Participação do PASI no Encontro Nacional da Indústria da Construção faz parte de sua história

Até que ponto a simples participação em um evento pode viabilizar, dar visibilidade nacional, atrair parceiros e alavancar o negócio de uma empresa? No caso do PASI, representou muito. “Na primeira vez que participamos do Encontro Nacional da Indústria da Construção (ENIC), em 1991, chegamos ao nosso quarto pilar, passando a atuar como gestor e deixando a distribuição a cargo de corretores de seguros em todo território nacional”, revela o presidente do PASI, Alaor Silva Junior, em entrevista ao CQCS.

Segundo ele, desde então, o PASI vem marcando presença em várias edições desse evento, incluindo a deste ano, que foi realizada no Rio de Janeiro em maio.

O ENIC, realizado pela CBIC, a Câmara Brasileira da Indústria da Construção, tem ligação estreita no processo de desenvolvimento do PASI em nível nacional. “Faz parte da nossa história”, frisa o executivo.

Alaor Silva Junior lembra que essa relação estreita com a construção civil nasceu no momento de criação do PASI em 1989, quando foi desenvolvido um pacote de coberturas adequadas às reais necessidades do setor. O produto foi apresentado ao SINDUSCON -MG, que “abraçou” o projeto e contribuiu para o seu desenvolvimento até a sua apresentação em âmbito nacional, no ENIC de 1991. “O produto encaixava nas necessidades e carências do setor. Na mesma época, a seguradora Vera Cruz percebeu a dimensão da oportunidade e disponibilizou a estrutura dos seus escritórios regionais para apresentarmos nosso projeto aos corretores locais. Daí nasceu o nosso quarto pilar”, relata o presidente do PASI, acentuando que os três primeiros pilares foram o desenho do produto, a identificação do público alvo e a sua adaptação às convenções coletivas de trabalho, principalmente na área de construção civil.

Alaor Silva Junior ressalta que o avanço foi rápido, até porque não havia precedente de inclusão social dessa magnitude.

Em apenas 45 dias, ele “rodou” o Brasil apresentando o projeto aos corretores de seguros de todo o país. “As regionais da Vera Cruz indicavam corretores, que eram levados por nós até o SINDUSCON local e apresentados como nossos representantes na região. Essa estratégia favoreceu muito o PASI”, reconhece.

Depois disso, o PASI participou de diversas outras edições do evento, reforçando sua visibilidade e vinculando sua imagem ao setor. A presença nesses eventos também foi vital para a evolução do produto, com novas coberturas e assistências demandadas pelos clientes em potencial.

O sucesso foi tanto que, atualmente, mais 90% das entidades do setor de construção civil já adotam modelo PASI nas suas convenções coletivas de trabalho.

De acordo com Alaor Silva Junior, o segredo foi ouvir e verificar as necessidades do cliente e formatar coberturas inovadoras voltadas para as classes menos favorecidas a um custo baixíssimo. “Antes de 1989, não havia seguro para atender esse setor, que era risco excluído das seguradoras. Então, o que fizemos foi um marco na construção civil”, observa o presidente do Seguro PASI.

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Uso da tecnologia traz benefícios para o mercado de seguros

ISB Brasil reuniu especialistas e profissionais do mercado segurador para debater como a tecnologia está mudando a forma de prospectar clientes e vender seguros.

A tecnologia pode potencializar a experiência do usuário no mercado de seguros e ampliar o relacionamento. Ela, por si só, não será a solução. Entretanto, pode ser uma ferramenta para captação de novos segurados, principalmente pela facilitação e amplitude na oferta de produtos e serviços. Além disso, a tecnologia possibilita a captação de dados importantes e que servem de insumo na hora de pivotar a maneira como se oferta benefícios e seguros hoje em dia. A afirmação é de Thiago Martins Diogo, coordenador de Inovação da ISAE Escola de Negócios, que participou do debate “Como a tecnologia está mudando o mercado de seguros”, realizado na última semana pelo ISB Brasil (Instituto Superior de Seguros e Benefícios Brasil).

Segundo Martins, a tecnologia pode agilizar o processo de contratação de seguros, mas não substitui o papel do corretor. “A tecnologia pode acelerar o processo de contratação, mas o relacionamento de confiança se constrói com o olho no olho. É assim em muitos outros segmentos”, diz.

