Arquivo da categoria: Bradesco Seguros

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Bradesco Seguros aprimora a jornada do cliente na contratação de produtos

A Bradesco Vida e Previdência aprimorou a jornada do cliente na contratação de produtos de Seguro de Vida Individual e Empresarial. Em parceria com a SampleMed, líder em subscrição de riscos para seguro de pessoas, a seguradora implementou o modelo de Tele Subscrição. Com isso, o processo pode ser feito de forma remota por tele-entrevistas, garantindo a proteção do segurado em toda a análise.

A iniciativa possibilita à seguradora fazer uma gestão de riscos mais qualificada, evitando possíveis fraudes e auxiliando na tomada de decisões. A companhia conta com a expertise da SampleMed, que atua há mais de 30 anos no mercado, para assegurar um ecossistema de soluções para subscrição de risco, visando a velocidade e a transparência das informações, e a assertividade na composição da carteira.

De acordo com Bernardo Castello, Diretor da Bradesco Vida e Previdência, além de ser um modelo mais seguro e conveniente para o cliente, a Tele Subscrição reforça o compromisso com o cuidado e a atenção à saúde das pessoas. “Neste momento que exige mais cautela em razão da pandemia, temos investido ainda mais em serviços que ofereçam agilidade e, ao mesmo tempo, mantenham a qualidade do atendimento, além de priorizarem a proteção ao cliente”, afirma o executivo.

Segundo a Bradesco Vida e Previdência, o benefício poderá ser utilizado quando as informações fornecidas pelo consumidor na proposta do seguro, por meio da Declaração Pessoal de Saúde (DPS), não forem suficientes para uma avaliação completa, requerendo análise técnica mais aprofundada. Em caso de negativa após a utilização do serviço, o cliente é informado em até 15 dias e o processo de recusa e estorno é efetuado ao longo do período.

“Nosso processo de Tele Subscrição é voltado para a melhor experiência possível do cliente final. Para isso, as entrevistas são conduzidas por profissionais da saúde, além de passar por um processo de qualidade efetivo e todos os pareceres das avaliações de riscos são realizados por médicos e subscritores. Nós também utilizamos ferramentas como o Big Data para fazer avaliação de riscos e Machine Learning – inteligência que conta com avaliação e assistência da área de Data Science e Subscrição. Além disso, garantimos a integridade e segurança de dados dos clientes por meio da LGPD – Lei Geral de Proteção de dados”, explica Silas Kasahaya, COO da SampleMed.

O serviço está disponível de segunda a sábado, das 8h40 às 21h20

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Clube de Vantagens Bradesco Seguros apresenta ofertas exclusivas de Páscoa

Segurados cadastrados no Clube poderão aproveitar bons descontos em chocolates e Ovos de Páscoa

O Clube de Vantagens Bradesco Seguros – plataforma que oferece ao segurado ofertas em diversos produtos e serviços, está com condições especiais no mês de abril. O destaque desse mês fica por conta de chocolates e ovos em comemoração a Páscoa. A ação inclui parceria com diversas marcas como Lacta, Havanna, Americanas.com, Luckau, Giuliana Flores e Empório Nestlé.

Para fazer parte da iniciativa, não há a necessidade de acumular pontos ou investir valores adicionais. É preciso apenas ter um produto da Bradesco Seguros e realizar o cadastro pelo site.

Atualmente, o Clube conta com cerca de 400 parceiros, e expandiu operações com ações em grandes marcas como Casas Bahia, Lojas Americanas, Aramis dentre outros. As marcas se juntam a parceiros de múltiplas áreas como viagens, restaurantes, farmácias e eletrônicos.

Confira as principais promoções disponíveis para o segurado:

– Lacta: 10% de desconto em todo o site e frete grátis para compras acima de R$ 99

– Havanna: 20% de desconto em compras acima de R$100

– Americanas.com: R$ 15 reais de desconto em compras acima de R$ 30 reais.

