Arquivo mensais:agosto 2019

Peças Similares, Saber Sabendo - Ensinando e Aprendendo, Seguro Automóvel

Peças Similares nos Sinistros Auto? Quais são as novidades?

Por Sergio Ricardo M Souza, MBA, MSc

A polêmica está criada, mas o fogo é baixo.
A intenção da SUSEP em liberar a utilização de peças “similares” em sinistros de perda parcial no ramo de seguros de automóveis não traz nenhuma novidade, na prática.
As montadoras de veículos dizem que a utilização de peças não originais de fábrica faz com que o proprietário possa vir a perder a garantia do veículo. Há inúmeros casos, inclusive judiciais, por exemplo, pela instalação do kits de GNV em veículos novos ou seminovos que perderam a garantia. O contraponto é que as próprias montadoras com o passar do tempo deixaram de produzir peças em suas fábricas entregando esta tarefa à industria de autopeças, o que envolve a carroceria, lanternas e faróis, todos os tipos de peças mecânicas (inclusive motores) etc.
Assim, o “original de fábrica” nada mais é do que uma especificação da peça que foi utilizada (marca, tipo e serie) na montagem do veículo, ou seja, substituir um farol danificado por outro, absolutamente igual, dentro das especificações de fábrica, a princípio não poderia ser motivo para a quebra de garantia, mas o que as montadoras dizem é que além da peça, a substituição deve ser realizada no ambiente de suas concessionárias, por profissionais treinados e credenciados pela fábrica.
Obviamente, os profissionais (mecânicos, eletricistas e lanterneiros) estando no ambiente das concessionárias só podem utilizar peças licenciadas pelas montadoras, que são peças de terceiros homologadas pela montadora, devidamente dentro das especificações. Há um over pricing natural por esse credenciamento, razão pela qual a mesma peça terá preços maiores nas concessionárias do que nas lojinhas de bairro.

Desde sempre as concessionárias têm acordos com as seguradoras que lhes garante volume de serviço nas suas oficinas. Em contrapartida são concedidos descontos significativos nas peças e também nas tabelas de mão de obra. Significa dizer que o novo entendimento da SUSEP sobre utilização de peças similares não deve alterar os preços dos reparos para veículos sinistrados, novos e seminovos, em garantia. Para os veículos mais antigos, também haverá quase que nenhuma alteração, porque, da mesma forma, as seguradoras têm, há muitos anos, acordos para fornecimento de peças com as montadoras e com a indústria de autopeças, fazendo concorrência de preços, o que é bom para todos.

A maioria das seguradoras também têm opções de produtos para seguros automóveis com a possibilidade de utilização de peças não originais, cabendo ao segurado escolher ou não esta opção.

Como não cabe a SUSEP interferir na indústria automobilística e em suas práticas comerciais, na prática, o efeito de marketing é maior do que os possíveis benefícios em termos de redução de custos para o mercado.
Sergio Ricardo de M Souza

Executivo dos Mercado de Seguros com mais de 20 anos de experiência. Mestre em Sistemas de Gestão – UFF/MSG, MBA em Sistemas de Gestão – GQT – UFF. Engenheiro Mecânico – UGF. Foi superintendente técnico e comercial na SulAmérica Seguros. Foi membro da ANSP – Academia Nacional de Seguros e Previdência e foi Diretor do CVG – Clube Vida em Grupo RJ. Fundador do Grupo Seguros – Linkedin. Associado da ABGP, PRMIA, IARCP. Colunista da Revista Venda Mais e do Portal CQCS. Coordenador de Pós-Graduação e Professor dos programas de Pós-Graduação do IBMEC, UFF, IPETEC UCP, ENS, FGV, FUNCEFET, UVA, CEPERJ, ECEMAR, ESTÁCIO DE SÁ, TREVISAN, IBP, CBV. É, atualmente, coordenador acadêmico de vários cursos de pós-graduação, como o MBA Saúde Suplementar (http://www.ipetec.com.br/mba-em-saude-suplementar-ead/), do MBA Gestão de Negócios de Seguros (http://www.ipetec.com.br/mba-em-negocios-de-seguros-ead/) e do MBA Governança, Riscos Controles e Compliance na UCP. Sócio-Diretor da Gravitas AP – Consultoria e Treinamento, especializada em gerenciamento de riscos, seguros, saúde suplementar e resseguro. www.gravitas-ap.com (sergioricardo.gravitasap@gmail.com).