O evento contou ainda com a palestra “Como a Tecnologia está Transformando o Mercado de Seguros”, ministrada por Arthur Igreja, que de forma provocativa e dinâmica trouxe uma série de cases e exemplos que transformaram a forma das pessoas interagirem e consumirem. Arthur ressalta que é fundamental as empresas estarem atentas a essas mudanças, compreendendo as necessidades dos clientes e também do mercado em que atuam pois, em alguns casos, a digitalização é fundamental, mas em outros, o atendimento “analógico” e pessoal continua sendo fundamental.

Para o CEO da Segfy, Leonardo Mack, uma das vantagens da tecnologia é a de ser uma ferramenta para reduzir burocracia e atividades repetitivas. “De burocracia, o setor de seguros está repleto e isso é um prato cheio para inovarmos com coisas simples que atrapalham o nosso progresso no dia a dia”, afirma, sugerindo algumas ferramentas gratuitas não só para prospectar, mas também para você ganhar tempo no trabalho, como o LinkedIn, Facebook e Instagram, Segfy (para o corretor não ficar fazendo cotações e processos manuais do dia a dia, além de ter insights sobre cross e upsell), Medium (publicação de artigos. Isso ajuda em notoriedade nas buscas online), Trello, Slack, Google Business, Google Suite, entre outros.

Mack reforça ainda que sistemas especializados na área de seguros podem ajudar a reduzir o tempo para realizar cotações inúmeras vezes. “Hoje não há mais motivos para não oferecer na hora os valores para seus segurados sem necessidade de retornar em 30 minutos com a proposta. Obviamente que em alguns ramos isso pode ainda não ser uma realidade, mas com certeza é uma tendência e é importante ficar atualizado”, defende.

Gamificação – A gamificação é uma tendência que veio para ficar e está cada vez mais inserida no mercado de seguros. “É comum utilizarmos a gamificação como um facilitador para o engajamento no uso de algumas plataformas. Entretanto, nem sempre é necessário criar um game novo. Elementos de gamificação tem potencial incrível de gerar engajamento dos clientes e, atrelados a vantagens inteligentes para o usuário final, são uma forma de manter um relacionamento por meio de tecnologia”, explica Martins, destacando que esta pode ser uma estratégia para conquistar novos clientes. “A gamificação tem tido êxito de engajamento ao longo da experiência proporcionada para o usuário. Se recompensada e atrelada a moedas de troca, tem o poder não apenas de conquistar, mas também de manter clientes, principalmente os da geração Z”, finaliza.

O debate, que teve participação da plateia, contou ainda com as presenças de Sandro Ribeiro dos Santos, diretor de Tecnologia e Inovação do ISB Brasil e César Heli Oliveira, presidente do ISB Brasil.

O ISB Brasil realiza palestras, cursos, seminários, pesquisas, mentoria e mediação, promovendo o desenvolvimento do mercado de seguros e a atualização dos profissionais que atuam no segmento. Mais informações: www.isbbrasil.org.br.


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Os melhores seguros para a casa, segundo a Proteste

Associação de consumidores analisou 124 apólices, vendidas por 10 seguradoras. Confira os resultados do teste:

Imagine perder todos os bens de valor existentes em sua casa ou apartamento por conta de um furto ou ter prejuízo porque o vazamento no seu banheiro atingiu o apartamento do vizinho? Por a partir de 53 reais por ano você pode contratar um seguro residencial e se livrar dessas dores de cabeça.

Diferente do que se pode pensar, esse tipo de apólice não protege o patrimônio apenas contra desastres naturais, mas contra uma gama de eventos distintos. Por conta disso, sua cobertura é chamada de multirriscos.

A cobertura básica do seguro residencial protege o imóvel contra incêndios, raios e explosões (IRE), mas há uma série de proteções adicionais que podem ser incluídas nas apólices, como as contra furto e roubo e a de responsabilidade civil familiar (RCF), que cobrem os prejuízos listados.

Para guiar o consumidor, a associação de consumidores Proteste avaliou 124 apólices apólices disponíveis no mercado, pertencentes a 10 seguradoras, levando em consideração seis cenários e três perfis distintos de consumidores em cada um deles.

