Arquivo mensais:março 2019

Crimes cibernéticos, Notícias

Proteção digital para consumidor tende a se tornar item obrigatório para empresas

Mais de 60% das pessoas levam esse item em consideração no momento de avaliar uma marca

O que você faria se fosse vítima de um crime cibernético? Se a sua resposta é que não se sente preparado para resolver problemas causados por esse tipo de crime, você pensa como 75% das 13 mil pessoas ouvidas, em 12 países, para a pesquisa “SOS para Crimes Cibernéticos”, da Affinion.

Outro dado interessante do estudo é que conhecimento sobre crimes na internet não significa, necessariamente, investimento em proteção digital. Embora 70,2% das mulheres e 63,7% dos homens entrevistados, em média, tenham conhecimento sobre crimes de fraudes em compras, roubo de identidade, vazamento de dados e outros crimes cibernéticos, 33% das pessoas desconhecem o risco de utilizar a mesma senha em várias contas, por exemplo, o que é um procedimento básico de segurança.

“O Brasil é o país com o maior índice de preocupação em relação aos crimes cibernéticos: 87%, muito acima da média global, que é de 61%. Mesmo assim, muitos entrevistados ainda se apegam às medidas básicas para proteção digital, como software (69%) e firewall (58%), enquanto apenas 16% investem em proteção contra fraudes de identidade, a principal causa de preocupação para 57% dos brasileiros”, sinaliza Cesar Medeiros, Country Manager Brazil da Affinion.

Segundo o executivo, reside aí uma das principais oportunidades para as marcas: proteção digital para o consumidor, uma vez que 64% das pessoas ouvidas na pesquisa dizem que teriam uma impressão mais positiva da empresa que os apoiasse na solução de um crime cibernético.

“Crimes cibernéticos não causam apenas prejuízos financeiros. Podem afetar a integridade, a segurança pessoal, a reputação, a avaliação de crédito e até mesmo as perspectivas de emprego. Por isso, as empresas precisam entender que a relação com o consumidor não pode se resumir na compra e venda de um produto ou serviço. A proteção digital para o consumidor deixou de ser um item opcional. Ou seja, uma situação de crise online também pode significar confiança do consumidor em longo prazo”, revela Medeiros.

Bancos e seguradoras como aliados

Embora o recado de investir em proteção digital para o consumidor valha para todas as empresas, em qualquer segmento, os bancos e as seguradoras levam vantagem, segundo a pesquisa.

Isso porque 67% das pessoas entrevistadas afirmam que contariam com uma instituição financeira para ajudar a impedir crimes cibernéticos, enquanto 63% se apoiariam nos bancos para detectar esse tipo de crime e 64% confiariam nessas instituições para solucionar crimes cibernéticos.

Já para as seguradoras, um em cada três entrevistados confiaria nessas empresas para impedir (33%), detectar (31%) e remediar (37%) crimes cibernéticos.

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Notícias, Títulos de Capitalização

CAPITALIZANDO: tirando as dúvidas sobre resgates

O diretor de produtos de capitalização Marcelo Oliveira explica

O diretor de produtos de capitalização, Marcelo Oliveira, explica como funcionam os resgates na Capitalização.  

1)    Em que momento o cliente pode solicitar o resgate de seu título de capitalização?


O cliente pode solicitar o resgate após o término do prazo de carência, que geralmente é de 12 meses ou esperar o fim do prazo de vigência do título para resgatar 100% do valor que foi guardado, com atualização pela TR.

2)    No caso do resgate ocorrer antes do fim da vigência do plano de capitalização, o cliente sofre algum desconto?


Sim. No resgate antecipado, o valor pago é sempre inferior ao valor guardado até o momento da retirada. Por isso, ao contratar um título de capitalização, o consumidor precisa sempre ter como horizonte o médio prazo.

3)    Onde o cliente encontra informações sobre resgates?


Essas e outras informações estão detalhadas nas Condições Gerais de cada modalidade de título de capitalização, que sempre devem ser lidas atentamente, antes da aquisição do produto.