– Luckau: 15% de desconto na compra de ovos e chocolates

– Giuliana Flores: 20% de desconto em toda a seleção de Páscoa

– Empório Nestlé: 10% de desconto na linha de Páscoa da Nestlé e da Garoto.

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Bradesco Seguros promove palestra com Bruna Lombardi sobre autoconhecimento e empoderamento

O Grupo Bradesco Seguros promove mais uma iniciativa em homenagem ao mês das mulheres, uma live que ocorrerá na próxima terça, 23/03, conduzida pela atriz, escritora e apresentadora Bruna Lombardi; com o tema “Autoconhecimento e Empoderamento”. A ação faz parte do programa “Você em Foco”, ciclo de palestras da seguradora, que tratam de temas relevantes e atuais para a vida pessoal e profissional, ampliando o repertório, sensibilizando para o cuidado com a saúde plena e para a humanização das relações. A transmissão será feita pela plataforma exclusiva da seguradora: www.livebsegmesdamulher.com 

O bate-papo tem como intuito trazer uma reflexão sobre autoconhecimento, como forma de empoderamento pessoal – focado em mulheres; mostrando o poder das escolhas e como elas influenciam diretamente na vida. A iniciativa foi desenvolvida com o apoio da UNIBRAD(Universidade Bradesco) e da UNIVERSEG (Universo do conhecimento do Seguro). 

“Temos como objetivo estimular cada vez mais as mulheres encontrarem seus propósitos e a valorizarem o cuidado de si, por meio de iniciativas como essa; que destaquem a importância de estimular o protagonismo feminino no trabalho e nas relações pessoais. Além disso, essa palestra é mais uma forma de manter um olhar sensível e humano aos aspectos físicos e emocionais; ainda mais com o cenário desafiador que enfrentamos; em que ações como essas são importantes e necessárias! E principalmente, quando falamos de uma companhia que preza pelo bem-estar e pelo desenvolvimento de pessoas”. Ressalta, Valdirene Soares – Diretora de Recursos Humanos do Grupo Bradesco Seguros. 

Bruna Lombardi é apontada como referência no tema “Felicidade”. Criou sua própria plataforma digital, Rede Felicidade, na qual compartilha experiências que inspiram e motivam as pessoas a viverem mais felizes e realizadas. 

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Bradesco Seguros apresenta novidade para tornar mais ágil o processo de vendas e a rotina dos Corretores

O grupo Bradesco Seguros lançou um novo aplicativo que visa facilitar e tornar mais ágil o processo de vendas e a rotina dos Corretores: o Bradesco Seguros Corretor. Além de contar com um design diferente e inovador, o aplicativo também possui novas funcionalidades.

De acordo com Leonardo Freitas, Diretor da Organização de Vendas do Grupo Bradesco Seguros, o intuito da iniciativa é oferecer uma experiência de venda cada vez melhor e intuitiva para o corretor, que hoje possui uma atuação mais multicanal. “O relacionamento com o cliente mudou e o corretor precisa de ferramentas digitais como essa – que o ajudem a estreitar o relacionamento com clientes e continuar gerando negócios”, comenta o executivo.

Todas as atualizações e funcionalidades inseridas foram feitas com base nas opiniões e sugestões daquele que mais utiliza a plataforma, o próprio corretor. As mudanças necessárias foram mapeadas depois de pesquisas e testes, feitas para entender e atender as necessidades dos parceiros comerciais.

Para Fabio Dragone, Diretor de Digital, Inovação, CRM e CX do Grupo Bradesco Seguros, o desenvolvimento do novo aplicativo está em sinergia com o forte processo de transformação digital que o mercado vive; para ele, investir em inteligências e tecnologias é essencial para apoiar os parceiros de negócio nesse novo cenário. “Não há momento melhor para investir em inovação. A ferramenta é um facilitador de negócios, por meio dela o corretor ganha tempo e agilidade – aumentando sua produtividade; enquanto o cliente ganha praticidade e flexibilidade no atendimento,”,  finaliza o executivo.