O post Peças Similares nos Sinistros Auto? Quais são as novidades? apareceu primeiro em CQCS.

Corretor de Seguros, Notícias

O maior evento online para corretores de seguros está de volta

Uma iniciativa da Educa Seguros e da Segfy, a Conferência Seguros Na Prática vai reunir grandes nomes do mercado de seguros para disponibilizar conteúdos online e gratuitos durante uma semana para corretores de seguros.

Em 2018, foi realizado o primeiro evento online gratuito, a Semana do Corretor de Seguros, com mais de 20 horas de conteúdo ao vivo. Este ano, a Conferência Seguros Na Prática irá contar com 70 palestrantes, 54 horas de conteúdos em vídeo e cerca de 15.000 participantes inscritos.

O evento acontecerá nos dias 9, 10, 11, 12 e 13 de setembro e poderá ser acessado no portal Seguros Na Prática. 

Os conteúdos serão voltados para os corretores de seguros e demais profissionais que fazem parte desse canal de distribuição. “O nosso foco é desenvolver o corretor de seguros que busca o crescimento profissional, sem deixar de lado todo o ecossistema de distribuição de seguros que está à sua volta”, afirma Anderson Ojope, fundador da Educa Seguros.

Disponibilizados em diversas configurações, os conteúdos terão os formatos de palestra, workshop, entrevista e lives. 

“A presença da Segfy como corealizadora e patrocinadora do evento reforça a nossa proximidade com as corretoras de seguros, que são nossas maiores parceiras de negócios. Queremos fortalecer ainda mais o relacionamento e o engajamento com os corretores”, completa Dielson Haffner, diretor da Segfy.

O portal Seguros Na Prática foi desenvolvido com o propósito de ajudar na evolução do corretor de seguros através de ideias transformadoras dentro de um ecossistema de capacitação, relacionamento e soluções para o mercado de seguros. 

Conteúdos de aprendizagem para o corretor de seguros estão disponíveis gratuitamente em formato de artigos, eBooks, infográficos e webinars. 

“A Conferência Seguros Na Prática é uma iniciativa que coloca em prática tudo o que acreditamos. Acreditamos no seguro como ferramenta de proteção e inteligência financeira, e que os profissionais e empresas do mercado de seguros podem se tornar os grandes protagonistas da mudança de mentalidade em relação à cultura do seguro”, afirma Anderson Ojope.

Confira a lista com alguns dos convidados confirmados:

  • Gustavo Doria Filho (Fundador do CQCS)
  • André Santos (Fundador da Treinaseg)
  • Richard Hessler Furk (CEO da Q+ Consultoria e Capacitação)
  • Claudia Simplício (CEO Ragaz Assessoria e Treinamentos)
  • Rodrigo Maia (Fundador da Mentorcor)
  • Bruna Garcia (Fundadora da MegaLuzz Negócios)
  • Anderson Ojope (Fundador da Educa Seguros)
  • Dielson Haffner (CRO da Segfy)
  • Carlos Ivo (Fundador da Solrac Assessoria e Consultoria de Seguros)
  • João Arthur Baeta (Diretor da Baeta Assessoria de Seguros)
  • Thiago Fecher (Sócio da Aris Corretora de Seguros)
  • Luciano Bonfim (Diretor Comercial do Seguro Viagem Vital Card)
  • Sérgio Ricardo (Sócio Diretor da Gravitas AP)
  • Fabio Izoton (Presidente do Clube dos Corretores de Seguros – RJ)

As inscrições podem ser feitas através do site do evento: https://eventos.segurosnapratica.com/conferencia/

O post O maior evento online para corretores de seguros está de volta apareceu primeiro em CQCS.

Fenacor, Notícias

Bola fora de um grande ídolo do futebol

 

A Fenacor alerta a sociedade para as possíveis consequências que poderão advir da inexplicável e lamentável decisão do ex-atleta Zico, um ídolo da maior paixão nacional, o futebol, de aceitar ser garoto propaganda de um mercado que atua totalmente à margem da lei, conforme está comprovado por diversas decisões judiciais, ações impetradas pela Advocacia Geral da União (AGU), operações da Polícia Federal e do Ministério Público e inúmeras advertências feitas por órgãos de defesa do consumidor e pela Susep, a quem cabe regular e fiscalizar o mercado legal de seguros.

