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Segundo o portal polinize, a plataforma virtual da Wiz BPO, unidade de negócio do conglomerado Wiz, que presta serviços de pós-venda em seguros e crédito com bens em garantia, possibilita a vistoria remota para a regulação de sinistros e avaliação de imóveis.

O portal destacou que o cliente pode usar o seu próprio tablet ou smartphone para fazer a gravação de imagens e vídeos mostrando o bem e enviar à Wiz BPO. Neste processo a funcionalidade capta a geolocalização e todas as imagens são obtidas dentro da aplicação, garantindo sigilo e segurança em todo o processo.

O atendimento ao cliente é feito por equipe especializada com formação em engenharia e ampla experiência em vistorias.

O objetivo da nova ferramenta é agilizar os trâmites necessários para acionar o seguro e avaliar imóveis para obtenção de crédito. Com o uso da plataforma, a vistoria é 50% mais rápida que a feita presencialmente. O laudo fica pronto imediatamente após a vistoria.

O custo é até 35% menor do que na vistoria presencial. A plataforma está 100% integrada aos sistemas de controle, o que traz agilidade e transparência a todo o processo.

“A nova plataforma foi desenvolvida para atender as necessidades de nossos clientes e trazer mais segurança, rapidez e qualidade no processo de regulação de sinistro e de avaliação de imóveis. Investimos constantemente para trazer novas soluções que agreguem valor e novas funcionalidades para gerar uma melhor experiência aos clientes”, diz Leandro Leite, Diretor da Wiz BPO.

Ele explica que a atuação da Wiz BPO na regulação de riscos é pautada pela qualidade técnica de uma equipe multidisciplinar especializada, que atua desde a abertura do sinistro pelo segurado, passando pela entrega de documentos e pelo acompanhamento do processo por WebApp. “A empresa conta com integração de sistema junto às seguradoras clientes e faz gestão completa do fluxo de regulação, o que garante às partes envolvidas (seguradora, resseguradora, segurado, terceiro e corretor de seguros) uma tecnologia inovadora e a melhor experiência no momento do sinistro”, completa o executivo.

Atendimentos

A Wiz BPO faz cerca de 600 vistorias remotas por mês para os ramos Habitacional, Residencial e de Responsabilidade Civil. A adoção da tecnologia possibilitou a diminuição do SLA de entrega da vistoria preliminar ao cliente, assim como o atendimento em nível nacional com engenheiro especializado, o que garante maior qualidade na emissão de parecer para deferimento e indeferimento do sinistro.

De abril a outubro deste ano foram concluídos mais de 1.400 processos de sinistro, gerando maior comodidade aos clientes que agendam a vistoria remota conforme sua disponibilidade.

Além disso, a companhia realiza a gestão de uma base de 13 milhões de clientes e regula mais de 6 mil seguros ao mês. Com relação à gestão de documentos, a empresa acumula 120 milhões de documentos digitalizados, 100 milhões de imagens em custódia e 150 mil caixas de documentos em custódia.

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Notícias, wiz

Wiz reúne parceiros para discutir inovações do mercado

30 de agosto de 2019 apachese_wp

Nessa quinta-feira, dia 29, aconteceu o Masters Experience 2019. O evento reuniu, pela primeira vez, a WIZ Parceiros, Caixa Consórcios e Previsul para discutir inovações do mercado e abordar tecnologias para potencializar as vendas.

Rodrigo Salim, Diretor da Wiz Parceiros, destacou o caráter inédito. “O evento contou com a presença dos diretores e o objetivo é a integração e convivência desses parceiros, foi uma atitude inédita com integração dos players”, afirmou.

Renato Pedroso, Presidente da Previsul Seguradora. “Com alegria que a Previsul participa. É um evento único de conhecer os principais parceiros da Wiz em consórcios. Nossa fala foi no sentido de incentivar o corretor de seguros a ver valor nessa relação entre consórcio e seguro. Foi uma grande oportunidade de demonstrar o potencial tanto no segmento de pessoas quanto de bens”, destacou.

Laudimiro Almeida Filho, Diretor Superintendente na CAIXA CONSÓRCIOS S/A. “A Wiz provou hoje mais uma vez sua capacidade de inovar ao reunir quase uma centena de parceiros pela primeira vez. Pudemos narrar uma história de sucesso que começou em 2005 e agora demonstra sua força de venda através do canal de parceiros. Temos os maiores produtores de consórcios do país trocando experiencia e falando da sustentabilidade de negócio”, destacou.

Clique aqui e confira as fotos do evento

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Wiz cria uma das maiores empresas de BPO do Brasil

2 de março de 2019 apachese_wp

A Wiz iniciou 2019 expandindo sua atuação em pós-venda de seguros e bens financeiros, com a criação de uma nova empresa de Business Process Outsourcing (BPO). O novo negócio da companhia, chamado de Wiz BPO, concentra operações de relacionamento com cliente, backoffice, gestão de documentos, cobrança, além de terceirização de mão de obra especializada e chega ao mercado oferecendo inovação e expertise de uma das maiores distribuidoras de seguros do Brasil.

A Wiz BPO passa a ocupar a posição de uma das maiores empresas de BPO do País em atuação no mercado de seguros. A nova empresa possui matriz em Brasília e filiais na Bahia e Pernambuco. Conta com mais de 700 funcionários para o atendimento a clientes como Caixa Seguradora, Previsul, GEAP e Postalis. Quem está à frente do novo braço da Wiz é Leandro Leite, que nos últimos 5 anos estruturou e foi responsável pela área de Inteligência de Marketing da companhia. Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas de operações, marketing, vendas e relacionamento com o cliente, Leandro acumula passagem por diversas empresas, entre as quais, Brasil Telecom, Oi e BT Call Center.

O diretor executivo antecipa o diferencial de atuação da Wiz BPO no mercado. “Criamos uma plataforma inovadora que, aliada a uma equipe de atendimento especializada, aumenta a satisfação dos clientes, simplifica os processos e agrega valor à marca. Focada na transformação digital, desenvolvemos soluções em CRM, Omnichannel e automação de processos com Inteligência Artificial e robotização. Dessa forma, acreditamos que seremos a maior empresa de BPO em seguros do país”, relata.

Wiz BPO em números

A companhia realiza a gestão de uma base de 13 milhões de clientes e regula mais de 6 mil seguros ao mês. Com relação a gestão de documentos, a companhia acumula 120 milhões de documentos digitalizados, 100 milhões de imagens em custódia e 150 mil caixas de documentos em custódia.

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