Os cenários pesquisados pela Proteste foram: apartamento em Vila Clementino (São Paulo/SP) com cobertura de 220 mil reais para prédio e 30 mil reais para conteúdo; casa de veraneio em Pernambuco (Guarujá/SP) com cobertura de 135 mil reais para prédio e 15 mil reais para conteúdo; apartamento no Recreio (Rio de Janeiro/RJ) com cobertura de 160 mil reais para prédio e 20 mil reais para conteúdo; casa em Bela Vista (Porto Alegre/RS) com cobertura de 205 mil reais para prédio e 25 mil reais para conteúdo; casa em Parque Copacabana (Belo Horizonte/MG) com cobertura de 118 mil reais para prédio e 12 mil reais para conteúdo e apartamento de veraneio em Boa Viagem (Recife/PE) com cobertura de 90 mil reais para prédio e 10 mil reais para conteúdo.

Já os perfis considerados no levantamento foram prédio mais conteúdo (que cobre prejuízos na estrutura da casa ou prédio e de bens no interior do imóvel); somente conteúdo e somente prédio.

A seguradora apontada como a melhor do teste foi a Bradesco, que foi considerada a mais completa entre as avaliadas e só desapontou na cobertura contra alagamentos. Já a HDI foi classificada como a escolha certa, já que registrou o melhor custo-benefício em cinco dos seis cenários de cobertura para prédio e conteúdo.

Veja abaixo o resultado da pesquisa sobre seguro residencial da Proteste:

Captura de Tela 2019-06-03 às 17.16.22

Teste seguro residencial Proteste (Proteste/Reprodução)

Captura de Tela 2019-06-03 às 17.18.24

Teste seguro residencial Proteste (Proteste/Reprodução)

 

Cobertura básica
A cobertura de incêndio, raio e explosão (IRE) é a básica em todos os seguros residenciais. Mesmo se o objetivo seja contratar qualquer outra cobertura, será preciso adquirir a IRE.

Está garantida nesta cobertura a indenização dos prejuízos causados por incêndio de qualquer natureza, os danos físicos (exceto elétricos) causados à residência segurada pelo impacto da queda de um raio dentro do terreno do imóvel, além de danos decorrentes de explosão acidental.

Nesta cobertura os destaques foram Bradesco Seguros, Porto Seguro, Sompo e Tokio Marine, que não cobraram franquia e nem limite mínimo de indenização (LMI). As demais seguradoras foram consideradas aceitáveis.

Coberturas adicionais
Quando se trata de coberturas adicionais que garantem indenização dos prejuízos causados ao imóvel segurado decorrentes de furto (quando a vítima não sabe que os bens foram levados, mas o ladrão deixa vestígios, como uma porta arrombada) e de roubo (quando há violência ou grave ameaça contra a vítima dentro do imóvel). Bradesco, Sompo, Porto Seguro e Sul América foram as melhor avaliadas na pesquisa.

As únicas seguradoras que ofereceram a cobertura contra alagamentos foram Bradesco, HDI e Zurich Minas. Contudo o destaque ficou para a HDI, pois a seguradora ofereceu o maior limite mínimo de indenização em relação à cobertura básica. As demais, por não oferecerem a cobertura avaliada, foram classificadas como muito ruins.

Já na cobertura contra vendavais, que garante a indenização dos prejuízos causados em função da ocorrência de ventos de 54 km/h ou mais e de chuva de granizo, Zurich e SulAmérica foram consideradas ruins, enquanto as demais seguradoras foram consideradas aceitáveis.

No quesito danos materiais causados a equipamentos e instalações eletroeletrônicas por conta de variações anormais de tensão, curto circuito e calor gerado por eletricidade e descargas elétricas a cobertura oferecida pelo Bradesco, Sompo, Porto Seguro, Zurich, Itaú e Mapfre foram consideradas aceitáveis. Já as outras seguradoras foram classificadas como ruins.

Como funciona
O seguro residencial não leva em consideração o perfil do proprietário ou inquilino do imóvel, como acontece no seguro de carro. O custo é calculado com base na localização do imóvel, na área total construída, nos limites de cobertura contratados, no tipo de construção (alvenaria, madeira e mista), no tipo de uso (residência ou veraneio) e tipo de cobertura contratada (prédio + conteúdo do imóvel, prédio ou conteúdo). A área do terreno e o número de cômodos não influenciam no valor da proteção.

A apólice pode ser adquirida pelo proprietário que reside no imóvel, pelo proprietário que não reside no imóvel, mas o aluga para terceiros, e por quem é somente o inquilino da casa ou apartamento.

A modalidade de contratação vai depender do perfil de cada um. Para quem é inquilino, é preciso se certificar, no contrato de locação, se o proprietário exige que se faça o seguro para a estrutura do imóvel. Neste caso, o indicado é contratar a modalidade de prédio mais conteúdo.