Na próxima semana encerraremos a série “Dúvidas na Capitalização” falando sobre os prêmios na capitalização.

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Correrp, ENS, Notícias, Sincor-SP

Correrp: posse da mentoria 2019-2020

Clube dos Corretores de Seguros da Região de São José do Rio Preto terá Marlei Duarte Gonçalves como nova mentora

Sudeste – O Clube dos Corretores de Seguros da Região de São José do Rio Preto (Correrp) deu posse à sua nova mentoria. Corretores, executivos de seguradoras, prestadores de serviços e lideranças do setor marcaram presença no evento, que também se despediu da diretoria anterior.

A nova mentora, Marlei Duarte Gonçalves é casada com José Luis Gonçalves, mãe de dois filhos e sócia da Sevisa Corretora de Seguros. Marlei iniciou sua trajetória no mercado de seguros em 1992, foi docente da Escola Nacional de Seguros (ENS) por 10 anos, onde desempenhou um excelente trabalho, contribuindo para a formação de profissionais do ramo de seguros.

Foi membro da comissão Saúde do Sincor Rio Preto e atualmente é membro da comissão Saúde do Sincor-SP. Um de seus objetivos à frente do Correrp é dar maior visibilidade ao Clube, primando pela ética, companheirismo e conhecimento.

Nova diretoria

Mentora: Marlei Duarte Gonçalves
Tesoureiro: Rafael Paes Monteiro
Secretária: Luciana Marcia de Souza Mazzoni
Conselho Fiscal: Marco Antonio Damiani, Leonardo David Inácio de Souza e José Luis Gonçalves
Gestão de imagem: Rosi Dellatorre

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azul seguros, Notícias, Porto Seguro

Seguro Auto da Azul Seguros cresce mais de 100%

A Azul Seguros registrou aumento de 104%, em 2018, no Azul Auto Leve, no Estado do Rio de Janeiro. O dado mostra o resultado positivo em relação a 2017. A seguradora acredita que isso se deu graças à maior conscientização das pessoas sobre proteger seus patrimônios.

“A compra de um automóvel é um momento especial e de conquista. Entretanto, por se tratar de um alto investimento, a contratação de um seguro é um passo muito importante para evitar preocupações e não ficar no prejuízo no caso de uma eventualidade. Diante desse cenário, os condutores buscam opções de proteção atrelados ao custo-benefício, nesse espaço que o Azul Auto Leve tem crescido exponencialmente”, afirma Marcos Silva, Diretor Comercial Rio de Janeiro da Porto Seguro.

O Azul Auto Leve cobre colisão, roubo, furto, incêndio, assistência 24h e cobertura adicional a terceiros, além de contar com oficinas parceiras, contratação facilitada, Centro de Atendimento Rápido (CAR), para vistoria e liberação do carro na ocorrência de algum sinistro, além de três opções de franquia, pagamento parcelado e desconto para clientes do banco Itaú.

“O Azul Auto Leve é um produto que estimula a inclusão securitária ao oferecer soluções simplificadas, sem pesar no orçamento, de acordo com a necessidade de cada motorista. Por isso, a adesão vem crescendo ao longo dos últimos anos, especialmente no Estado do Rio de Janeiro, onde as pessoas estão se conscientizando cada vez mais sobre a importância de contratar um seguro”, declara Marcos Silva.

 

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Notícias, Plano de Saúde

Reajuste de plano de saúde terá novo cálculo este ano

O Globo informa que no ano passado, nove mil usuários de planos de saúde procuraram a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para se informar sobre reajustes de contratos individuais. Foi o ano em que os aumentos entraram na pauta da Justiça. O percentual anunciado de 10% foi suspenso e substituído por 5,72%. Mas a ANS conseguiu derrubar a decisão, mantendo os 10%.

Este ano, a metodologia para calcular o aumento dos contratos individuais vai mudar. Será baseada na variação de custos assistenciais dos planos, que vai compor 80% do reajuste. Os 20% restantes serão correspondentes ao IPCA, mas com o desconto da variação dos planos de saúde que já compõe o índice oficial de inflação, impedindo assim sobreposição de indicadores.

