A iniciativa é parte da estratégia de expansão da seguradora no mercado nacional e visa oferecer soluções aderentes às demandas do setor
A Sabemi firmou parceria com a OWTS, holding catarinense especializada em vendas, tecnologia e seguros, para comercialização de apólices de seguros de pessoas. A iniciativa busca oferecer soluções aderentes às demandas de mercado, com planos que possuem custo-benefício acessível para a população em geral.
De acordo com o head de Seguros da seguradora, Rodrigo Pecoraro, a abertura de novos canais de distribuição faz parte da estratégia de expansão da companhia, iniciada no primeiro semestre de 2020. “Para dar suporte ao crescimento acelerado da empresa, a Sabemi busca constantemente construir alianças estratégicas com parceiros que atuem em sinergia com o nosso modelo de negócio. É o caso da OWTS, que traz uma visão inovadora sobre os canais de vendas e de relacionamento com os clientes. Estamos confiantes de que essa parceria nos levará a novos patamares de atuação dentro do mercado de affinity, com projeção de um expressivo crescimento nos próximos anos”, afirma Pecoraro.
Para o Presidente da OWTS, Marcelo Vieira, a parceria também representa um movimento importante de expansão da holding. “Nós vamos agregar os conhecimentos da Sabemi na área de seguros com nosso know how em vendas e tecnologia”, acrescenta Vieira.
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]]>A Sabemi utilizará o PIX como meio de pagamento para transações de Seguros e Assistência Financeira. A nova modalidade de pagamento do Banco Central, que passa a valer a partir de 16 de novembro, traz mais agilidade e efetividade nas operações.
Com a utilização do PIX, contratantes de Assistência Financeira da seguradora terão pagamentos processados em até 15 minutos após a liberação da proposta, que pode ser realizada a qualquer hora do dia. Além do ganho de agilidade, não haverá mais restrição de horário para a operação, já que o sistema funcionará 24 horas por dia, de segunda a segunda. Atualmente, pagamentos realizados pelos meios tradicionais, como TEDs e Docs, levam cerca de 2 horas para serem processados e precisam ser realizados até 15h30.
O atendimento ao segurado também contará com esta modalidade. Os beneficiários de sinistro receberão o pagamento em até 15 minutos após a liberação da Tesouraria, que pode ocorrer em um prazo de 30 dias após o comunicado do Sinistro. Em casos de pagamentos decorrentes de sorteios de prêmios, o cliente que tiver uma chave PIX cadastrada terá controle em tempo real sobre os recebimentos em sua conta. A companhia ainda disponibilizará a possibilidade de fazer o pagamento em débito em conta na chave PIX, garantindo o pagamento do prêmio sem que o consumidor precise se preocupar em realizar o débito mensalmente.
O PIX também dá agilidade à regularização de pagamentos de clientes inadimplentes, que poderá ocorrer em tempo real, evitando restrições ao cliente. Atualmente, esta cobrança é realizada por meio de boleto bancário, que possui prazo de compensação de até 2 dias úteis.
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]]>As equipes de Tecnologia da seguradora redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem operação da companhia
Em um cenário desafiador, com inúmeras medidas de distanciamento social, limitando o contato presencial entre clientes e empresas, a convergência de esforços para novas soluções virou regra. Neste contexto, as equipes de Tecnologia da Sabemi redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem a plena operação dos trabalhos da companhia, as iniciativas de atendimento ao cliente e a manutenção da relação com seus representantes e colaboradores em todo o país.
Para os segurados, a empresa lançou um novo Portal do Cliente e reformulou seu site institucional, com novos recursos que permitem maior autonomia e navegabilidade para os usuários das plataformas. Além disso, voltada a qualificar ainda mais seu atendimento aos clientes, neste período, a seguradora desenvolveu um novo modelo de estrutura de loja exclusivamente para a operação remota.
Entre as melhorias nos canais digitais, cabe salientar o fomento de vendas pelo canal do Whatsapp e a implementação de novas funcionalidades no app Sabemi Digital. Com a nova atualização, o cliente passou a ter a possibilidade de visualizar o contrato digital após a assinatura, rastrear e monitorar a autocontratação da Assistência Financeira, além de permitir pagamentos via cartão de crédito.