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Sincor-RS promove 11º Encontro de Corretoras

O Sincor-Rs promove nesta sexta-feira (31 de maio), em Porto Alegre, o 11º Encontro Estadual Feminino de Corretoras de Seguros. O evento, cujas inscrições foram esgotadas há mais de duas semanas, tem o apoio das principais seguradoras do mercado brasileiro.

Além disso, outra novidade é que as “gurias” associadas e sócias de empresas associadas ao Sincor-RS, da região de Novo Hamburgo, São Leopoldo e Canoas, que estão com seus pagamentos ao Sindicato em dia, terão transporte gratuito para o evento.

Elas receberam por e-mail um voucher nominal e intransferível do Sincor para apresentar no embarque. As demais pagarão R$ 30,00 ao motorista na hora do embarque.

Atenção aos locais e horários de embarque:

7 horas: Novo Hamburgo – Kelly Tur – Rua Ícaro, 1512 (chegar 20 minutos antes).

7h20min: São Leopoldo – Posto Ipiranga em frente ao Ginásio Municipal – Rua Dom João Becker (chegar 5 minutos antes).

7h35min: Canoas – Praça do Avião (chegar 5 minutos antes).

Não haverá paradas fora desses locais e horários.

Aquelas que já se inscreveram no Encontro e desejam utilizar o transporte devem enviar nome completo, data de nascimento, RG, órgão expedidor, CPF e celular indicando em que ponto desejam embarcar (se em Novo Hamburgo, São Leopoldo ou Canoas) para eventos@sincorrs.com

Para as demais regiões, caso alcancem o número mínimo de passageiras para viabilizar o transporte, serão divulgadas posteriormente.
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Contratações de seguros para proteção pessoal crescem 12,8% no primeiro trimestre de 2019 e movimentam R$ 9,97 bilhões

Indenizações pagas aos segurados totalizaram R$ 2,40 bilhões, valor 9,4% maior em relação aos R$ 2,19 bilhões registrados no primeiro trimestre de 2018

O mercado de seguros de pessoas (seguros de vida, de acidentes pessoais, viagem, educacional, entre outras modalidades de proteção) registrou no primeiro trimestre deste ano R$ 9,97 bilhões em prêmios. O valor, que se refere às contratações de coberturas para riscos pessoais, é 12,8% superior aos R$ 8,84 bilhões movimentados de janeiro a março de 2018, segundo dados da FenaPrevi (Federação Nacional de Previdência Privada e Vida), que representa 68 seguradoras e entidades abertas de previdência complementar no país.

De acordo com dados do balanço da federação, as indenizações no primeiro trimestre de 2019 totalizaram R$ 2,40 bilhões, valor 9,4% maior em relação aos R$ 2,19 bilhões registrados no mesmo período de 2018. Segundo o presidente da FenaPrevi, Jorge Nasser, as indenizações demonstram a importância social do seguro. “As indenizações proporcionam proteção e garantia para a continuidade dos projetos pessoais e da vida econômica do segurado e de seus familiares”, diz.

Resultado por produto

Na análise por modalidade de produto, o seguro de vida que tem a maior carteira do mercado de seguros de pessoas com 38% de representatividade do segmento, registrou R$ 3,76 bilhões em prêmios nos três primeiros meses do ano, correspondendo a um aumento de 8,8% em relação ao mesmo período em 2018, quando o volume de contratações foi de R$ 3,46 bilhões.

Alguns ramos apresentaram alta mais expressiva no primeiro trimestre de 2019, com evolução acima de dois dígitos no comparado com o mesmo período do ano passado.

O seguro com proteção para doenças graves ou terminais também apresentou saldo positivo com crescimento de 13,18% e prêmios de R$ 221,17 milhões. No mesmo período em 2018, os prêmios foram de R$ 195,41 milhões. “É uma proteção que proporciona uma renda para custear despesas muito altas, decorrentes de algum problema grave de saúde, que atende tanto o empregado CLT como o autônomo”, explica Nasser.

O balanço também mostra que o auxílio funeral apresentou crescimento nominal positivo de 11,79% e prêmios de R$ 165,47 milhões. O maior interesse dos brasileiros pelo seguro auxilio funeral deve-se ao conforto que proporciona aos familiares em situações adversas.

O seguro de acidentes pessoais, que oferece coberturas em caso de morte e invalidez permanente (total ou parcial) e outros riscos causados por acidentes involuntários, provocando lesões físicas ou até mesmo falecimento, registrou crescimento de 7,22% e prêmios de R$ 1,46 bilhão, contra R$1,36 bilhão em 2018.