A nova fórmula de cálculo foi aprovada em dezembro.

-A característica principal da metodologia é a transparência. Todos os dados apresentados pelas operadoras serão publicados e postos à disposição também no site da agência. O primeiro reajuste com o novo cálculo sairá entre maio e junho – diz Rogério Scarabel, diretor da ANS.

Até o ano passado, o percentual dos planos individuais era determinado pela média dos reajustes dos coletivos.

-Incluir o IPCA é razoável, mas ter 80% do reajuste calculado com base na variação dos custos assistenciais é muito alto. Há inclusão de receitas por faixa etária e ganhos de eficiência. Mas é muito confuso, não vai ficar claro para o consumidor -diz Marco Antonio Araujo Junior, assessor-chefe do Procon-SP.

Para o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), que entrou na Justiça no ano passado para barrar o reajuste, faltaram simulações para comparar as duas fórmulas.

Para o diretor da ANS, no entanto, divulgar simulações poderia causar confusão.

– Na fórmula, há fator de ganho de eficiência das operadoras, reduzindo o percentual de reajuste. Todos os dados são auditados e todos serão publicados -acrescenta.

João Alceu Amoroso Lima, presidente da Fenasaúde, que reúne operadoras do setor, também não ficou satisfeito com a norma. Embora concorde com o uso dos custos assistenciais, reclama de outros parâmetros:

– Apesar de ter evoluído, a fórmula ainda é pouco transparente. Há mecanismos de produtividade e ganhos pouco claros.

Amoroso Lima diz que o ideal seria ter reajustes específicos para operadoras e regiões.

-Seria um grande progresso, iria capturar as variações por produtos, regiões, redes.

São oito milhões de beneficiários atingidos pelo reajuste estipulado pela ANS, ou 17% do total do mercado. Desde 2015, esses planos têm sofrido reajustes acima de 10%. Em 2015, 2016 e 2017, o índice foi de 13,5%. Nos planos coletivos (como os oferecidos por empresas a seus empregados ), o reajuste é negociado livremente. Há 40 milhões de usuários no país nesses contratos.

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Notícias, Sincor-SP

Confira o acordo coletivo da categoria para 2019

Após negociação, o Sincor-SP e o Sindicato dos Securitários firmaram acordo da Convenção Coletiva 2019. O reajuste ficou em 3,43% sobre os salários para os profissionais no setor de seguros no Estado de São Paulo.

O piso salarial para Capital, Grande São Paulo (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Guarulhos e Osasco) e Campinas agora é de R$ 1.125, com exceção do pessoal de portaria, limpeza, vigias, contínuos e assemelhados, cujo o salário é de R$ 1.010.

Já nas cidades do interior e litoral, os salários para empregados ficou em R$ 1.062 e outros (pessoal de portaria, limpeza, vigias, contínuos e assemelhados) é de R$ 1.002. O triênio ficou em R$ 93 para todo o Estado.

Na região metropolitana, que inclui as localidades mencionadas, o vale-refeição teve aumento, passando para R$ 25. Nas demais cidades do interior e litoral o VR foi para R$ 23. O auxílio creche fechou em R$ 186.
Para acessar o documento completo e assinado da Convenção Coletiva de São Paulo, clique aqui. Em breve, o Sincor-SP deve divulgar o acordo com o Sindicato dos Securitários de Ribeirão Preto.

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Bolsonaro, Notícias

Clã Bolsonaro recebeu mais de R$ 100 mil em doações de assessores

Levantamento da agência Pública mostrou que dois assessores do presidente Jair Bolsonaro doaram R$ 109 mil para campanhas do clã nos últimos 14 anos; o maior doador foi o capitão do Exército Jorge Francisco que trabalhou quase duas décadas como assessor parlamentar de Jair Bolsonaro na Câmara, e faleceu em 2018, em quatro eleições, ele repassou R$ 81 mil para Jair e sua prole; outro assessor-doador foi Telmo Broetto, que doou o equivalente a R$ 17 mil para a campanha de deputado estadual de Flávio Bolsonaro; além deles Valdenice de Oliveira Meliga, irmã de dois milicianos presos em 2018, fez doações ao clã.

