Nesta quinta-feira (06), foi o último dia do evento KOLMEYA INNOVA SUMMIT (KIS21), evento que acontece desde a última segunda-feira (06), em um ambiente totalmente virtual de navegação 3D chamado “Cidade da Saúde”. O objetivo foi conectar o setor da Saúde por meio de suas lideranças, gerando conteúdo e grandes discussões visando a melhoria do acesso da população ao sistema de Saúde.

Um dos debatedores do painel “Reinventando Setores Tradicionais e o que a Saúde pode Aprender”, exibido nesta tarde, foi Eduardo Kolmar, VP de Saúde & Benefícios da THB. 

No debate, Kolmar falou sobre os aprendizados na transformação que vive na indústria e seus desafios. De acordo com o vice-presidente, no setor de seguros, que é extremamente tradicional, os atuantes  do mercado estão insatisfeitos. “Nós conversamos com as empresas, que estão insatisfeitas com os valores que pagam dos planos, no seguro saúde, eles não aguentam mais os incrementos aos reajustes que são aplicados”, contou.

Para Kolmar, o cenário atual de pandemia em virtude da Covid-19 é um cenário à parte. Além da insatisfação dos agentes, de acordo com o VP, há problemas regulatórios, onde a cada ano os procedimentos são aumentados, sem substituição ou evolução. “Se encurta mais procedimentos para que sejam cobertos pela saúde privada”, acrescentou. 

Na sua visão, existem também problemas de judicialização. “Hoje é muito comum, se tornou corriqueiro, por qualquer demanda não atendida, essa procura judiciaria”, contou. Segundo Kolmar, em 90% dos casos essa decisão é conferida, muitas vezes para cobrir uma cláusula que sequer está no contrato assinado. 

Por último, existe a estabilização que é acompanhada nos últimos anos, do número de beneficiários com acesso a saúde privada. O VP revelou que o setor fica dependente do cenário econômico, mas mantém um número estável. “Essa equação não fecha. Temos um pouco de sinistros, as empresas não suportam mais os reajustes, mas não temos mais volume, mais prêmio para ser acrescentado dentro deste ecossistema. Então criamos uma necessidade de uma transformação, de soluções muito rápidas”, pontuou.

Kolmar também falou sobre as dificuldades de engajamento, de conscientização, seja pelo entendimento do valor ou do benefício oferecido, ou até pelas gerações diferentes presentes no mercado. “Como acessamos a essas gerações com percepções diferentes? Com entendimentos diferentes, com um único objetivo?”, questionou. De acordo com o VP, há uma unanimidade por essas soluções digitais. “Não há dúvida que 100% das pessoas planejam e querem investir. Só que também esbarramos numa questão de custo”, contou.

No bate-papo, o executivo falou que a ideia é que eles consigam uma saúde viável, acessível e de qualidade para todo mundo. E na questão de dados relacionados à saúde, a informação é ouro para ser trabalhada.

 “A tecnologia acaba sendo um fator decisivo para essa transformação”, concluiu Kolmar. De acordo com o VP, a única alternativa viável para transformar, considerando todo esse cenário, é usando a tecnologia. Seja com inteligência artificial, telemedicina, entre outros. “O grande entendimento é a conscientização. Temos que entender que o ecossistema é único. O grande trabalho que temos é conseguir acessar cada vez mais pessoas disponíveis e transformar o mercado em um mercado sustentável para todo mundo”, finalizou.

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