Arquivo mensais:abril 2019

Carros, Notícias, Seguro Auto

Veja os 5 modelos de entrada com seguro mais em conta no Brasil

Antes de comprar um carro novo, você deverá realizar uma série de cálculos e pesquisas. Além de cesta de peças, IPVA e gastos diários com combustível, o seguro é uma das etapas mais importantes neste processo. É sempre complicado tocar neste assunto de forma precisa, uma vez que a cotação do seguro dependerá muito do perfil do condutor.

Ele é jovem ou pai de família? Mora em um bairro com muita incidência de roubos e furtos ou em um condomínio fechado com segurança? Deixa o carro no estacionamento quando vai para a faculdade ou prefere parar na rua? Tudo interfere no valor final do seguro , mas a Bidu, plataforma online de comparação de apólices, preparou um ranking com os valores mais baixos entre os modelos de entrada disponíveis no Brasil.

Para o levantamento, foi considerado um homem de 35 anos, morador da cidade de São Paulo, que mantém o carro em garagem fechada em casa e no trabalho. Acompanhe.

5 – VW Gol – R$ 3.536

O seguro do Volkswagen Gol costuma sem bem salgado entre os modelos de entrada
O Volkswagen Gol é o mais caro entre os baratos, pois o valor médio que um proprietário terá que desembolsar anualmente é de R$ 3.536. Historicamente, o veículo sempre teve um seguro bem elevado por conta de sua alta nas vendas. Quanto mais carros na rua, maior a demanda por peças de reposição e, consequentemente, roubos e furtos. Atualmente, o Gol está disponível com três motorizações: uma opção 1.0 (de 82 cv) e duas 1.6 (104 cv na versão manual e 120 cv no automático).

4 – Fiat Mobi – R$ 2.913

O Fiat Mobi surge na quarta colocação entre os modelos de entrada com o seguro mais em conta do Brasil
Entre os veículos de entrada, o Mobi é o segundo mais caro da lista. De acordo com o levantamento da Bidu, o valor fica na casa dos R$ 2.913 para um proprietário de 35 anos, casado, que mora em São Paulo. Atualmente, o Fiat Mobi está disponível em seis versões, todas equipadas com motor 1.0, de três cilindros, de 77 cv. Entre elas, evite a versão com câmbio automatizado GSR, que não vale a pena.

3 – Toyota Etios – R$ 2.467

Além da mecânica e valor competitivo, o compacto Toyota Etios também tem bom valor de seguro
Boa notícia para você que sempre quis ter um carro da Toyota: o Etios fica com a medalha de bronze entre os modelos com seguro mais em conta para a cidade de São Paulo. O valor médio fica na casa dos R$ 2.467, podendo variar bastante de acordo com o perfil do condutor. O Etios está disponível com motores 1.3 e 1.5 (de 96 cv e 107 cv, respectivamente), com opções automáticas (de quatro marchas) e manuais.

2 – Ford Ka -R$ 2.057

O Ford Ka surge com a medalha de prata entre os veículos de entrada com o seguro mais em conta no Brasil
Ainda acha que o seguro do Toyota Etios é salgado? Pois o Ford Ka recebe a medalha de prata com o bom valor de R$ 2.057, conferindo um desconto que passa dos R$ 400. Renovado no ano passado, o hatch da Ford está disponível com duas motorizações: 1.0 (três cilindros de 85 cv) e 1.5 (de 136 cv), sendo que a última pode ser acoplada ao câmbio automático de seis marchas, com opções de trocas sequenciais na própria alavanca.

1 – Renault Kwid – R$ 1.834

O campeão da lista é o Renault Kwid. O carro mais barato também tem ótimo valor de seguro
Claro que o carro mais em conta da lista também teria o seguro mais em conta. De acordo com o levantamento da Bidu, o seguro do Renault Kwid tem preço médio na casa dos R$ 1.834. É um desconto que excede os R$ 1,7 mil, quando comparado aos valores do Volkswagen Gol. O Kwid é vendido exclusivamente com motor 1.0 de 70 cv, alternando entre as versões Life, Zen e Intense.

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Cláudia Lourenço, livro, Notícias

Cláudia Lourenço está em capítulo do livro Segredos de Sucesso

Diretora de RH da Europ Assistance registra momentos mais importantes de sua carreira, no livro da série Segredos de Sucesso – da Teoria ao Topo

Segredos de Sucesso – da Teoria ao Topo: Histórias de Executivos de Alta Gestão, em seu 5º volume, reúne 43 novas histórias que tiveram uma trajetória de sucesso oriunda de diversas áreas e setores. Um dos capítulos é de Cláudia Lourenço, diretora de RH da Europ Assistance no Brasil.

