Arquivo mensais:abril 2020

Notícias, SulAmérica

ConTa Tudo SulAmérica destaca a operação da companhia para atender os Corretores de Seguros

O terceiro episódio do ‘ConTa Tudo SulAmérica’ mostra para os Corretores de Seguros como o time da seguradora, que está trabalhando em regime de home office, está mantendo suas operações em pleno funcionamento, prestando a seus parceiros de negócio a qualidade de atendimento de sempre. 

Durante esse processo, o uso de tecnologia, alguns fluxos e processos foram modificados para que beneficiários e corretores não tenham nenhum problema durante o período de isolamento e quarentena. 

No vídeo, Solange Zaquem, diretora comercial do Rio de Janeiro, conta  quais ferramentas a seguradora está utilizando diariamente. Andrea Pereira, superintendente de Saúde e Odonto; Renato Roperto, diretor de Sinistro Auto; Nélio Rapuano, superintendente de Relações com Clientes de Vida e Previdência; André Caram, superintendente de Investimentos; Eliane Coelho, gerente de Atendimento aos Prestadores, e Priscilla Cossi, consultora de Capital Humano da SulAmérica, também explicam aos Corretores como suas áreas estão atuando neste momento e como as ferramentas disponibilizadas pela empresa têm auxiliado no dia a dia.

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Notícias, Procon

Consumidora que adquiriu seguro e não foi ressarcida será indenizada em 15 mil

Caso ocorreu em 2018; além do valor do seguro, empresa foi condenada a indenizar a vítima em R$ 15 por danos morais –
Segundo a cliente, ela adquiriu o seguro de um tablet pelo valor de R$ 399 no dia 3 de janeiro e 2018. Ele cobria casos de roubo, furto e quebra acidental. No dia 12 de dezembro do mesmo ano, o aparelho quebrou acidentalmente, a mulher acionou o seguro e aceitou a proposta do reembolso do valor integral do produto, enviando, no dia 6 de março de 2019, a documentação exigida.

Sem receber o reembolso do tablet, a cliente procurou o Procon (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) e foi informada que o processo havia sido encerrado por parte da empresa.

A vítima procurou a Justiça, pedindo que a empresa fosse condenada ao pagamento do valor do seguro, além de reparação por danos morais. Em contestação, a seguradora informou que a cliente deixou de enviar os documentos necessários e argumentou ainda não estarem comprovados os supostos danos morais.

Para o juiz Plácido de Souza Neto, ficou claro que a recusa indevida do pagamento de cobertura de seguro frustra a expectativa do segurado de ver ressarcido o prejuízo material sofrido e justifica a indenização por danos morais, ”visto que agrava a situação de aflição psicológica e de angústia no espírito do consumidor, já abalado pela impossibilidade de uso de equipamento que tornou-se indispensável à vida moderna, notadamente pela perda de seu tempo útil, recurso cada vez mais escasso na atualidade”, ressaltou.

A seguradora foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil por danos morais, além da apólice de seguro no valor de R$ 399,00.

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Notícias, SUSEP

Susep informa canais de atendimento em decorrência do trabalho remoto no combate do coronavírus

Verifique os canais eletrônicos disponíveis para atendimento

A Superintendência de Seguros Privados – Susep estará com as atividades em suas instalações suspensas até o dia 6 de abril, no enfrentamento da pandemia do Coronavírus (COVID-19) e em alinhamento com as diretrizes divulgadas pelos Ministérios da Economia e da Saúde. Com os servidores em atuação remota, neste período, para manter seus serviços a autarquia informa os canais eletrônicos disponibilizados para atendimento temporário ao público em geral e aos supervisionados.

Como alternativa ao atendimento presencial ao público, que está suspenso desde 16/03/2020 (por 30 dias a partir dessa data), a Susep mantém ativo o canal FALE CONOSCO e, enquanto durar a suspensão, a possibilidade de contato por WhatsApp, por meio do número (21) 97684-7806.

Veja, a seguir, todos os canais disponíveis:

Envio e protocolo de documentos
O Protocolo de documentos seguirá por meio eletrônico. Acesse aqui e verifique as orientações.

Atendimento ao consumidor
O atendimento ao público permanecerá sendo realizado por meio do FALE CONOSCO e, enquanto durar a suspensão, a Susep disponibilizará contato por WhatsApp, por meio do número (21) 97684-7806.

Atendimento à imprensa
Jornalistas devem entrar em contato pelo e-mail imprensa.rj@susep.gov.br.