“Neste período, a segurança da informação e a entrega de inovações para o nosso negócio seguiram sendo as nossas maiores prioridades. Dessa forma, investimos em uma série de iniciativas que garantem a proteção dos dados da companhia, mitigando possíveis riscos. Muitas regras e funcionalidades que já existiam foram revistas e nossa equipe atuou com celeridade para ativar todas as soluções no menor tempo possível para o nosso negócio”, destaca Marcelo Theobald, gerente de TI da seguradora.
Outro desafio deste contexto foi a manutenção das operações da companhia com o maior número possível de colaboradores atuando na modalidade home office. A equipe de Tecnologia da empresa promoveu a preparação de equipamentos para aqueles que não possuíam estrutura adequada em casa, possibilitando a utilização dos sistemas da seguradora e, por conseguinte, a realização do seu trabalho. Por meio da revisão de medidas e adaptação das estruturas, foram garantidas as ações de suporte e as ferramentas de trabalho permanentes de todos os setores da companhia, além do reforço dos princípios e cuidados para segurança da informação, com treinamentos e encontros virtuais.
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]]>A Sabemi faz um alerta a seus clientes e parceiros sobre possíveis golpes relacionados a seguros e assistência financeira. Foram registradas algumas fraudes envolvendo a falsificação de documentos oficiais e a atuação de criminosos que se passam por funcionários da empresa.
Por isso, ao efetuar o pagamento do saldo devedor ou receber propostas falsas que sugerem a transferência de dívidas em troca da suposta capitalização de investimentos, para fazer o dinheiro render mais, é preciso ter o dobro de atenção.
“É importante que as pessoas se condicionem a questionar e duvidar de propostas fáceis e contatos inesperados. Buscamos orientar sempre nossos clientes neste sentido, garantindo a segurança e evitando transtornos”, destaca Ana Carolina Tavares Torres, gerente jurídica da Sabemi.
A seguradora também faz um alerta sobre os cuidados de sempre com o sigilo de senhas e informações de acesso aos canais oficiais da Sabemi e a disponibilização de dados pessoais a terceiros.
A Sabemi informa que, caso seus clientes tenham recebido o contato e a oferta de falsos produtos e serviços, basta que eles acessem imediatamente a empresa pelo telefone 0800 880 1900.
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]]>Descontos em farmácia e orientação médica podem ser grandes aliados neste momento contra o Coronavírus
Quem adquire seguros de vida nem sempre presta atenção a todas as facilidades associadas ao produto. No momento de combate a uma pandemia como o Coronavírus, descontos em farmácias, exames e consultas, por exemplo, são bem-vindos.
Neste cenário, a Sabemi, uma das maiores seguradoras do Brasil, além de adotar medidas de proteção a colaboradores, clientes e parceiros, vem alertando para as assistências contempladas dentro das modalidades de seguro, com descontos em medicamentos e orientações médicas, por exemplo.
Com tecnologia, as equipes da Sabemi seguem comprometidas no atendimento ágil e eficiente e reforçam que, para ajudar na superação dos desafios do momento, vale contar com as assistências de algumas modalidades de seguros:
O Seguro Pleno de Acidentes Pessoais e o AP Premium oferecem como vantagem o “e-Pharma”, que dá descontos em medicamentos. Pelo APP gratuito ePharma ou pelo site www.epharma.com.br é possível tirar dúvidas e encontrar a rede credenciada mais próxima da sua região. Importante consultar também os medicamentos com desconto, de acordo com a sua assistência.
Já as modalidades Viver Bem Seguro de Acidentes Pessoais e AP Bem Estar contam com o programa “TEM Saúde”, que dá no mínimo 20% chegando até 80% de desconto na compra de medicamentos, e até 70% de economia em consultas e exames, além de orientação de saúde 24h (mais informações pelo canal de dúvidas 0800 880 1900)
“Em nossos 46 anos de existência, ainda não havíamos nos deparado com tamanha ameaça à saúde de todos. Estou certo, entretanto, que aprendemos em momentos como este. A criatividade e a vontade de vencer as dificuldades nos farão superá-las. Precisamos nos manter presentes e resilientes, aplicar novas alternativas tecnológicas para continuar nossos negócios e atuação”, destaca Tulio Severo, diretor-presidente da Sabemi.
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]]>Desenvolvida pelo parceiro de negócios Sênior, a nova assistente virtual da seguradora vai ajudar os funcionários a terem acesso às informações comuns que estão sob o controle da área RH
A base de dados da IA está em evolução. Com isso, o atendimento se ajusta com o tempo, de acordo com o perfil dos colaboradores da empresa.
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