A crise causada pelo novo coronavírus provocou muitas mudanças no comportamento do consumidor e gerou alterações na procura por determinadas demandas de empresas diversas. Em busca de reverter essa situação, alguns gerentes de Corretoras procuram implementar tendências de mercado pós-pandemia.

Uma Corretora de Seguros tem um papel muito importante e imprescindível nos dias de hoje. Afinal, analisar de forma preventiva e identificar certos riscos são tarefas bastante relevantes e um investimento necessário na vida de um indivíduo.

Nos tópicos abaixo, você terá a oportunidade de saber 3 tendências de mercado pós-pandemia, expandir seu conhecimento sobre o tema e ver o quanto a tecnologia ajudará seu negócio a crescer e melhorar os fluxos de trabalho. Por isso, continue conosco e tenha uma boa leitura!

1. Diversificação de canais e estruturação online

A agilidade e a inovação são dois aspectos que ajudam no processo de atração e fidelização de clientes. Um atendimento rápido e eficiente cativa o cliente e é necessário que uma Corretora de Seguros aposte nessas medidas com a ajuda da tecnologia.

Os chatbots, por exemplo, são uma das tendências de mercado que promovem a interação entre homem e máquina, no intuito de promover a inteligência dentro dos fluxos de trabalhos, conforme a ideia central da Indústria 4.0.

Com essa ferramenta, o gerente poderá otimizar o volume de demandas do SAC, coletar dados importantes para estabelecer uma melhor experiência com o seu público e a marca, personalizar a linguagem e o tom das mensagens e reduzir os custos operacionais por ser uma tarefa automatizada.

Como o foco é propagar a inteligência no dia a dia, não podemos esquecer do comando de voz, fator primordial aos que passaram pela transformação digital e querem usar os recursos da Internet das Coisas de maneira benéfica.

No entanto, é interessante seguir uma determinada estruturação e que os atendimentos sejam diversificados. Investir em mais de um canal de comunicação é necessário e a prática omnichannel é uma implementação que colabora com o crescimento do seu negócio e a gestão dos seus contatos.

2. Hiperpersonalização de produtos ou serviços

Como foi dito, a pandemia causada pelo novo coronavírus gerou uma crise e fez crescer nas empresas as apostas em estratégias que fortalecem o diferencial competitivo da marca.

No intuito de garantir a satisfação e a qualidade dos serviços prestados, a hiperpersonalização de produtos ou serviços é uma tendência de mercado que busca superar as expectativas de quem procura uma Corretora de Seguros.

A comunicação personalizada já é uma realidade em muitos negócios e essa medida tem a proposta de ir além do padrão oferecido nos dias atuais. Afinal, o uso da inteligência artificial ajuda os times desde a criação de estratégias de marketing até as táticas que facilitam a jornada de compra de um usuário.

Logo, é muito importante oferecer o serviço certo, vinculado às necessidades de seu público-alvo, porque é imprescindível acompanhar as mudanças comportamentais dele e fazer uma contextualização do que ele quer encontrar naquele momento.

3. Análise de dados

Essa é uma tendência de mercado que ajuda não só nas questões relacionadas ao seu público-alvo, mas promove a produtividade nas equipes e o bom aproveitamento das informações coletadas.

O uso de sistemas integrados que modificam a cultura organizacional e mantêm a segurança do que é coletado possibilita o sucesso das prospecções e das negociações a cada venda de seguro feita. No entanto, é interessante já seguir as normas de LGPD e se adequar ao que já está em vigor no Brasil.

O TELEPORT é um sistema que, além do MultiCálculo, oferece gestão completa e analise de dados 100% seguro para sua Corretora.

Durante a leitura deste artigo, você conheceu algumas tendências de mercado a serem aplicadas na sua Corretora de Seguros. Portanto, atente para o que foi dito nos tópicos e aproveite as oportunidades de crescimento que a tecnologia oferece.

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O crescimento da Corretora não acontece de uma hora para a outra. Ele não é um resultado de uma ou algumas ações isoladas. O sucesso é desdobramento de um planejamento estratégico bem feito, executado e monitorado.

