Quando tratamos de gestão para corretoras de seguros, gerar mais resultados é um objetivo muito comum. Mas o que exatamente é “resultado”? Não há uma resposta exata, pois tudo depende das metas traçadas dentro de cada corretora.
O mais importante, é justamente traçar essas metas e saber onde a corretora quer chegar, para então reconhecer que o “resultado” foi conquistado com sucesso. Os objetivos podem ser diversos, algumas corretoras querem crescer, expandir e abrir filiais. Já outras, estão contentes com seu porte, mas desejam aumentar a rentabilidade e a qualidade do ambiente de trabalho. Todos esses propósitos podem ser considerados como “resultado” e compartilham de fatores em comum, que guiam a gestão de uma corretora.
Como começar a gerar mais resultados?
Antes de tudo, é necessário planejamento. Inicie analisando o que está errado nos processos da corretora e, a partir daí, defina o que precisa ser melhorado e como será melhorado. Para buscar resultados, siga a seguinte estrutura de ação:
- Diagnosticar o que está errado;
- Definir o que precisa melhorar;
- Criar ações que irão melhorar / solucionar os problemas
Em qual aspecto de gestão você está errando e isso impede sua corretora de gerar resultados?
Separei os 3 aspectos mais comuns que corretores costumam pecar, se você ainda não sabe onde está falhando, pode ser que encontre o seu erro aqui:
Falta de um objetivo específico definido e ações planejadas
É extremamente necessário ter pelo menos um objetivo definido. Geralmente, existem dois caminhos que uma corretora pode seguir:
1 – Corretoras que desejam crescer: A corretora de seguros que busca se tornar cada vez maior, isso implica em ampliar a estrutura, aumentar o número de funcionários, criar filiais e atender cada vez mais clientes. Junto a isso, a corretora pode buscar se tornar referência no mercado, seja de seguros em geral, ou em um nicho específico;
2 – Corretoras que querem maximizar os lucros: A corretora está contente com seu porte atual. Busca maior rentabilidade para maximizar os ganhos, manter a estrutura modernizada e tornar o ambiente de trabalho cada vez melhor.
Defina um objetivo e, a partir daí, trabalhe em ações para fazer acontecer. Lembrando novamente que planejamento é essencial para crescer de maneira saudável, pois um crescimento desordenado tem grande chance de se tornar prejudicial no futuro.
Combatendo a baixa produtividade
Para ter boa produtividade, recomendo que você implante procedimentos em diversas áreas da corretora, seja em vendas, financeiro, renovações, etc. Procedimentos não servem apenas para a poupar tempo e aumentar a produtividade, mas também para manter processos padronizados que evitam falhas nas ações dos colaboradores.
Vou utilizar como exemplo o processo de realizar uma cotação. É interessante que a corretora já tenha pré-estabelecido a forma que esse processo irá ocorrer e quanto tempo irá levar. Tendo esse procedimento registrado, todos os colaboradores (até mesmo os mais novos na corretora) saberão de que forma é feita a cotação e qual é o limite de tempo que devem gastar para realizá-la.
Para aumentar a produtividade no momento de realizar cotações, é imprescindível usar um multicálculo. Não digo isso apenas porque a Quiver oferece esse tipo de software, mas sim porque um multicálculo é extremamente necessário para qualquer corretora que queira gerar resultados, pois a economia de tempo é gigantesca.
Ausência de liderança
Não conheço nenhuma empresa de sucesso que tenha evoluído, crescido e gerado resultados sem ter um líder eficaz. Esqueça aquele velho modelo de empresa com chefe ausente, que aparece de vez em quando para dar uma bronca e depois vai embora. Esse tipo de empresa NÃO vai ter resultados, ela pode até sobreviver, mas não vai evoluir.
A figura do líder está ligada a todos os aspectos de evolução que uma corretora de seguros tem. Seja o planejamento, controle de indicadores, elaboração de procedimentos, tudo deve ter sido criado ou testado pelo líder. A figura de liderança deve ser exemplar, se você é o comandante de uma corretora de seguros, saiba que sua equipe espera que você esteja presente em todas as reuniões e esteja acompanhando o dia-a-dia da empresa.
Importante: O líder não precisa ser necessariamente o sócio da empresa. Mas é extremamente necessário ter essa referência para os demais e, claro, é muito melhor se for o proprietário. Lembre-se: o ser humano é um animal gregário (que vive em bando), portanto, ele precisa estar seguindo alguém, por isso o líder é tão necessário.
O que um líder precisa fazer?
- Ser referência;
- Admitir o erro e dar o braço a torcer;
- Se desenvolver e evoluir;
- Tomar a frente, ter atitude;
- Se comunicar com equipe;
- E o mais importante, relembrando o primeiro tópico do artigo: Ter um objetivo, saber onde quer chegar.
Siga essas dicas, defina um plano de ação para melhorar os aspectos de gestão, estabeleça um prazo e faça um acompanhamento.
Desejamos que você tenha ótimos resultados!
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