A executiva registra os momentos mais importantes da carreira, desafios e aprendizados, seus líderes de inspiração e mensagens de motivação. “Na carreira de recursos humanos, aprendi, ao longo dos anos, o quanto minha ação atingia a vida das pessoas, através de um contato individual, na definição de um sistema ou programa trabalhado com o desenvolvimento de pessoas e coaching”, comenta a executiva.

”Sinto-me honrada pela oportunidade de compartilhar os ensinamentos que a minha carreira tem proporcionado. Agradeço à Academia Europeia de Alta Gestão e a todos os envolvidos nesse projeto e, em particular, à Europ e minha equipe de RH pelo apoio e parceria ao longo de 10 anos de empresa”.

 

Imagem: Revista Apólice

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Corretor de Seguros, Notícias, Quiver

9 práticas para transformar sua corretora de seguros em 2019

A expectativa para 2019 é de mudanças positivas no cenário econômico do Brasil. No entanto, além de aguardar com positivismo a retomada do crescimento do país, um bom gestor precisa saber identificar tendências e ser criativo. Somente com verdadeiros diferenciais as corretoras de seguros conseguem criar estratégias que causam o resultado esperado: crescimento. Se você quer transformar sua corretora em 2019, acompanhe ações que vão te auxiliar a chegar longe.

Práticas para transformar sua corretora de seguros:

1 – Estratégias digitais

Com o advento da era digital, processos e relacionamentos sofreram transformações. Por isso, as formas de fazer negócio mudaram. Hoje o gestor precisa ampliar as ações estratégicas e investir em canais digitais. A presença online será ainda mais importante em 2019. Concentre o planejamento de marketing no site da corretora de seguros, e-mail marketing, redes sociais e no Google. Mas lembre-se que o primeiro passo está em medir quem está do outro lado. Ao identificar o público-alvo é possível criar campanhas, analisar resultados e fortalecer a imagem da empresa.

2 – Investimento em bem-estar

Aposte em mudanças na política de bem-estar dos colaboradores. O ambiente de trabalho não deve ser um local que remete à pressão e estresse, mas que proporciona qualidade de vida. Na prática você pode começar eliminando o padrão de escritórios e corporações. Ofereça espaços verdes, redecore áreas comuns, crie sala de jogos ou de repouso. Desenvolva convênios com clubes, academias ou agências de viagens. Os benefícios vão promover bem-estar aos colaboradores e no dia a dia isso vai resultar em produtividade. Neste caso, o objetivo é proporcionar qualidade de vida sem pensar na recompensa financeira, entretanto, é claro que um ambiente agradável estimula a equipe a produzir mais.

3 – Desenvolvimento humano

Empresas que estimulam o desenvolvimento do colaborador saem na frente. São incentivos em treinamentos, palestras e dinâmicas com a intenção de exaltar qualidades e desenvolver novas habilidades. O colaborador não é mais visto como uma simples peça para a corretora alcançar as métricas. Hoje ele é fundamental nas estratégias de lucratividade e precisa receber tal valorização. Colocar esta tendência em prática garante ainda que a corretora tenha uma equipe confiável e comprometida com a evolução no mercado.

4 – Fortalecimento das ferramentas tecnológicas

Em 2019 a tecnologia deve se estabelecer em todos os modelos de corretoras de seguros. Grandes e médias corretoras já possuem a preocupação de contar com ferramentas que potencializam resultados, como o Business Intelligence e Assinatura Eletrônica. As ferramentas representam a transformação na análise de informações e fechamentos de contratos. Com a expansão da tecnologia e a oportunidade para o surgimento de novas ferramentas, esteja sempre amparado de um ótimo sistema de gestão que apresente estas funções.

5 – Foco na fidelização

A prática de entrar em contato com o cliente apenas no momento de renovar a apólice está definitivamente ultrapassada. Para 2019, pense em quais ocasiões seus colaboradores foram autorizados a ligar ou mandar mensagem ao cliente. Foi somente na renovação da apólice? Então reveja o processo. O indicado é estar disponível para o principal momento de necessidade, que é o sinistro. Mas também apareça em datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, aniversários e evidencie planos promocionais de acordo com o momento de vida do cliente. Por exemplo, se determinado cliente comentar que irá realizar a viagem dos sonhos no próximo mês, guarde a informação e depois incentive-o a adquirir o seguro que preserva a segurança dele e da família.  Crie ofertas personalizadas. Mas ao manter contato, atente-se à quantidade de ligações. A aproximação também precisa ter limites. Ligações frequentes podem fazer você parecer chato e inconveniente. Sinta a receptividade e, se ela for baixa, opte por enviar uma mensagem lembrando que está sempre disponível. O pós-venda na medida certa garante a fidelidade do cliente para o próximo ano. Além disso, aumenta as chances de o serviço ser indicado para mais pessoas.