Isso inclui uma série de medidas que otimizam todos os setores de forma global: o marketing, as vendas, os recursos humanos, a tecnologia da informação, o jurídico, entre tantos outros.

Desse modo, quando sua corretora adota táticas de crescimento contínuas e constante, é possível conquistar um ótimo posicionamento e se manter competitiva no mercado. Ficou interessado? Acompanhe!

1. Excesso de burocracia dos processos

A burocracia por si só não é um problema, pois sempre é necessário um nível de organização, rotina e hierarquia nos processos. O problema é quando ela se torna um entrave para o crescimento da corretora, pois impede que as operações escalem conforme novos clientes são adquiridos e tomem o tempo em que seus colaboradores poderiam se dedicar a tarefas mais estratégicas.

Para identificar o que é essa burocracia desnecessária, é preciso mapear todos processos com o seguinte questionamento: quais são as tarefas que não agregam ao negócio? Por exemplo, há determinadas ações de documentação de atividades e registros que foram criados para auxiliar na avaliação do desempenho, mas que nunca são utilizados. Além disso, é possível encontrar funcionalidades melhor estruturadas em sistemas de Gestão e MultiCálculo como TELEPORT.

Com o avanço da tecnologia, há ainda um outro passo essencial no corte da burocracia. As corretoras precisam identificar quais tarefas podem ser automatizadas por sistemas digitais. Desse modo, retiram-se os funcionários de tarefas repetitivas.

Por exemplo, os colaboradores podem gastar muito tempo em cotações de seguros. É preciso realizar simulações nos websites de cada seguradora, reuni-los em um documento, formatá-lo e enviá-lo ao cliente. Isso pode demorar vários minutos. Por sua vez, uma plataforma de MultiCálculo faz todo o processo desde a coleta de dados até o envio.

2. Sobrecarga de trabalho dos funcionários

Esse é outro empecilho muito grande para atingir o máximo da eficiência que é necessária para o crescimento da corretora. Afinal, a sobrecarga é a ponta de um iceberg de vários outros problemas, como:

• possivelmente, as tarefas não estão sendo executadas com a devida qualidade, pois os funcionários não podem dedicar o tempo que elas demandam;
• os clientes podem não estar recebendo a atenção necessária;
• os processos não estão sendo executados de forma padronizado, visto que os funcionários estão constantemente lidando com tarefas urgentes;
• a produtividade cai, pois a sobrecarga impede o desempenho cognitivo otimizado dos colaboradores;
• o estresse do excesso de trabalho afasta os melhores talentos, que são aqueles que trazem as melhores ideias e ações para o crescimento do negócio.

Neste ponto, a automação também é uma estratégia essencial, pois tira as tarefas mais burocráticas da rotina de trabalho dos seus funcionários.

3. Complexidade das seguradoras

O mercado de seguros apresenta um alta complexidade, pois:

• os contratos exigem muitas minúcias importantes para estabelecer claramente os direitos e obrigações das partes;
• é preciso realizar análises atuariais multifatoriais para reduzir os riscos e calcular adequadamente o valor do prêmio.

Assim, cada seguradora apresenta uma série de políticas e sistemas informatizados para interagir com as corretoras. Lidar com cada um deles reduz bastante a eficiência das tarefas.

Por esse motivo, há plataformas de gestão de corretoras de seguro capazes de dialogar com os diversos sistemas das seguradoras e centralizar as informações para seus colaboradores. Assim, eles não precisam ficar procurando as cotações e informações uma a uma.

Todas essas ações de automação e otimização trazem um ganho de produtividade e eficiência que remove os obstáculos ao crescimento da sua empresa. Consequentemente, seu negócio ganha mais escalabilidade e segurança na condução desse processo.

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Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, em que os clientes vão às empresas por meio de buscas em mecanismos com o Google e redes sociais, as boas técnicas de negociação podem ser a diferença entre reter ou não o consumidor.