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CNSEG, Notícias

Imersão para discutir relacionamento com consumidores de seguros

A 5ª Celebração do Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor contará com a presença de Luciano Benetti Timm, secretário Nacional de Defesa do Consumidor

A Confederação das Seguradoras (CNseg) realiza a 5ª Celebração do Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor para promover o debate, reflexão e avaliação da relação do mercado segurador com os segurados. No próximo dia 28, o evento contará com palestra de abertura do secretário Nacional de Defesa do Consumidor, Luciano Benetti Timm.  O presidente da CNseg, Marcio Coriolano, e a diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes estarão  entre as lideranças presentes e farão um balanço das ações para responder aos anseios, demandas e vontades dos consumidores e como as equipes de ouvidores estão em linha com estes objetivo.

“A sociedade se transformou profundamente nas últimas décadas, e os consumidores de hoje possuem amplo acesso à informação e melhores condições de fazer escolhas mais assertivas, conscientes e maduras”, afirma Solange Beatriz. Ela destaca os esforços do setor para harmonizar as relações de consumo e as iniciativas para oferecer serviços cada vez mais adequados.

No encontro, haverá ainda um painel sobre “Indicadores e estratégias de aprimoramento do atendimento ao consumidor de seguros”, a ser apresentado pelo executivo Silas Rivelle Jr., presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg e ouvidor da Seguros Unimed. Entre os debatedores convidados, Sophia Martini Vial, presidente da Associação de Procons do Brasil e diretora executiva do Procon de Porto Alegre; Patricia Cardoso, defensora pública coordenadora do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) da Defensoria Pública do Estado do Rio Janeiro; e João Paulo Mirosvick, diretor de Operações da Previsul.

O tema “Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros: perspectivas para um novo ciclo” será abordado na palestra de Ricardo Morishita Wada, consultor de relações de consumo e professor de Direito do Consumidor. Como debatedores convidados estarão presentes: Amauri Artimos da Matta, promotor de Justiça do Ministério Público de Minas Gerais; Gisela Simona Viana de Souza, superintendente do Procon de Mato Grosso; Claudia Francisca Silvano, diretora do Procon Estadual do Paraná; Késsia Liliana Bezerra Cavalcanti, superintendente do Procon Estadual da Paraíba e presidente do Fórum dos Procons do Nordeste.

A palestra de encerramento terá como tema “A inovação como vetor de acesso e justiça nas relações de consumo” com coordenação de Solange Beatriz Palheiro Mendes, que gravou um vídeo em homenagem aos consumidores e ouvidores, que celebram seus dias, respectivamente, em 15 e 16 de março, e convida para o evento.

A inscrição para a 5ª Celebração pode ser  feita gratuitamente em: https://eventos.cnseg.org.br/eventos/evento/5-celebracao-do-dia-do-ouvidor-e-dia-internacional-do-consumidor/

 

Serviço:

Data: 28/03/2019

Horário: 8h30 às 13h30

Local: Sede da CNseg – Sala Ben-Sussan Dias

Endereço: Rua Senador Dantas 74, 16º andar

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CVG-RJ, Notícias, Sincor-ES, Sompo Seguros

CVG-RJ na 2ª Jornada Capixaba de Seguro de Vida

O presidente do CVG-RJ, Carlos Ivo Gonçalves, participou nesta quinta-feira, 14, da 2ª Jornada Capixaba de Seguro de Vida. O evento, organizado pelo Sincor-ES, reuniu corretores do estado e seguradoras para discutir a comercialização de produtos do segmento.

Na foto, estão, da esquerda para direita, José Rômulo da Silva, presidente do Sincor-ES; Carlos Ivo Gonçalves; Antonio Santa Catarina, presidente do CVG-ES; Pablo Guimarães, diretor da Bradesco Seguros; Eduardo Fazio, diretor da Sompo Seguros; Luiz Amaury Gontijo, diretor do Sincor-ES; e Rodrigo Maia, palestrante no encontro.

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