Novas funcionalidades

Cotação de propostas – produtos Dental e Saúde; Extrato de comissão – consulta simplificada do extrato dos produtos; Compartilhamento – possibilidade de compartilhamento de informações e documentos; Consulta de proposta – produtos Auto e RE; Consulta de apólice – produtos Auto e RE; Portfólio de planos – Produtos Vida; e Contratação de produtos – Dental Pessoa Física.

Novo design

O aplicativo também está de cara nova, foi desenhado com objetivo de melhorar a experiência do corretor. Além de estar com uma identidade visual mais aderente ao Portal de Negócios do Corretor, também possui uma interface moderna e jornadas mais simples para se adaptarem às novas funcionalidades da ferramenta. Disponibilizando produtos, serviços e informações de forma clara, organizada e prática.

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Bradesco Seguros mira o público jovem e cria perfil no Tiktok

Seguradora é primeira do segmento a ingressar com conteúdo na plataforma e fecha parceria com influenciadores

Com o intuito de se aproximar cada vez mais do público jovem, a Bradesco Seguros estreou nesta semana seu perfil no TikTok, uma das redes sociais de maior sucesso para vídeos curtos, com mais de 800 milhões de usuários ativos por mês. A marca apresenta esquetes bem-humorados que trazem conteúdos informativos sobre a cultura do seguro. 

No primeiro vídeo, lançado em parceria com o Tiktoker Mister Emerson, traz como foco a Longevidade e o papel do seguro para viver mais e melhor. Também serão publicadas ações com os influenciadores Isaías e Gabriel Louchard, que juntos somam mais 5,6 milhões de seguidores. Tópicos como o “Dicionário Segurês”, importância de produtos como Seguro Residencial e Previdência Privada, além de desafios típicos do Tiktok como “Isto ou Aquilo”, são alguns exemplos de temas que devem ser abordados na plataforma.

Para Alexandre Nogueira, diretor de Marketing da Bradesco Seguros, a entrada da seguradora no Tiktok é essencial para ampliar a comunicação do Grupo. “Um dos principais objetivos para 2021 é nos aproximarmos ainda mais do público jovem, proporcionando, de forma leve e descontraída, uma conscientização sobre a importância de estar protegido com seguros e também sobre temas relevantes para o cotidiano das pessoas como Longevidade, por exemplo. Para tal, contaremos com a ajuda de nomes de sucesso nessa rede para ampliar o alcance de nossos conteúdos”, explica.

Confira aqui o primeiro vídeo do perfil da Bradesco Seguros no Tiktok.

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Bradesco Seguros é eleita a melhor seguradora de automóveis pelo terceiro ano consecutivo

Seguradora conquista o 1ª lugar na categoria ‘Companhias de Seguros’ em premiação da Sindirepa RJ

Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros, foi a vencedora da 5ª edição do Prêmio Melhores do Ano de 2020, na categoria ‘Melhor Seguradora’ – segmento de automóveis –, do Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios (Sindirepa) do Estado do Rio de Janeiro. A premiação, realizada na semana passada, homenageou representantes do setor automotivo e empresas que se destacaram no mercado de autopeças, acessórios, produtos, tintas, seguros e montadoras. Pelo terceiro ano consecutivo, a seguradora é a vencedora dessa categoria na premiação do sindicato.

“O resultado do prêmio é motivo de orgulho para todos nós da Bradesco Auto/RE. É sinal de que nosso trabalho diário em investimentos de inovação de produtos, aprimoramento de serviços e assistências, criação de novos canais de atendimento, entre outras melhorias, tem gerado uma percepção positiva no mercado. Nosso objetivo é que fornecedores, clientes, corretores e colaboradores tenham uma experiência de excelência com a nossa marca”, destaca Carlos Eduardo Oliva, Superintendente Executivo da seguradora.