Atendimento da Auditoria
Para Órgãos Externos de Controle (TCU e CGU) e Assessoria de Controle Interno (AECI) do Ministério da Economia – audit.rj@susep.gov.br

Assuntos Internacionais
Demandas relativas às atividades da Susep no âmbito internacional – internacional.rj@susep.gov.br

Assuntos Estatísticos
Demandas relativas aos relatórios e sistemas estatísticos da Susep – estatisticas.rj@susep.gov.br

Processo Administrativo Sancionador
Demandas relativas a processos sancionadores em andamento na Susep – Coordenação-Geral de Julgamentos – CGJUL
cgjul.rj@susep.gov.br

Atendimento a servidores ativos e aposentados e pensionistas
Coordenação de Gestão e Desenvolvimento de Pessoal – COGEP
cogep.rj@susep.gov.br

ATENDIMENTO AO MERCADO SUPERVISIONADO
Coordenação de Arrecadação e Execução Financeira
Atendimento relativo à Taxa de Fiscalização, CADIN, recarga do quadro 92 do FIP ou parcelamento de débitos
coraf.rj@susep.gov.br

Regulação de Seguros Massificados, Seguros de Pessoas, Microsseguros, Previdência Complementar Aberta e Capitalização
Coordenação Geral de Regulação de Seguros Massificados, Pessoas e Previdência – CGSEP
cgsep.rj@susep.gov.br

Coordenação de Regulação de Seguros Massificados – COMAS (Seguros Massificados e Capitalização)
comas.rj@susep.gov.br

Coordenação de Regulação de Seguros de Pessoas e Previdência – COPEP (Seguros de Pessoas, Microsseguros e Previdência Complementar Aberta)
copep.rj@susep.gov.br

Grandes riscos e resseguros
Coordenação Geral de Grandes Riscos e Resseguros – CGRES (regulação e supervisão de conduta de grandes riscos e resseguros, além de supervisão de produtos, balanço de pagamentos e moeda estrangeira) cgres.rj@susep.gov.br

Monitoramento de solvência
Coordenação Geral de Monitoramento Prudencial – CGMOP
cgmop.rj@susep.gov.br

Coordenação de Monitoramento de Provisões Técnicas – COPRA (Monitoramento de solvência com foco nas provisões técnicas)
copra.rj@susep.gov.br

Coordenação de Monitoramento de Riscos – CORIS (Monitoramento de solvência com foco no capital mínimo requerido e no teste de adequação de passivos)
coris.rj@susep.gov.br

Coordenação de Monitoramento de Ativos Financeiros e Macroprudencial – COMAP (Monitoramento de solvência com foco nos ativos financeiros)
comap.rj@susep.gov.br

Coordenação de Monitoramento de Solvência e Contabilidade – COMOC (Monitoramento de solvência com foco nos aspectos gerais de solvência e contabilidade)
comoc.rj@susep.gov.br

Fiscalizações prudenciais em curso
Coordenação-Geral de Fiscalização Prudencial – CGFIP
cgfip.rj@susep.gov.br

Dúvidas sobre os registros contábeis auxiliares obrigatórios
Consulte as perguntas frequentes.

Caso sua dúvida não esteja contemplada, encaminhe sua consulta através do peticionamento eletrônico, observando o previsto na Deliberação Susep Nº 183/2016 .

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Notícias, Sincor-SP

Unisincor oferece supercombo e curso com desconto para abril

Com o objetivo de dar subsídio para o corretor de seguros atender melhor o cliente, a Unisincor e a Conhecer Seguros estão oferecendo diversos cursos com desconto, que ficarão disponíveis até o dia 30 de abril. Corretores de seguros associados ao Sincor-SP possuem preços especiais.

O curso online “Seguros de Pessoas” é ministrado pelo professor Nei Vieira Prado Filho, e aborda as modalidades de vida, acidentes pessoais e doenças graves, apresentando características gerais de cada tipo, a questão jurídica do suicídio, limites de garantia, ajustamentos de sinistros, o que pode ser exigido pelo corretor de seguros na condição de melhorias nos produtos, entre outras situações. O treinamento está com descontos de até R$ 99 e pode ser parcelado em até 4x no cartão de crédito.
Mensalmente, a Unisincor disponibiliza três cursos online, um supercombo, com valores reduzidos. Em abril, os cursos online de “Ressarcimentos em seguros: o que o corretor de seguros deve saber”, “Riscos de Engenharia” e “Seguros de Propriedades” podem ser adquiridos com desconto de R$ 120, saindo por 4x de R$ 118, no cartão de crédito.
O primeiro treinamento de “Ressarcimentos em seguros: o que o corretor de seguros deve saber” é apresentado pelo especialista Renato Silviano Tchakerian, abordando assuntos como a sub-rogação da seguradora nos direitos do segurado e o direito a ressarcimento, o regulamento de sinistro, o papel do corretor de seguros e despesas de salvamento.
Já no curso de “Riscos de Engenharia”, os professores Lucas Lopes, Patrícia Murayama e Walter Polido falam sobre coberturas, estabelecimento do valor em risco, franquias, ajustamento de sinistros, obrigatoriedades legais, o que pode ser exibido pelo corretor de seguros, entre outros temas.