A venda de seguros requer conhecimento não apenas do produto que está sendo ofertado, mas da necessidade dos clientes. Continue a leitura deste post e conheça algumas das principais técnicas de negociação que você pode utilizar no momento da venda para otimizar a sua atuação.

Mostre que você conhece o mercado de seguros

Conhecer apenas o produto que você está negociando pode ser a chave para que você perca a autoridade no assunto na hora da venda. Sem conhecer a fundo o seu mercado de atuação, é praticamente impossível vender algo.

É importante que o vendedor tenha feito o seu dever de casa e chegue no momento da venda sabendo exatamente a posição que sua corretora ocupa no mercado, a potência de sua marca e o seu market share.

Ouro ponto importante é saber quem são os seus principais concorrentes, além dos diferenciais de seus produtos. Saiba qual é a empresa que vende mais barato, que tem os melhores produtos, o melhor atendimento etc. Com essas informações fica mais fácil responder a prováveis objeções e oferecer alternativas, explicando ao cliente por que a sua empresa é a melhor para ele.

Entenda as verdadeiras necessidades desses clientes

Se você foca nas qualidades e nos diferenciais do seu produto e deixa de lado as necessidades dos seus clientes, é bem provável que a sua venda não se concretize.

Após o primeiro contato, você terá que demonstrar valor na solução de seguro que está oferecendo. Para que isso aconteça, é necessário que você ligue os benefícios do produto às necessidades reais do cliente, ou seja, descubra se ele deseja reduzir os riscos, os custos, aumentar receitas etc.

Apresente as novidades da área

Todos sabemos que o setor de seguros é um dos mais regulamentados e pode sofrer mudanças significativas a cada modificação da legislação. É importante, portanto, que o vendedor esteja por dentro dessas novidades.

É possível fazer isso por meio da assinatura de boletins, do acompanhamento de blogs e da participação de fóruns de discussão sobre o assunto. Dessa forma, quando estiver diante do cliente, você será capaz de tirar dúvidas e apresentar as novidades da área. Uma dica é acompanhar o blog do CQCS – Centro de Qualificação do Corretor de Seguros – a maior comunidade de profissionais de seguros do Brasil.

Foque no pós-venda

A venda de seguros não termina quando o cliente fecha o negócio. Quando o assunto é um seguro, não se esqueça que você se torna um consultor de vendas para o seu cliente. Ao se colocar nessa posição, sempre que esse cliente necessitar de um seguro ou precisar indicar um corretor, ele lembrará de você.

Mesmo se a sua corretora for grande e contar com uma equipe de vendedores, ele vai buscar especificamente os seus serviços e a sua qualificação para explicar os detalhes técnicos e burocráticos. Não deixe de dar atenção quando o seu cliente precisar de você — antes, durante e depois das vendas.

Se possível, ligue, mande e-mails e mensagens perguntando se está tudo certo e se as coisas estão correndo conforme o esperado. Dessa forma, você fidelizará o cliente e aumentará as chances de retenção.

As técnicas de negociação de seguros podem ser o diferencial para que você se consolide como um corretor de seguros. Utilize as nossas dicas para dar os primeiros passos e se tornar um profissional reconhecido no mercado de seguros — não apenas pela quantidade de vendas, mas pela sua autoridade no assunto.

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A gestão de tempo e produtividade deve estar entre as prioridades do corretor de seguros. A afirmação é do fundador e CEO da TEx, Omar Ajame, que, em artigo publicado no blog da insurtech, aponta 5 melhores práticas de gestão de tempo e produtividade para corretoras.

“O primeiro passo para aumentar a produtividade e melhorar a gestão de tempo em uma corretora de seguros é o planejamento. É preciso saber o tempo que cada colaborador tem e quanto tempo cada tarefa leva para ser realizada e, então, mapear as oportunidades para otimizá-los”, analisá.