Ao emprestar a sua imagem de Ídolo para divulgar o segmento de proteção veicular, Zico, que brilhou nos gramados vestindo, inclusive, a camisa da Seleção Brasileira, corre também o sério risco de ver sua excelente reputação ser seriamente afetada.

Afinal, basta uma simples pesquisa nas redes sociais e de sites de defesa do consumidor para verificar o quanto esse segmento já causou de prejuízo ao patrimônio de um número expressivo de brasileiros, que, por absoluto desconhecimento, adquiriram essa suposta “proteção”, que nada protege.

A Fenacor acredita que o cidadão Arthur Antunes Coimbra não deve ter conhecimento do que se trata. Ainda assim, para preservar sua imagem pública, deveria ter adotado uma postura mais cautelosa, procurando mais informações sobre essas associações de proteção veicular.

Caso o fizesse, certamente jamais teria aceitado associar a sua trajetória de ídolo, amado por milhões de brasileiros, a quem possivelmente já causou e ainda causa tantos dissabores a muitos desses apaixonados fãs.

A Fenacor adverte ainda que esta não é a primeira vez que esse segmento tenta atrair consumidores incautos utilizando o futebol como isca. Desde o início deste ano, tais associações vêm fechando acordos de patrocínios com diversos clubes com imensas torcidas espalhadas por todo o Brasil. A contratação de Zico como garoto propaganda faz parte dessa estratégia de fisgar inocentes.

Recursos não há de faltar. Afinal, esse segmento, ao agir de forma irregular, totalmente ao arrepio do marco regulatório, consegue competir com o mercado legal de seguros, amealhando milhões de reais que não são utilizados para formação de reservas que garantam o pagamento de indenizações ou mesmo, muitas vezes, deixando de pagar impostos, etc.

Por fim, esta Federação lembra que, no início deste ano, como foi amplamente noticiado pela imprensa, o próprio Zico já foi vítima da empresa de investimento JJ Invest, que adotava práticas semelhantes aos das associações de proteção veicular, pois não tinha autorização para funcionar e acabou fechando as portas antes de devolver milhões de reais aos aplicadores. Será que o ídolo não aprendeu a lição?

 

O post Bola fora de um grande ídolo do futebol apareceu primeiro em CQCS.

Notícias, Zurich

Zurich participa do LATAM Retail Show 2019

A Zurich participa pela primeira vez do LATAM Retail Show, considerado o maior evento varejista da América Latina, que está em sua 5ª edição e acontece de 27 a 29 de agosto, no Expo Center Norte, em São Paulo.

A seguradora está com estande para apresentar seus produtos e lounge VIP para receber convidados. Um dos principais focos da Zurich no evento é apresentar soluções inovadoras para otimizar o atendimento e reduzir o prazo nos processos de indenização do cliente de seguro celular.

Edson Franco, CEO da Zurich, participou, nesta terça-feira, 27, do painel “A ascendência do mercado de varejo: cenário na atualidade, tendências, conceitos e insights”. Ele se juntou ao debate com Peter Estermann, diretor-presidente do Grupo Pão de Açúcar; Artur Grynbaum, CEO do Grupo Boticário e Paulo Correa, CEO da C&A.

“Para nós, da Zurich, participar do LATAM Retail Show é uma oportunidade para debatermos os desafios desse mercado e discutirmos quais possibilidades de crescimento dos negócios, por meio da troca de ideias, experiências e de conhecimentos técnicos”, afirma Franco.

O executivo ressaltou ainda que o segmento de varejo representa um importante canal de acesso  e distribuição a clientes para Zurich. “Nossa missão é estar onde o cliente está e ter o produto ou serviço de seguros ao cliente no momento que seja relevante pra ele”, destacou.

Para o executivo, a empresas que vão permanecer no mercado são as que entenderem a importância de atender a vontade do cliente. “Estamos vivendo um novo momento em que a vontade do cliente é soberana”, definiu.

O post Zurich participa do LATAM Retail Show 2019 apareceu primeiro em CQCS.