A seguradora desenvolveu o \u2018Escrit\u00f3rio Digital\u2019, iniciativa com o intuito de implementar a cultura Liberty tamb\u00e9m no home office<\/em><\/p>\n Com o intuito de implementar a cultura Liberty tamb\u00e9m no trabalho remoto, a Liberty Seguros desenvolveu, no ano passado, uma iniciativa chamada Escrit\u00f3rio Digital, que surgiu para preparar os l\u00edderes da companhia a trabalhar no \u201cnovo normal\u201d e instruir os colaboradores a lidarem com todos os desafios deste cen\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n
A seguradora, reconhecida como uma das mais inovadoras no setor, j\u00e1 encoraja o sistema home office h\u00e1 anos, e vinha digitalizando todos os processos, por isso, o impacto n\u00e3o foi grande no in\u00edcio da pandemia. No entanto, adapta\u00e7\u00f5es precisaram ser feitas e os aprendizados cresceram neste \u00faltimo ano.<\/p>\n
A iniciativa, que j\u00e1 est\u00e1 completando um ano, promoveu um total de 39 encontros com l\u00edderes, mais de 3.000 horas de desenvolvimento e um total de 3900 participa\u00e7\u00f5es \u2013 uma m\u00e9dia de 100 participantes por encontro. Entre os assuntos abordados, fizeram parte: comunica\u00e7\u00e3o colaborativa em ambientes virtuais, salutog\u00eanese \u2013 como podemos nos manter sadios, a import\u00e2ncia da preserva\u00e7\u00e3o da sa\u00fade mental, e diversos temas relacionados \u00e0s melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o a dist\u00e2ncia.\u00a0<\/p>\n
\u201cN\u00f3s entendemos que n\u00e3o era s\u00f3 fornecer os equipamentos para os nossos funcion\u00e1rios montarem o melhor home office. O engajamento precisava continuar e ir muito al\u00e9m disso. Precis\u00e1vamos melhorar nossa comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento, al\u00e9m de refor\u00e7ar pilares que j\u00e1 eram importantes para n\u00f3s, mas que precisavam ser retomados de forma diferente, como o bem-estar, por exemplo\u201d, explica Delane Giannetti, diretora de talentos da Liberty Seguros. Abaixo, a executiva listou os cinco principais aprendizados e desafios para manter os colaboradores e l\u00edderes engajados.<\/p>\n
Respeito ao tempo\u00a0<\/strong><\/p>\nDe acordo com uma pesquisa da FGV, 56% dos profissionais do mercado est\u00e3o com dificuldade de equilibrar vida pessoal e profissional. Precisamos <\/strong>aprender como cuidar e respeitar esse ativo t\u00e3o importante no momento em que as fronteiras entre a vida pessoal e profissional ficam invis\u00edveis.<\/p>\n\n- N\u00f3s estamos em hor\u00e1rio flex\u00edvel, por isso, \u00e9 importante considerar seu tempo e do seus colegas na hora de agendar compromissos pr\u00f3ximos ao hor\u00e1rio de almo\u00e7o e ap\u00f3s o fim do expediente. Uma breve conversa no chat pode ajudar a alinhar o encontro e avaliar sua necessidade, caso seja uma urg\u00eancia.\u00a0<\/li>\n
- N\u00e3o tenha medo de dizer \u201cJ\u00e1 Volto\u201d. Se precisar de alguns minutos durante uma reuni\u00e3o: pegar uma \u00e1gua, ir ao toalete, fa\u00e7a como faz\u00edamos no escrit\u00f3rio, avise que vai deixar a sala e que volta rapidamente.\u00a0<\/li>\n
- Sabemos que a rotina est\u00e1 complicada, por isso, avalie seus compromissos semanais e negocie a necessidade e oportunidade de participa\u00e7\u00e3o com seus colegas. Sugira os melhores hor\u00e1rios para ter reuni\u00f5es na semana e hor\u00e1rios bloqueados por compromissos pessoais. E, principalmente, n\u00e3o tenha medo de recusar reuni\u00f5es, ao responder, d\u00ea novas op\u00e7\u00f5es ou negocie outras formas de intera\u00e7\u00e3o, por exemplo, enviando informa\u00e7\u00f5es por e-mail.<\/li>\n
- Mesmo com nosso trabalho de forma flex\u00edvel, planeje um momento para parar de trabalhar e fa\u00e7a disso uma rotina, como era no escrit\u00f3rio. \u00c0s vezes trabalhamos mais, mas nunca foi a regra, certo?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
Comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\nUm estudo divulgado por Albert Mehrabian diz que 93% da comunica\u00e7\u00e3o no dia a dia \u00e9 n\u00e3o verbal, incluindo tom, express\u00f5es faciais e gestos. \u201c<\/strong>\u00c9 importante entendermos como utilizar as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o digital da forma mais eficaz.\u201d<\/p>\n\n- E-mails precisam ser a base das\u00a0comunica\u00e7\u00f5es, o chat funciona para assuntos r\u00e1pidos, o WhatsApp\/telefone para assuntos mais urgentes e os grupos de WhatsApp fica a crit\u00e9rio de cada time como usar.<\/li>\n
- O v\u00eddeo se tornou essencial. Use sempre quando for colaborar, resolver quest\u00f5es ou em reuni\u00f5es de carreira e desenvolvimento. Mas \u00e9 importante lembrar que o v\u00eddeo tamb\u00e9m cansa, ent\u00e3o modere usando s\u00f3 \u00e1udio em reuni\u00f5es de acompanhamento ou temas menos complexos.<\/li>\n