O evento foi criado com o objetivo de identificar os melhores fornecedores do setor de reparação de veículos do Estado do Rio de Janeiro. Os ganhadores são escolhidos por meio de pesquisa realizada junto às oficinas associadas ao Sindirepa-RJ, que avaliam os fornecedores pelos critérios de qualidade, disponibilidade de produtos, política comercial e suporte técnico, além de rapidez no atendimento.

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Normalização dos sinistros impacta resultados do 3º trimestre

Recuperação dos prêmios a patamares próximos ao pré-pandemia deve garantir crescimento nos últimos três meses de 2020

O terceiro trimestre apontou uma queda do resultado operacional das principais seguradoras brasileiras na comparação com os três meses imediatamente anteriores, informa o Valor Econômico. Porém, a recuperação das receitas com prêmios a patamares próximos ao período pré-pandemia pode trazer de volta o crescimento com a operação no último trimestre do ano.

Quando se considera o desempenho conjunto das três seguradoras listadas na bolsa – Porto Seguro, SulAmérica e BB Seguridade – mais Bradesco Seguros, verifica-se um recuo trimestral de 5,4% no resultado operacional, que soma R$ 3,7 bilhões. Em relação ao mesmo período de 2019, há um aumento de 14,7% nessa linha dos balanços.

A retração trimestral aparece após o segundo período do ano ter registrado um crescimento de 30,6% ante os três primeiros meses de 2020. O resultado entre abril e maio, de R$ 3,9 bilhões, foi o melhor desde o fim de 2018. É preciso, no entanto, contextualizar os números desse período, impactados por uma queda significativa de sinistros em alguns ramos devido à pandemia.

O intervalo de abril a junho foi marcado pelo momento mais agudo da crise da covid-19. Os efeitos do isolamento acabaram por ajudar a performance das companhias, porque houve queda significativa de sinistralidade em produtos como auto e saúde.

Além desse impacto, as seguradoras foram beneficiadas com uma melhora do resultado financeiro, após o reposicionamento do portfólio para capturar oportunidades surgidas com o “crash” dos mercados em março. O terceiro trimestre continuou a mostrar queda da sinistralidade ainda que em menor grau. “Sinistralidade abaixo do [nível médio] histórico permanecerá ainda por algum tempo”, afirmou o vice-presidente de seguros da Porto, Marcelo Picanço, em teleconferência com analistas.

Desde março, as seguradoras têm feito trabalho intensivo na renovação de contratos, que acabou por compensar a queda de novas vendas concentrada no segundo trimestre. Nos três meses seguintes, a emissão de prêmios começou a se normalizar, voltando aos patamares pré-crise, conforme mostram os balanços.

No momento mais crítico da pandemia, entre abril e junho, o grupo das quatro seguradoras registrou uma receita com prêmios de R$ 20,9 bilhões. No terceiro trimestre, o resultado subiu para R$ 23,2 bilhões, aumento de 11% na comparação trimestral, e em linha com o obtido no mesmo período de 2019, que alcançou R$ 23,4 bilhões arrecadados.

“O mercado começou a voltar fortemente no terceiro trimestre, com os prêmios de seguros crescendo mais de 20% em relação ao segundo trimestre”, afirmou o presidente da BB Seguridade, Marcio Hamilton Ferreira. Uma recuperação mais sustentada do lado comercial pode trazer uma melhora do desempenho operacional no quarto trimestre. “Operacionalmente o quarto trimestre tende a ser melhor em relação ao ano passado”, afirmou o diretor de finanças e relações com investidores da BB Seguridade, Rafael Sperendio. “Temos visto uma recuperação principalmente da performance comercial, com ritmo mais acelerado do que prevíamos inicialmente”, segundo o executivo.