6 –Gestão de marketing

O marketing aliado ao setor de vendas vem ganhando espaço ao longo dos anos em diversas empresas. Corretoras de seguros que ainda não se atentaram a este setor, em 2019 precisam mudar sua percepção sobre a importância da gestão de marketing. Dentro da corretora de seguros, o marketing tem a função de desenvolver estratégias eficazes com o objetivo de tornar a marca competitiva e atrair potenciais clientes. O processo para colocar esta meta em prática exige pesquisa de mercado, análise de posicionamento, concorrência, perfil de consumidor e outros. O trabalho do marketing é essencial para compreender a colocação da corretora no mercado e verificar quais erros foram cometidos anteriormente. Quando são bem realizadas, as ações promovidas pelo marketing garantem aos profissionais da área de vendas menos trabalho para conquistar clientes.

7 – Feedback do cliente

Para a corretora de seguros aumentar a rentabilidade e obter o crescimento esperado é essencial reconhecer as falhas. Uma das maneiras de identificar problemas é ouvir o feedback do cliente, ou seja, dar espaço para críticas e sugestões. Para este ano, analise o que o segurado pensa sobre a corretora e meça seu nível de satisfação com uma pesquisa quantitativa. Coloque o projeto em prática por meio de canais de comunicação utilizados pelos clientes. As sugestões são: formulário impresso ou digital, SMS, email, WhatsApp e ligações. Os telefonemas devem ser realizados por um colaborador neutro, que até então, não teve contato com o cliente. Os temas da pesquisa podem ser: o tempo de atendimento, satisfação na resolução do sinistro, motivo da contratação do seguro e qual a visão do cliente sobre a corretora. Entretanto, não adianta dar oportunidade para o cliente dizer sua opinião se, no final, não houver o trabalho de interpretação. As melhorias dependem da análise correta dos dados coletados. Crie uma rotina mensal ou semestral para um colaborador listar os retornos positivos e negativos. Apresente o resultado e discuta com a equipe.

8 – Invista em prospecção

A rotina do departamento de vendas é sempre acelerada e, se não houver cuidado, o ato de prospectar clientes pode deixar de receber atenção, no entanto, dedicar-se a esta etapa do funil de vendas é essencial. Ao manter o hábito de prospectar, o fluxo de novos clientes chegando será contínuo e, por consequência, a corretora irá crescer. Para prospectar, é essencial reconhecer o perfil de clientes, por isso, relembre sempre com a equipe quem é o público-alvo. Nos tópicos, acima reforçamos a necessidade de fortalecer o pós-venda, garantindo que o bom relacionamento com o cliente atrai novos interessados. Por isso, a prospecção também depende do pós-venda. Outra maneira de prospectar clientes está no networking. Através de um bate-papo com profissionais da área, happy hour’s e reuniões, é possível trocar informações e descobrir novas oportunidades. A pressa não é bem-vinda quando falamos sobre a prospecção de clientes. Tenha calma e mantenha-se sempre em contato com seus leads. No momento em que houver uma oportunidade de negócio você pode abordá-lo.

9 – Equilibre a taxa de sinistros

A taxa de sinistralidade diz muito sobre a saúde da corretora de seguros. Se na sua corretora o índice está próximo dos 40%, o ano de 2019 precisa ser marcado por mudanças. Quanto menor a taxa de sinistralidade, menos custos para a corretora. O ideal é um índice esteja abaixo dos 30%, assim, as despesas são menores, resultando em excelentes rendimentos. Para medir a taxa você precisará realizar uma tarefa básica. Somar o número de ocorrências de sinistro ao longo dos últimos meses e dividir pelo número de apólices. Corretoras de seguros com softwares de gestão completos podem ter este resultado em poucos minutos. Além desse histórico, alguns sistemas registram a cobertura afetada, o controle de avisos e as franquias envolvidas. Com o saldo de sinistro em mãos, estude os números. Em casos de índice elevado tente identificar o motivo do problema. Converse com os colaboradores e crie metas de mudança.