O balanço da federação mostra que o seguro viagem também apresentou saldo positivo no primeiro trimestre de 2019. As contratações movimentaram R$ 143,48 milhões e a expansão 11,68% superior em relação aos R$ 128,47 milhões registrados nos primeiros três meses de 2018.
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Administradora de planos de saúde lança aplicativo para atendimento ao cliente

Iniciativa faz parte do movimento de transformação digital da companhia

Com foco na jornada de transformação digital, a Qualicorp – administradora de planos de saúde – lançou recentemente um aplicativo exclusivo para relacionamento com o cliente. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia em oferecer canais de atendimento multiplataformas para que o usuário possa escolher por qual ferramenta prefere ser atendido. O objetivo é facilitar o atendimento digital por meio de um canal resolutivo e de apoio ao consumidor em qualquer momento.

“A Qualicorp tem trabalhado para otimizar a jornada digital de seus clientes, oferecendo ao usuário uma experiência de atendimento com qualidade e eficiência. O aplicativo foi criado para que o usuário tenha mais autonomia e consiga acessar os serviços mais recorrentes no momento em que quiser”, explica Lorena Tamanini, Superintendente de Inovação para Clientes.

Disponível para celulares com sistemas IOS e Android, o app Qualicorp Clientes permite que o consumidor faça o download dos boletos para pagamento da mensalidade do plano de saúde, confira o histórico de pagamentos, o demonstrativo de Imposto de Renda, o número da carteirinha do titular e também dos dependentes. O acesso ao app é com o mesmo login e senha do Canal do Cliente, disponível no site da empresa.

“O aplicativo é uma porta de entrada para o relacionamento com nosso consumidor. Por meio dele, também é possível migrar para o atendimento através de outros canais digitais, como o WhatsApp (com atendimento 100% humanizado), as mídias sociais e o chat. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência satisfatória e resolutiva ao usuário”, completa a executiva.

O app Qualicorp Clientes já ultrapassou a marca de mil downloads. Atualmente, a maior parte das solicitações dos clientes pode ser tratada de forma digital, por autosserviço ou via canais digitais. “O mais importante é oferecer ao usuário a possibilidade de manter o atendimento em uma plataforma digital, no momento que ele precisar, independentemente da ferramenta que escolher”, destaca Lorena.
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Mercado dividido quanto às expectativas – Rating de Seguros – Comentário Econômico n∘ 637

Prezados Senhores,

Em maio de 2019, o mercado de seguros ficou dividido quanto às suas expectativas.

Ou seja, os indicadores estão próximos de 100 pontos, sinalizando que, nesse momento, as empresas estão na dúvida se teremos um futuro mais otimista ou mais pessimista nos próximos seis meses.

Abaixo, mais detalhes.

http://www.fenacor.org.br/download/ICSSmai2019.pdf
Cordialmente,

Francisco Galiza.


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SulAmérica participa do 11° Encontro Feminino de Corretoras de Seguro

Evento em Porto Alegre (RS) reúne profissionais para debater representatividade feminina no setor

A SulAmérica participa, nesta sexta-feira (31), da 11ª edição do Encontro Feminino de Corretoras de Seguro, promovido pelo Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS). O evento, que ocorre no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre, visa debater a presença feminina no setor, já que as mulheres representam quase 50% dos corretores do Estado. A superintendente de Recursos Humanos da SulAmérica, Patricia Suzuki, será uma das painelistas no debate sobre como a mulher concilia a vida de executiva com a pessoal.

“Para a SulAmérica, debater temas tão relevantes como a representatividade feminina, o empoderamento e a presença da mulher no setor de seguros é uma honra e demonstra o respeito e a admiração que temos pelas profissionais que atuam no nosso setor. Contamos hoje com um quadro importante de corretoras parceiras que vendem nossos produtos, contribuindo para levar segurança e tranquilidade à população, assim como para o desenvolvimento do mercado segurador”, comenta o diretor Comercial da SulAmérica na região Sul, Gilson Bochernitsan.

Com um estande no evento, a SulAmérica realizará diversas ações ao longo do dia para as corretoras e reforçará o relacionamento com elas. Além de Patricia Coimbra, estarão presentes as gerentes e gestoras de vendas das filiais comerciais de Porto Alegre, Caxias do Sul, Santa Cruz do Sul e Vale dos Sinos.
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