Outro fator que pode ajudar na retomada do crescimento de resultados operacionais, a partir do primeiro trimestre de 2021, é a mudança regulatória proposta pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), atualmente em consulta pública. Prevista para começar a vigorar em janeiro, a mudança propõe a substituição do provisionamento de um adicional contra risco de liquidez pelas seguradoras por um plano individualizado no qual cada companhia detalharia ações a serem tomadas para assegurar a liquidez em momentos de crise ou de funcionamento normal dos mercados.

A previsão do regulador é que a norma possa liberar até R$ 7,5 bilhões atualmente estocados nos balanços das empresas. Esse montante poderá ser utilizado como investimento no negócio pelas seguradoras. O efeito da combinação de menor sinistralidade com uma retomada econômica, porém, tende a suavizar ao longo do próximo ano, à medida que os procedimentos de saúde represados voltem a ser realizados e o movimento de veículos se intensifique.

Segundo a vice-presidente de saúde e odonto da SulAmérica, Raquel Giglio, a sinistralidade de saúde e odonto começa a se aproximar dos níveis pré-pandemia, após um recuo significativo no segundo trimestre. “O resultado reflete um processo de retomada de frequência de procedimentos, incluindo aqueles represados nos meses anteriores”, apontou a executiva em teleconferência com analistas.

A pandemia também deixa como legado às seguradoras um maior investimento em digitalização de processos e no atendimento aos clientes. A SulAmérica, por exemplo, realizou mais de 400 mil atendimentos por meio de telemedicina desde o início da pandemia. “A troca do pronto-socorro por um primeiro atendimento on-line ou telefônico pode ser uma tendência de mais longo prazo”, apontou Raquel. Essa transformação digital também pode ajudar a criar novo impulso de aceleração em termos de eficiência operacional em um cenário pós-pandemia.

Nos últimos trimestres, os resultados indicavam que as companhias poderiam ter atingido um momento de desaceleração desse ganho operacional. Após avanços contínuos em todos os balanços desde o fim de 2017, ocorreu uma queda na soma do resultado operacional das quatro seguradoras em 2019, com duas retrações seguidas no primeiro e segundo trimestres de, respectivamente, 29% e 0,63% na comparação com os períodos imediatamente anteriores. Frente aos mesmos períodos de 2018, os três primeiros meses de 2019 tiveram um recuo de 22,8%.

Já o segundo trimestre do ano passado registrou retração anual de 27% no resultado operacional. O grupo, no entanto, recuperou-se nos balanços seguintes, com altas anuais de 9,85% no terceiro trimestre e de 6,7% no quarto. Porém, o primeiro intervalo deste ano voltou a apresentar recuo no resultado operacional, de 11,2%, em comparação ao trimestre anterior.

Em termos de lucro líquido, o conjunto das empresas teve queda de 11,6% ante o terceiro trimestre do ano passado para um total de R$ 3,1 bilhões. Frente ao segundo período de 2020, a linha apresentou recuo de 8,5%.

No caso do lucro, o que pesou contra foi o menor resultado financeiro. Entre julho a setembro, a rubrica apresenta uma queda trimestral de 17,8% e anual de 44,15%. Essa linha tem apresentado recuo na comparação trimestral desde o início de 2017. A queda da Selic tem impactado diretamente o ganho financeiro do investimento das reservas técnicas das seguradoras.

As companhias também sofreram perdas recentemente com a volatilidade da renda variável, especialmente em setembro, quando a discussão sobre os rumos fiscais do país gerou forte recuo dos preços dos ativos na B3. Desde 2017, a variação anual dos resultados financeiros só passou para o terreno positivo no quarto trimestre de 2019 e depois no segundo período de 2020, devido ao momento atípico do mercado. Mas, logo em seguida, voltou a apresentar recuo.

A queda do resultado financeiro coincide com o ciclo de baixa da Selic, que teve início em outubro de 2016. De lá para cá, a taxa básica recuou de 14,25% ao ano aos atuais 2%.

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