- Comunique o seu status e fique alerta nos status dos seus colegas. \u00c9 importante dizer quando est\u00e1 dispon\u00edvel, ocupado ou em reuni\u00e3o. E, caso seja um assunto muito importante, avalie a melhor forma de abordagem.<\/li>\n<\/ul>\n
Relacionamento:\u00a0<\/strong><\/p>\nUma pesquisa do Linkedin apontou que 39% dos profissionais se sentem solit\u00e1rios e 30% afirmam estarem estressados pela aus\u00eancia de momentos de descontra\u00e7\u00e3o no trabalho. Por isso, conhe\u00e7a t\u00e9cnicas virtuais de intera\u00e7\u00e3o que podem contribuir para melhorar o relacionamento dentro dos times.\u00a0<\/p>\n
\n- Trabalhar virtualmente \u00e9 algo novo para muitos de n\u00f3s e requer adapta\u00e7\u00e3o a novas formas de nos conectarmos e de nos apoiarmos mutuamente. A sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento ajuda a nos sentirmos mais conectados e a enfrentarmos os sentimentos de isolamento.<\/li>\n
- Aumentar a frequ\u00eancia de contatos \u00e9 melhor que ter uma longa conversa. Isso vai ajudar a criar uma proximidade maior com seus colegas e ajudar quem pode estar precisando de apoio. Na pr\u00e1tica: d\u00e1 uma olhada no chat, se tiver algu\u00e9m \u201cverdinho\u201d que voc\u00ea n\u00e3o fala faz tempo \u00e9 s\u00f3 mandar um =), ou um \u201coi\u201d mesmo, a\u00ed \u00e9 de cada um.\u00a0<\/li>\n
- Em um mundo onde a gente se v\u00ea menos, precisamos criar mais situa\u00e7\u00f5es para encontros sociais. Pode parecer meio chato ficar planejando como passar um momento mais informal com os colegas, mas vale a pena e a agenda recorrente pode ser sua amiga. Marque um caf\u00e9 toda ter\u00e7a \u00e0 tarde (ou quarta de manh\u00e3, ou sexta, ou qualquer dia) e fa\u00e7a convite opcional. Quem estiver livre aquela hora, d\u00e1 um pulo na sala virtual.\u00a0\u00a0<\/li>\n
- A\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o com todo o time s\u00e3o importantes para fortalecer o time e garantir o acolhimento. Na Liberty, temos o app\u00a0 \u201cMeu Espa\u00e7o Funcion\u00e1rio\u201d, onde \u00e9 poss\u00edvel encontrar colegas do trabalho que possam ter os mesmos hobbies.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
Bem-estar:\u00a0<\/strong><\/p>\nAinda de acordo com pesquisa do Linkedin, 62% dos profissionais est\u00e3o mais ansiosos e estressados com o trabalho do que estavam antes. Se tornou cada vez mais importante ficar por dentro de como cuidar do seu bem-estar ao implementar pequenos novos e poderosos h\u00e1bitos.<\/p>\n
\n- Fazer gin\u00e1stica laboral como uma pausa para cuidar de si \u00e9 mais que merecido.\u00a0<\/li>\n
- Procure adequar-se a uma rotina, estabelecendo hor\u00e1rios fixos para dormir, acordar, alimentar-se, descansar,\u00a0fazer exerc\u00edcios f\u00edsicos\u00a0e outras atividades que voc\u00ea queira incluir no seu dia a dia. Nosso corpo e mente se adaptam melhor aos desafios do cotidiano quando mantemos a alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel, o\u00a0sono regular\u00a0e os m\u00fasculos ativos.\u00a0<\/li>\n
- Instru\u00edmos nossos colaboradores a focar no presente e no que de fato pode ser feito para prevenir e mitigar os desafios que j\u00e1 existem. Se ficarmos nos \u2018pr\u00e9-ocupando\u2019 com situa\u00e7\u00f5es desastrosas, que nem sabemos se v\u00e3o acontecer, provocaremos um desgaste energ\u00e9tico e mental e esqueceremos do que realmente precisa ser feito.\u00a0<\/li>\n
- Invista em separar o m\u00e1ximo poss\u00edvel o espa\u00e7o de trabalho dos outros espa\u00e7os de conv\u00edvio da casa. \u00c0s vezes pode parecer tentador trabalhar no sof\u00e1 ou ficar por ali na mesa ap\u00f3s o caf\u00e9 da manh\u00e3 , mas torna mais dif\u00edcil sua organiza\u00e7\u00e3o e principalmente prejudica a separa\u00e7\u00e3o entre o trabalho e vida pessoal.\u00a0<\/li>\n
- Aqui na Liberty, oferecemos o EAP (Employee Assistance Program \u2013 Programa global do Work Life Solutions \u2013 que tem servi\u00e7os de aconselhamento confidenciais, programas e recursos para ajudar com estresse e preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas a quest\u00f5es familiares, financeiras e jur\u00eddicas.<\/li>\n
- N\u00e3o temos que sentir\u00a0 vergonha das interrup\u00e7\u00f5es das crian\u00e7as e pets. Isso humaniza e lembra que colocamos as pessoas em 1 lugar.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
Gest\u00e3o:\u00a0<\/strong><\/p>\nDe acordo com um estudo divulgado pela FGV, 46% dos profissionais do mercado est\u00e3o lidando com maior carga de trabalho. Por isso, aprendemos e colocamos em pr\u00e1tica como evoluir a gest\u00e3o de projetos, pessoas e processos \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n