rafael Caetano, diretor de Marketing e Canais.

Assista ao filme no canal da Icatu, no Youtube: https://youtu.be/g7aj4MqoDZ8

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