De acordo com o empreendedor, outro ponto importante é investir em um sistema multicálculo. “O MultiCálculo é uma forma de automatizar uma tarefa que era muito demorada nas seguradoras. Antigamente, os corretores precisavam fazer cotações individualmente nos sites das seguradoras, montar um arquivo reunindo todas as propostas e enviar um e-mail manualmente para os clientes. Com um bom sistema MultiCálculo, como o TELEPORT, é possível realizar a cotação simultânea nas 18 principais seguradoras do país. Estamos sempre trabalhando para integrar nosso sistema com outras ferramentas e trazer uma gama de produtos cada vez maior”, garante o CEO da Tex.

Quer conhecer todos as dicas de Omar Ajame? Acesse https://www.textecnologia.com.br/blog/gestao/inovacao-continua-corretoras-de-seguros-2/ e confira o texto completo.

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O e-commerce segue em expansão no Brasil e cada vez mais empresas oferecem seus produtos e serviços via internet. As vantagens dessa migração de ambientes são muitas e o mercado de seguros auto é o segmento que mais pode se beneficiar. Mas você sabe como funciona uma corretora de seguros online?

No post de hoje, pretendemos sanar essa dúvida e, de quebra, dar algumas dicas importantes para tornar seu negócio virtual, levando mais comodidade aos clientes. Boa leitura!

Como funciona uma corretora de seguros online?

Atuar no mundo online é bastante diferente de ter um ponto físico. Uma seguradora digital é capaz de fornecer serviços de atendimento, consultoria, cálculo das apólices e venda dos planos por meio da internet.

O cliente acessa os serviços por meio de um site, faz simulações online e, quando estiver pronto para fechar o negócio, realiza um cadastro de usuário na plataforma para assinar o contrato.

O corretor de seguros, por outro lado, usa a plataforma digital para gerenciar os cadastros, atender a solicitações de orçamento, elaborar e vender pacotes de serviços, fazer cobranças, renovar contratos e realizar outras tarefas pertinentes ao negócio. Esse é o caso de quem já usa o Nimble.

Quais são as vantagens?

Ter uma seguradora online pode ser o melhor jeito de abrir um negócio nesse ramo. Porém, se você já tem uma loja física, inaugurar um endereço na internet será fundamental para ganhar competitividade. Abaixo, listaremos 3 razões para isso. Confira!

Menos burocracia

Abrir uma corretora de seguros na internet é bem mais simples, pois dispensa a escolha do ponto para alugar, o licenciamento da prefeitura, a vistoria do corpo de bombeiros e a emissão de documentos de autorização legal para operar. Na internet, basta registrar um domínio, montar um site com as funcionalidades certas e pronto. Em questão de poucos dias, você já pode vender apólices online.

Custos reduzidos

Outra grande vantagem de ter uma seguradora online é em relação aos custos. Na internet, você não precisa pagar aluguel de um ponto físico, comprar móveis e equipamentos para atender clientes presencialmente e também não gasta dinheiro com a decoração. A construção e hospedagem de um site saem bem mais em conta.

Maior agilidade

Ao contar com uma plataforma mais aprimorada, você oferece um atendimento mais alinhado ao perfil do cliente. A o Sistema de Gesão e MultiCálculo do TELEPORT automatiza as simulações de preços, tornando as respostas de orçamento muito mais rápidas. Essa agilidade deve impactar o maior volume de vendas.

Como migrar os serviços da seguradora para a internet?

O primeiro passo é buscar o apoio de uma empresa com experiência em sistemas de atendimento online para corretoras de seguros, como a TEx, a qual oferece uma plataforma ideal para vender os serviços por meio da internet, usando o Nimble em conjunto com o TELEPORT, ferramenta de Gestão e MultiCálculo.

O suporte é em tempo integral e todo o processo de migração do negócio para a internet é orientado por profissionais de grande experiência no segmento. Com uma corretora de seguros online, seus clientes farão tudo por meio da internet e a carga de trabalho do negócio será reduzida, dando mais tempo para se dedicar a planos de melhorias e expansão.

Sua corretora já vende seguros online? Entre em contato com a TEx agora mesmo e inicie essa revolução em seu negócio!

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