Na \u00faltima ter\u00e7a-feira (04), aconteceu a 19\u00aa edi\u00e7\u00e3o do PegaWorld iNspire, evento mundial voltado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. A Pegasystem, uma das maiores empresas de sistemas do mundo, apresentou novidades da companhia e trouxe diversos cases de clientes de \u00e1reas variadas de atua\u00e7\u00e3o. Durante o evento, o fundador e CEO da Pega, Alan Trefler, destacou que a empresa ultrapassou a marca de US $ 1 bilh\u00e3o em receita anual em 2020. \u201cEsse \u00e9 um marco muito significativo que poucas empresas de software alcan\u00e7am. Mas estamos longe de terminar ou ficar satisfeitos. Em uma \u00e9poca em que as empresas de tecnologia v\u00eam e v\u00e3o, a Pega tem sido implac\u00e1vel em nosso compromisso de estar ao lado de nossos clientes. Somos extremamente independentes porque a alternativa sufoca a inova\u00e7\u00e3o. Este \u00faltimo ano refor\u00e7ou que o mundo se move muito r\u00e1pido e as mudan\u00e7as v\u00eam muito rapidamente para que desaceleremos nossa inova\u00e7\u00e3o. No futuro, a Pega continuar\u00e1 a fornecer a inova\u00e7\u00e3o e a parceria que impulsionam nosso sucesso conjunto. Estou animado com todas as oportunidades que nos aguardam\u201d, afirmou.<\/p>\n

A Bradesco Seguros participou do evento apresentando seu case no qual o time da Pega na Am\u00e9rica do Sul foi respons\u00e1vel. Em 2015, a empresa iniciou um processo de transforma\u00e7\u00e3o digital e passou a utilizar um framework low code para os segmentos de seguro residencial e de patrim\u00f4nio de pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica da Pegasystems. O resultado foi t\u00e3o bom que o uso foi expandido para outros segmentos do neg\u00f3cio posteriormente. Antes dessa integra\u00e7\u00e3o, a seguradora levava at\u00e9 28 dias para formatar uma proposta para o cliente e hoje leva apenas um dia.\u00a0<\/p>\n

Para Glaucio Joanico, executivo de TI da seguradora, o objetivo da empresa era deixar o sistema totalmente customiz\u00e1vel para o corretor de seguros combinar op\u00e7\u00f5es e oferecer produtos mais de acordo com a necessidade dos clientes. No entanto, esse o potencial de integra\u00e7\u00e3o entre os produtos n\u00e3o necessariamente similares surpreendeu. Para quem busca inovar, a dica do executivo \u00e9 n\u00e3o tentar fazer a grande mudan\u00e7a de uma vez. \u201c\u00c9 importante ter o cen\u00e1rio todo em mente, mas dar pequenos passos. Fomos implementando, descobrindo o que fazer e o que n\u00e3o fazer e ent\u00e3o segu\u00edamos para o pr\u00f3ximo passo\u201d, explicou Joanico.<\/p>\n

Outro case no qual a Pega da Am\u00e9rica Latina foi respons\u00e1vel, foi o Banco BHD Le\u00f3n. O banco iniciou seu processo de moderniza\u00e7\u00e3o online em 2016 com o objetivo de aumentar seu market share em 20%, crescer o score NPS acima de 80 em todos os canais e reduzir os custos em 50%. Mesmo com as adversidades de 2020, a empresa conseguiu implementar mudan\u00e7as em diversas \u00e1reas. \u201cNossa vis\u00e3o \u00e9 criar um omnichannel e um ecossistema que nos permite conhecer e interagir com os clientes de todos pontos de contatos dispon\u00edveis atrav\u00e9s do CRM da Pega. Nosso modelo de servi\u00e7o e neg\u00f3cio focado na experi\u00eancia e na rela\u00e7\u00e3o com o cliente nos permite tirar vantagem dos m\u00f3dulos Pega para criar propostas de valor\u201d, explicou a VPS Technology do banco, Angela Nieto.<\/p>\n

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