E no curso online de “Seguros de Propriedades”, Sérgio Ramos Bezerra aborda os seguros de danos e suas características particulares, bens seguráveis, tipos de apólices, riscos cobertos e excluídos, atuação preventiva do corretor de seguros, além diferenciais na comercialização dos produtos.

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IBRACOR, Notícias, Sincor-SP

Sincor-SP e IBRACOR prorrogam prazo para associação com anuidade grátis

Em ação conjunta, o Sincor-SP e o IBRACOR prorrogaram o prazo para a isenção na adesão inicial e a anuidade de 2020 do Instituto até o dia 30 de abril. A ação é exclusiva para os corretores de seguros associados ao Sindicato.

A adesão não é automática e, assim que realizar a associação ao IBRACOR, o corretor deve avisar a sua Regional ou a Central de Relacionamento do Sincor-SP. Após o procedimento, será emitida uma declaração comprovando a associação do profissional ao Sincor-SP e encaminhada ao Instituto.
É importante lembrar que com a desregulamentação da profissão, pela MP 905, para atuar na corretagem de seguros, o profissional deve fazer a inscrição no IBRACOR, que é a única autorreguladora autorizada pela Susep.
“A associação ao IBRACOR não é obrigatória, mas se faz necessária a partir do momento que nos dá validação para atuar no setor”, ressalta o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo.

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Notícias

Com tutorial em vídeo, SulAmérica dá dicas e informações aos segurados sobre o coronavírus

Companhia reforça o compromisso com seus clientes de oferecer assistência irrestrita durante a pandemia
A SulAmérica divide com seus segurados e colaboradores a preocupação com relação ao coronavírus, tema que tem tomado tanto o noticiário e quanto as conversas informais — realizadas, agora, à distância.

Tendo em mente a responsabilidade de ser uma empresa comprometida com a saúde da população nesse momento de isolamento social e incertezas, a companhia lançou hoje um novo vídeo cheio de informações importantes para seus segurados sobre a COVID-19. Dentre os assuntos tratados na divulgação, que vem a ser um tutorial bem didático, está a ampliação dos serviços disponíveis no app SulAmérica Saúde, que agora conta com um botão exclusivo sobre o atendimento ao coronavírus. Com essa funcionalidade, o segurado consegue fazer uma avaliação prévia de sua condição, obter dicas de prevenção e pode até receber orientações de médicos e especialistas por telefone, na central exclusiva para o vírus, que está disponível 24 horas nos números 0800-591-0845 e 3003-5400.

O vídeo mostra, também, que Médico na Tela está disponível, com atendimentos ilimitados, via aplicativo, além de explicar como funciona o atendimento que a companhia disponibilizou pelo WhatsApp, através do qual é possível realizar uma avaliação de saúde preliminar — basta entrar em contato pelo 3004-9723.

Essa iniciativa é mais um modo de a SulAmérica reforçar que está ao lado de seus segurados, mesmo que, agora, mais distantes por causa do isolamento social.

No último domingo, a empresa lançou uma campanha publicitária em que agradece a dedicação e a competência de todos os profissionais de saúde no cumprimento incansável de seu juramento de salvar vidas. E pede para que as pessoas também façam um juramento, o de que vão se cuidar e cuidar daqueles que estão a sua volta.

Além do agradecimento e homenagem, as mensagens dos dois filmes, que utilizam a #AosQueSalvamVidas, se complementam: enquanto um destaca produtos e serviços ampliados para os beneficiários, o outro reforça a importância de todos participarem ativamente do combate à COVID-19.Confira os filmes no canal da SulAmérica no YouTube: Juramento: http://youtu.be/T7ue3RL4vdM e Serviços beneficiários:http://youtu.be/3rNpjB8OUQE

Outros lançamentos

Além dos filmes, a seguradora produziu uma série de conteúdos altamente relevantes, como os guias para idosos, crônicos, isolamento domiciliar, home office, prevenção e tratamento, e os disponibilizou em um hotsite exclusivo, repleto de outras informações, para beneficiários. Clique aqui para conhecer o hotsite de beneficiários (http://coronavirus.sulamerica.com.br).

Para corretores de seguros, a companhia também lançou um hotsite exclusivo, no qual é possível encontrar, em um só lugar, todas as informações necessárias para que a operação e o atendimento sigam funcionando normalmente, somente de uma forma diferente, muito mais digital. Clique aqui para conferir (http://atendimentocorretor.sulamerica.com.br).

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