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Microsseguros, Notícias

Receita nos microsseguros tem queda de 3,8%

Dados da Susep indicam que a tendência de crescimento acelerado da receita apurada com a comercialização de microsseguros de pessoas e de danos foi interrompida no primeiro bimestre.

Segundo a autarquia, o volume de prêmios acumulado em janeiro e fevereiro, da ordem de R$ 63,7 milhões, foi 3,8% menor que o computado no mesmo período, no ano passado.

Outro dado relevante é que a taxa média de sinistralidade se manteve em irrisórios 0,08% entre os dois períodos comparados.

Ainda assim, os sinistros ocorridos aumentaram de R$ 4,5 milhões para R$ 5,4 milhões, variação de 15,6%.

Já as despesas comerciais, que englobam as comissões de corretagem e as campanhas comerciais, somaram R$ 29,48 milhões no primeiro bimestre deste ano. Essa cifra é 21,2% maior que a registrada nos dois primeiros meses de 2018.

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Lean Summit, Notícias, saude, SulAmérica

SulAmérica participa da 4° edição do Lean Summit Saúde

Seguradora participará de painel sobre adoção da filosofia Lean para colocar o cliente como centro da estratégia competitiva 
A SulAmérica, maior seguradora independente do País, participa da 4° edição do Lean Summit Saúde, que ocorre no dia 11 de junho, no Teatro Frei Caneca, em São Paulo. Organizado pelo Lean Institute Brasil, o evento reúne líderes e empresas de destaque para compartilhar experiências e discutir sobre como a metodologia Lean pode potencializar resultados dentro do setor de saúde, por meio de processos mais ágeis, seguros e produtivos.

O case de implementação na SulAmérica será apresentado pelo vice-presidente de Operações, Marco Antunes, e pela superintendente de Processos, Luciana Gomes, no painel “O cliente no núcleo da estratégia competitiva”. Os executivos mostrarão como a seguradora vem capacitando e engajando colaboradores e coordenando múltiplas frentes de trabalho para garantir que os clientes sejam sempre os reais focos dos esforços de transformação.

“Quando o propósito é aperfeiçoar, de fato, a experiência do cliente, criam-se condições únicas para verdadeiros saltos de performance. Nós, na SulAmérica, evoluímos a cada dia com o objetivo de atender nossos clientes, corretores e parceiros da melhor forma”, explica Antunes.

Engajada na filosofia Lean desde 2014, a SulAmérica tem apresentado resultados expressivos em projetos de redução de desperdícios e resolução sustentável de problemas nas diversas áreas da companhia, como nos fluxos de reembolso no seguro saúde e de pagamento de oficinas. A companhia investe também em treinamentos contínuos para colaboradores por meio de módulos presenciais, e-learning e visitas às áreas para compartilhamento de experiências entre as equipes (conhecidas como gembas).

4º Lean Summit Saúde
Data: Dia 11 de junho de 2019
Local: Teatro Frei Caneca (Rua Frei Caneca, 569, 7° andar – São Paulo/SP).
Mais informações: https://www.lean.org.br/

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Indenização, Notícias, Seguro

Segurado que demora para avisar sobre ocorrência de sinistro pode perder indenização

Em entrevista ao CQCS, vice-presidente de Marketing e eventos da Fenacor, Dorival Alves, destaca a importância sobre avisar a ocorrência de um sinistro ao Corretor de Seguros e seguradora.

Se o segurado demorou pra avisar a seguradora ou Corretor de Seguros do sinistro. Isso pode causar problemas. Dorival Alves, diz que se a pessoa demora para avisar o sinistro pode ficar sujeita a investigações e dar explicações que podem impedi-la de receber a indenização.

“A demora em avisar o sinistro pode levar a uma investigação e aí, caso se descubra alguma irregularidade o pagamento da indenização é barrado”, diz ele.

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congressos, Notícias, proteção, Proteção à Lavagem de Dinheiro

I Congresso dos Profissionais de Proteção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo acontece em julho

Evento organizado pelo IPLD será realizado em São Paulo, nos dias 4 e 5

O Instituto dos Profissionais de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (IPLD) promove nos dias 4 e 5 de julho, em São Paulo, o I Congresso dos Profissionais de PLD-FT.

Ao longo dos dois dias de evento ocorrerão palestras, paineis e debates para a troca de experiências entre agentes dos setores público e privado relacionadas à temática da prevenção e combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

O Congresso – que ainda não possui local definido – conta com preços de inscrição diferenciados entre associados aos IPLD, não-associados e profissionais do setor público. Mais informações podem ser obtidas no site congresso1.ipld.com.br.

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