A administradora de benef\u00edcios \u00e9 a empresa de sa\u00fade que mais capacitou e que mais teve alunos aprovados nos cursos da Senacon. No ranking geral, a empresa ocupa o 4\u00ba lugar<\/em><\/p>\n A Qualicorp, administradora de planos de sa\u00fade coletivos, obteve desempenho de destaque no curso \u201cCapacitA\u00c7\u00c3O: inova\u00e7\u00e3o em prol do consumidor\u201d, realizado pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), \u00f3rg\u00e3os do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica.\u00a0\u00a0Em 2020, a Quali alcan\u00e7ou o quarto lugar no ranking geral, com 658 profissionais treinados e aprovados. Al\u00e9m disso, a Qualicorp obteve o melhor desempenho entre as empresas do setor de sa\u00fade.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n \u201cEssa conquista \u00e9 fruto de um esfor\u00e7o cont\u00ednuo para aperfei\u00e7oar o nosso atendimento e relacionamento com os clientes\u201d, afirma Pablo Meneses, vice-presidente de Opera\u00e7\u00f5es e Relacionamento da Qualicorp.\u00a0 \u201cE refor\u00e7a nosso compromisso para que todos os colaboradores da Quali aprofundem seus conhecimentos e estejam sempre preparados para atender \u00e0s demandas do nosso cliente da melhor forma poss\u00edvel.\u201d<\/p>\n A Senacon criou o Projeto Capacita\u00e7\u00e3o, em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer cursos ligados \u00e0s rela\u00e7\u00f5es com o consumidor. Desde 2018, a Qualicorp j\u00e1 teve mais de 1.200 alunos inscritos e aprovados nesses cursos. A Companhia foi a primeira do setor de sa\u00fade e a segunda no pa\u00eds a aderir ao projeto, que possui certifica\u00e7\u00e3o pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor e pela Universidade de Bras\u00edlia (UnB).\u00a0<\/p>\n Entre os cursos dispon\u00edveis no projeto, est\u00e3o: introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 defesa do consumidor, planos de sa\u00fade e rela\u00e7\u00f5es de consumo, oferta e publicidade, consumo seguro e sa\u00fade, elabora\u00e7\u00e3o de projetos, pr\u00e1ticas abusivas, princ\u00edpios e direitos b\u00e1sicos do consumidor baseado no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).\u00a0\u00a0<\/p>\n Alto \u00edndice de resolutividade<\/strong>\u00a0<\/p>\n De acordo com dados da Senacon, \u00f3rg\u00e3o ligado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, em 2020 a Quali foi destaque mais uma vez no atendimento ao consumidor. No per\u00edodo, a empresa alcan\u00e7ou 88,6% de resolutividade nas demandas de clientes recebidas via Procon em todo o Brasil. O percentual est\u00e1 acima da m\u00e9dia do setor, hoje em 74,7%.\u00a0\u00a0\u201cAtender bem os nossos clientes e resolver com efetividades as suas demandas \u00e9 um dos pilares da Quali\u201d, ressalta Nilva Silvino, diretora de Relacionamento com Clientes da Qualicorp. \u201cPriorizar, cuidar e garantir o cuidado com a sa\u00fade de nossos clientes \u00e9 extremamente importante para n\u00f3s, sobretudo em um momento de pandemia\u201d, finaliza.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m disso, a Quali tem investido na cultura direcionada ao uso de dados (data-driven), com foco principalmente no relacionamento com o cliente. O modelo compreende decis\u00f5es baseadas em informa\u00e7\u00f5es, geralmente a partir de bancos de dados robustos e algoritmos customizados, que apontam com mais assertividade e efici\u00eancia os melhores caminhos para uma empresa. Dessa maneira, a Companhia revisa e aperfei\u00e7oa os processos internos para melhorar a experi\u00eancia do cliente, com clareza, agilidade e resolutividade nas diferentes fases de atendimento.<\/p>\n O post Qualicorp lidera curso de capacita\u00e7\u00e3o da Secretaria Nacional do Consumidor no segmento de Sa\u00fade<\/a> apareceu primeiro em CQCS<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A administradora de benef\u00edcios \u00e9 a empresa de sa\u00fade que mais capacitou e que mais teve alunos aprovados nos cursos da Senacon. No ranking geral, a empresa ocupa o 4\u00ba lugar A Qualicorp, administradora de planos de sa\u00fade coletivos, obteve desempenho de destaque no curso \u201cCapacitA\u00c7\u00c3O: inova\u00e7\u00e3o em prol do consumidor\u201d, realizado pela Senacon (Secretaria … Continue lendo Qualicorp lidera curso de capacita\u00e7\u00e3o da Secretaria Nacional do Consumidor no segmento de Sa\u00fade<\/span> ![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.cqcs.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image006.jpg?w=900&ssl=1\")
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